Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33599 Topics
Tobias0108
Helper
Tobias0108Helper
gevraagd in Mobiel
4G roaming werkt niet na activeren simkaart?

Beste KPN, heb vandaag mijn nieuwe simkaart geactiveerd en in mijn telefoon gestoken. Hij vind KPN was als provider maar als ik mijn dataroaming activeer op mijn iPhone en de wifi uit krijg ik geen 4G verbinding. Iemand enig idee? Groetjes Tobias

3
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nelly1968Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik MB's delen uitzetten voor een persoon?

Via mijnKPN kan je MB's delen met mensen die in je lijst staan. Nu staat er echter iemand in mijn lijst die  hier nogal misbruik van maakt, en ongevraagd MB's van mijn abonnement naar zichzelf overmaakt. Kan ik deze persoon uit de lijst halen, zodat deze persoon niet meer ongevraagd MB's kan pakken?

2
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CameliavrNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Gisteren een bundel gekocht, deze is afgeschreven maar niets gekregen.

Hoi! Ik had gisteren rond 11 uur s'ochtens een onbeperkt bundel aangeschaft voor 9 euro via de prepaid kpn app , maar ik heb niets ontvangen naast een sms van kpn met de volgende text: Beste klant, vanwege technisch onderhoud kunt u momenteel geen gebruik maken van opwaarderen via SMS. Ga naar www.kpn.com/opwaarderen om direct uw nummer op te waarderen. Onze excuses voor het ongemak. Groet, KPN Deze is ook al afgeschreven van mijn rekening, maar niets daarna ontvangen naast dit. 

4
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Esther7775Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen QR code

Probleem bleek geen probleem… Dank voor reactie, excuus voor onrust…

3
driemaster
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SK DenBoschNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele data in UK werkt niet met O2-UK provider maar wel met andere

Ik ben vandaag in Engeland aangekomen maar mobiele data werkt niet via de provided O2-UK. wanneer ik handmatig de provider naar bijvoorbeeld “3 UK” zet dan werkt de data wel, echter heeft 3 UK niet overal dekking dus dit is geen handige oplossing, zeker omdat omschakelen best lang duurt. De voorkeur is dus om dit op automatisch te laten staan.  Zowel Roaming als Mobiele data staan aan en het toestel is een iPhone SE (2016). Meermaals opnieuw opgestart maar O2 UK blijft bovenstaande foutmelding geven. Iemand een idee wat hier aan te doen is?

2
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Helper
robejoHelper
gevraagd in Vast bellen
Vast bellen veranderd van KPN EEN naar Klein zakelijk. Mijn Voip toestel werkt niet meer?

Omdat wij eindelijk glasvezel hebben ipv een heel trage adsl, wil ik ook TV via KPN (nu via schotel). Daarom stap ik over van KPN1 naar KPN Klein Zakelijk. Tot mijn verbazing kan ik nu mijn  VOIP telefoons niet meer gebruiken, ik moet opeens andere VOIP telefoons die analoog zijn. Omdat wij met een bedrijf aan huis twee nummers hebben (privé en zakelijk), moet ik nu ook twee basisstations. Wij hebben nu drie toestellen, die alledrie beide nummers kunnen afhandelen. Dat kan dus bij Klein Zakelijk niet, ik moet 2 basisstations en 6 toestellen om hetzelfde te bereiken. Ik heb mijn huidige Yealink basisstation WD60 nu aangesloten op het nieuwe glasvezelmodem in de lan-poort, en dat blijkt gewoon te werken. Dus technisch is het gewoon mogelijk. Volgens KPN werkt het niet meer als mijn KPN1 lijn afgesloten wordt (terwijl ik deze lijn helemaal niet meer gebruik). Kan dit niet anders? Het werkt nu gewoon via de nieuwe glasvezellijn, dus daar moet toch een oplossing voor zijn? Want twee basisst

10
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Topper
janoniemTopper
gevraagd in Mobiel
Bellen vanuit Frankrijk naar mobiel nummer Curacao

We hebben het volgende abonnement: TFT BelBundel 2018 2000/150Momenteel verblijven we in Frankrijk en van daaruit willen we nu bellen met een mobiel nummer op Curacao. Wat is hiervoor de voordeligste optie?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OmaDribbelNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Mijn pukcode is geblokkeerd, wat nu?

mijn pukcode is geblokkeerd wat nu

3
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tim van DijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Duo simkaart werkt niet meer na verlenging

Ik heb een duo simkaart en heb onlangs mijn abonnement verlengd en aangepast. De simkaart die toen actief was werkt goed, de ander, die ten tijde van de verlenging niet actief was, werkt niet meer. 

