SMS naar 1266 mislukt: aanvraag lukt niet

War probeer je aan te vragen ​@Dirk vW met die code?

Volgens website kpn is dat de manier om een data/bel bundel te activeren voor Curacao

Aha, ik zie het. Het “Caribisch deel van het koninkrijk”, daar komt de code CAR vandaan.

Je stuurt dus een sms bericht  CAR 6 AAN  naar 1266?

Dat zou een databundel van 6000 MB moeten geven. Dat je antwoord krijgt van 1200 geeft wel aan dat je bericht KPN bereikt. De boodschap lijkt op een storing te duiden.

Ben je al ter plaatse of nog in Nederland? 
Om ongewenste kosten te voorkomen is het aan te bevelen om dit kort voor vertrek uit Nederland aan te vragen. Ook is het verstandig om BESCHERMING AAN te smsen naar 1266. Daarmee voorkom je buiten-EU kosten die kunnen oplopen tot €60,50

Hoi Serenay, Bedankt voor je reactie.

Ik ga regelmatig naar curacao en het lukt me al heel lang niet. Ik sms CAR 6 AAN naar 1266 en krijg meteen bericht van 1200. Beste klant helaas kunnen we jouw aanvraag van 6gb nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN.

Dat kan uiteraard een keer gebeuren, maar ik heb het nu wel 20x geprobeerd en krijg steeds het zelfde bericht terug.

Ik vertrek as zondag weer voor 9 weken en zou graag een oplossing hebben voor dit probleem. Wellicht kan het ook op een andere manier? 

Alvast bedankt, groet Dirk

Hoi ​@Dirk vW, goed dat je dit aangeeft want 20x proberen zonder succes is natuurlijk niet de bedoeling.

Wat je nog kunt proberen:

• Ga in de MijnKPN app naar je mobiele nummer
• Klik op “Bundels kopen”
• Zet “Buiten de EU” aan
• Kijk of je daar de bundel handmatig kunt activeren

Werkt dit ook niet? Dan is dit waarschijnlijk een systeemissue. Omdat je al zo vaak de SMS hebt geprobeerd, lijkt het geen tijdelijke storing meer. In dat geval wil ik graag met je meekijken.
Zou je je community-profiel dan willen invullen met:

• Je mobiele nummer
• Postcode en huisnummer

• En geboortedatum

Dan kan ik gericht voor je kijken waarom de bundel niet geactiveerd wordt en zorgen dat je vóór zondag een oplossing hebt. 😊

Dankjewel voor je hulp.

In mijn kpn app kan ik alleen een bundel kopen binnen de EU dus dat lukt ook niet.

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Hallo ​@Dirk vW , als ik in de MijnKPN app klik op Bundels kopen kan ik kiezen tussen "binnen NL & EU" en "buiten EU". Zie jij dit niet?

Vervolgens kies ik voor Curaçao en zie ik dit

Je hebt wel de MijnKPN app updates bijgehouden? Op dit moment is dat versienummer 6.39.0