Suggestie voor verbetering voicemailinstellingen KPN Mobiel

Hoi ​@serPieter 

Welkom op de community van KPN.

De optie waarna jij nu refereert binnen voicemail bestaat al een lange tijd, en is dus gewoon beschikbaar om in te stellen.
Je kunt dan een persoonlijke welkomstboodschap inspreken, en daarin vermelden dat een bericht achter laten op de voicemail niet mogelijk is, en je de beller vervolgens verzoekt om een Whatsapp bericht of sms te sturen.

Hoe kan ik 'Berichten ontvangen' in- of uitschakelen?

1. Bel 1233 op je smartphone
2. Je komt in het hoofdmenu 
3. Toets 2 voor 'Instellingen'
4. Toets 3 voor 'Berichten ontvangen'
5. Toets 1 voor 'Berichten ontvangen in- of uitschakelen'

Laat even weten, of alles je is gelukt!

Volgens mij werkt dit niet.

Ik heb iemand anders gevraagd om mij te bellen, en die krijgt dan niet mijn boodschap te horen als ik berichten uitschakelen heb aangezet. Maar die hoort dan een generieke boodschap van KPN en niet van mezelf.

En daar gaat het nou net om: ook melden dat je geen bericht kunt achterlaten met je eigen stem, niet met die van KPN.
Of kan het toch? Als dat zo is, dan heb ik dat niet intuïtief ontdekt.

Het was maar een suggestie, precies om die reden. Dank Michel.

Goedemiddag ​@serPieter , bedankt voorjouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Leuk dat je ons via deze weg hebt weten te vinden en hier ook je suggestie/feedback deelt, altijd waardevol! Hopelijk is de overstap los van de voicemailinstelling verder wel goed bevallen? Je feedback nemen we natuurlijk mee, zelf begrijp ik de toegevoegde waarde er ook wel van. Maar ook een goed punt van ​@Michel.uit.Arnhem ;

Dit is een heel valide punt waar ik zelf eigenlijk nog niet eens bij stil had gestaan maar praktijk leert inderdaad zeker dat er steeds minder gebruik wordt gemaakt van de voicemail. Ik kan je dus zeker niet garanderen dat je wens wordt doorgevoerd maar weet dus wel dat we dit soort signalen altijd doorzetten binnen de organisatie!

Deze wens heb ik de loop der jaren al meerdere malen langs zien komen op dit forum.
Zo ook de tijd tot het aanslaan van het antwoordapparaat ( “voicemail” ) instelbaar te maken.

Een idee voor deze vraag, vertraagd doorschakelen naar een andere dienst die alleen een boodschap laat horen.
Bestaat zoiets ? Wie weet dat ? Een telefoondienst van een andere aanbieder, misschien bij cheapconnect ?

Nee, bij cheapconnect zie ik helemaal geen voice mail.
( ik ken het bedrijf al lang maar nog nooit naar gekeken )
Bij budgetphone zie ik wel VM maar de opties worden mij niet direct duidelijk.

Wat ook kan, een antwoordapparaat thuis, op een vaste lijn ( al dan niet van KPN )

Dank allemaal voor jullie reacties – dit helpt me om het voor mezelf helemaal scherp te krijgen.

Michel, Jan: jullie hebben gelijk dat voicemail steeds minder wordt gebruikt. Dat snap ik echt. En toch: voicemail is sinds het begin van mobiele communicatie een kernonderdeel van de dienst. Het vertegenwoordigt iets fundamenteels – dat we elkaar de gelegenheid geven onze stem te laten horen.

Hier zit ik dus mee. Als communicatieadviseur vind ik het ongelooflijk belangrijk dat je via je voicemail-begroeting je eigen boodschap kunt geven. Je stem. Niet die van KPN. Maar – en hier ben ik eerlijk – ook ik vraag me af of het strikt noodzakelijk is. Ik ben er nog niet over uit.

Want ja: als niemand luistert, wat heeft het dan voor zin? Tegelijkertijd geloof ik dat een serviceprovider zoveel mogelijk opties moet bieden. Niet beperken, maar uitbreiden. Dat getuigt van respect voor je klant.

Het gaat voor mij niet zozeer om KPN's besluit om hier niet in te investeren – dat begrijp ik echt. Het gaat meer om het principe: moet communicatie altijd optimaal mogelijk zijn, of is dat luxe geworden?

Dus: ik ga het voor mezelf goed overdenken. Wat ik wel wil zeggen: bedankt dat jullie me hebben laten nadenken. Dat is wat community ook zou moeten doen.

Hoe was voice mail vroeger? We gebruiken een soort cassetten recorder voor vaste telefonie. Nu kan je nog steeds doen, een lokale voice mail app op je telefoon draaien en je ben onafhankelijk van de provider.

Goed punt in de hoek van de DHZ-oplossingen. 

Hoi ​@serPieter 

Duidelijk en helder verhaal vanuit jouw kant.
En ook dat je mij en en moderator ​@Jan van KPN hierin begrijpt, dat KPN nog weinig zal gaan veranderen aan haar voicemail-systeem voor haar klanten.

Zelf gebruik ik voicemail ook nog steeds, en ik heb gewoon de standaard KPN welkomstboodschap met mijn telefoonnummer geactiveerd staan.
Daarnaast gebruik ik voornamelijk de “visual voicemail” op mijn iPhone, waardoor ik nooit naar 1233 hoef te bellen, maar alles regel omtrent mijn voicemail via de telefoon app van Apple op mijn iPhone.

Hopelijk ben je er snel voor jezelf uit, wat je uiteindelijk wilt.