2
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BIWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Krijg ik bij mijn Samsung S21 FE inderdaad een draadloze speaker?

Ik dacht dat er bij mijn nieuwe telefoon (s21 FE 5g) een gratis draadloze speaker inbegrepen zat. Klopt dit niet of moet ik die nog krijgen?

4
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Soraya11121990Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Bewijs nodig vanuit KPN dat huidige toestel echt van mij is.

In 2018 heb ik bij jullie een iPhone 7 gold 128GB besteld. Het eerste model dat ik toegestuurd kreeg functioneerde niet, en dus heb ik deze teruggestuurd en een nieuw model gekregen.Deze telefoon heb ik uitgeleend en daar staat iemand anders zijn iCloud account op ingelogd. Daardoor kan ik deze telefoon niet gebruiken. Apple vereist dat ik een bewijs heb dat deze telefoon van mij is om me te kunnen helpen, maar in mijn administratie kan ik helaas geen documentatie hiervan vinden. Is het mogelijk dat ik een bewijs ontvang dat ik deze telefoon destijds van jullie opgestuurd heb gekregen? Is dat terug te vinden in jullie systemen?*Admin: telefoonnummer en IMEI-nummer uit openbare post verwijderd. 

5
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jorg77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat is de geldigheid van gedeelde MB's?

Hi allemaal,Ik heb binnen mijn gezin drie mobiele nr's bij KPN waarbij 1 aansluiting de mb's deelt met de andere 2. Wie kan me vertellen wat de geldigheid is van deze gedeelde databundel. De ingangsdatum van een nieuwe periode van de drie aansluitingen is niet gelijk en het lijkt alsof degene die de data gedeeld krijgt deze niet zijn hele periode kan gebruiken. Hoor graag van jullie.Groetjes Jorg

2
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
B
Deelnemer
barens45Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Wanneer gaat mijn nieuwe databundel in?

Goedemorgen,Ik ben per 7 juni jl aangesloten op het kpn netwerk met een databundel van 10GB enonbeperkt bellen. De 967MB die 7 juni ontving zijn op. Wanneer gaat mijn nieuwe databundelin. mvg 

9
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjan mesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg geen internet verbinding (geen 4g) en kan niet bellen

ik krijg geen internet verbinding (geen 4g) en kan niet bellen

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VerbruikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur KPN mobiel hoger dan verwacht

Ik heb een rekening van 37,50 gekregen horende bij mijn klantnummer ************  maar ik zou normaal 25,00 euro gaan betalen. Ik kan nergens terughalen waar dat verschil zitAdmin: Klantnummer verborgen i.v.m. privacy, titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Beatrix Scheepbouwer
Nieuwkomer
Beatrix ScheepbouwerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart is geactiveerd maar kan niet gebruikt worden. Melding is "kom later terug"

Nieuwe sim kaart ontvangen maar ik kan niet gebruiken wel geactiveerd en zeg "kom later terug" Ik heb nu oude simkaart en ik kon onder geen beding de nieuwe installeren. Hoe bestaat en ja moet naar de KPN winkel te gek voor woorden als ik geen contact krijg van de klantenservice?  Activatie code heb ik wel.Krijg onder de beding niet voor elkaar!*Admin: reactie onder een ander ouder topic. Eigen topic voor je vraag aangemaakt.

3
Beatrix Scheepbouwer
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Topper
S.V.D.Topper
gevraagd in Mobiel
Geen internet in buitenland met esim en iPhone 12 pro

Ik heb hetzelfde probleem maar dan met de iPhone 12 Pro: de esim (KPN) werkt niet in het buitenland; de fysieke sim (ander nummer maar ook KPN) doet het wel.Het probleem treedt sowieso op in België, Frankrijk en de VK.eSims van andere providers zoals Vodafone heb ik ook getest en dat werkte prima. Wat ik ook probeer. Roaming via de KPN esim is kansloos.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

8
Speedmaster
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DagioNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mb's delen werkt niet. Foutcode 52094

Wij kunnen geen extra's mbs er bij zetten hoe kan dat we krijgen iedere keer foutcode 52094

6
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FredjevNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abbonnement 20 GB, maar bij internetbundel staat 1935 MB

Goedenavond, Sinds vorige maand heb ik een nieuw toestel aangeschaft met een abbonnement van 20Gb. Nu stond er vorige maand bij internetbundel iets van 13200MB te verbruiken in totaal, dat is geen 20GB.Op dit moment staat er 1935 MB totaal te verbruiken. Dit is dus niet waar ik voor betaal en resulteert dat ik bijna al door mijn onjuiste internetbundel heen ben. Dit probleem ervaar ik dus sinds ik een nieuw telefoon heb, met dezelfde simkaart. Alvast bedankt, 

6
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiel
prepaid naar abbonement

Vanmiddag abbonement genomen via mediamarkt met nummerbehoud. Daar te horen gekregen dat ik de huidige sim moet gebruiken tot abbonement over een maand ingaat. Nu thuis geeft sim wel bereik aan maar er is niet te bellen of smsen wegens geen netwerk? Geadviseerd om andere simkaart er niet in te doen want dit kon error gevenhoe zit dit?

3
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jo1985Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom kloppen mijn MB's niet met mijn abonnement?

Ik heb een 10gb abonnement maar er staat maar 5 gb in app. Hoe kan dit? Snap er niks van.Groetjes Jo 

2
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EllyvlNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik kan niet bellen in het buitenland

Heb abonnement KPN mobiel kan nooit bellen in buitenland eu 

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
L. ScherderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen in de Verenigde Staten gaat niet goed

Ik heb een belbundel genomen om in het buitenland (VS) te kunnen bellen en gebeld worden. De eerste week werkte dit prima, maar in week 2 begon het gedonder al. De melding 'gesprek beeindigt' komt in beeld nog voordat de telefoon overgaat.De eerste keer dat dit gebeurde loste het zich vanzelf op nadat ik het apparaat uit en weer aan had gezet, maar nu blijft het aanhouden. Help. Internet en sms werken wel correct. Ik weet niet hoe het zit met gebeld wordenIk heb deze bundel genomen om met mn familie hier te kunnen bellen in geval van nood en om het makkelijker te maken om te communiceren (over opgehaald worden bv). Maar ik kan er niet op vertrouwen dat t werkt. Wat kan ik doen? 

4
L
Nieuwkomer
2 jaar geleden
C
Deelnemer
Charissa83Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn recent aangekochte telefoon nog omruilen voor een ander examplaar?

Beste kpn,Ik heb een verkeerde telefoon uit gekozen waarop mijn smartwatch het niet volledig meer doet kan ik deze nog ruilen voor een ander toestel/merk. 31 mei heb ik deze aankoop gedaan. Mvg. Charissa 

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
0
Helper
01718Helper
gevraagd in Mobiel
Vraag over verlengen van het mobiele abonnement

Goedenavond, ik heb een alles in 1 standaard abonnement uit 2016 voor tv, internet en vast bellen. daarnaast heb ik 2 mobiele abonnementen, 1 simpele van m’n vrouw en een abonnement ook uit 2016Dit abonnement van 28,33 bestaat uit onbeperkt bellen/ sms-en, en 10 gb data, welke ivm alles bij kpn verdubbeld wordt.  Nu wil ik graag mijn mobiele abonnement aanpassen omdat ik met kleine regelmaat niet uitkom met data, maar bundels bijkopen peperduur zijn. Kan ik bijvoorbeeld oversluiten naar een verlenging van sim only met onbeperkt 5g data, en 150 min/ sms? helaas kan ik de verlenging aanbiedingen niet zien omdat die kpn pagina mijn tel nr. geen bericht meer wil sturen.Uiteraard kan ik oversluiten, maar raak in dan oude extra’s zoals spotifypremium kwijt? lijkt mij niet want dit is volgens mij een bonus van mijn kpn standaard in 1 pakket, en daar zit geen mobiele telefonie in.Ik kom er niet helemaal uit...

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
Community voorwaarden