Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33627 Topics
A
Nieuwkomer
AworpNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung A51 valt uit, mogelijk probleem met simkaart

Goedendag,Sinds een aantal dagen valt mijn Samsung A51 ook steeds uit en start vanzelf weer op.Heb contact gehad met kpn.  Advies was om op te sturen naar Samsung,.Nu heb ik daar een tablet gekocht en mijn simkaart van de telefoon daar ingedaan. De telefoon gebruik ik dit weekend zonder simkaart om alleen te kunnen internetten op de wifi.Nu valt mijn telefoon niet meer uit, de batterij gaat zonder simkaart al 2 dagen mee en heeft nog 50%. Normaal binnen en dag leeg. Herkent iemand dit? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

5
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Topper
janmetdekorteachternaamTopper
gevraagd in Mobiel
Geen reactie op verzoek crediteren van teveel betaalde toestelkosten

Betse kpn, Eenmalig heb ik de teveel betaalde toestelkosten van mijn abonnement uit 2015 gecrediteerd gekregen, dit was in 2018, mij werd verteld dat als ik het abonnement niet zou wijzigen, ik iedere keer opnieuw zelf contact op moest nemen om de teveel betaalde kosten te laten crediteren. Hierop heb ik dan ook geantwoord dat ik mijn abonnement niet wilde wijzigen en dat ik iedere keer zelf dit verzoek tot terugbetaling zou indienen. Nu wil ik graag weer mijn teveel betaalde toestelkosten van 2018 t/m 2021 laten crediteren. Echter krijg ik geen reactie van jullie kant meer. Met vriendelijke groet, Een ontevreden klant *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt   

22
J
Topper
2 jaar geleden
S
Topper
Sander G.Topper
gevraagd in Vast bellen
Vast bellen onderbrengen in apart contract

Bij overname van een B&B nemen de oude eigenaren hun KPN-pakket (met tv, mobiel en internet) mee naar hun nieuwe adres. Wij mogen het vaste telefoonnummer houden, omdat gasten gewend zijn om hierop te bellen.Maar hoe moeten we dit regelen? Het is nu één contract. Een eerste telefonische navraag gaf als antwoord dat dit alleen kan als wij het hele contract overnemen - wat natuurlijk geen optie is.Kan het vaste nummer in een apart contract worden ondergebracht en zo ja, hoe kunnen we dit regelen?

9
S
Topper
2 jaar geleden
Jasper van KPN
Moderator
Jasper van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
Weergave MB's in MijnKPN klopt niet

Weergave MB's in MijnKPN klopt nietMomenteel kan het zijn dat de weergave van de databundel anders is dan je gewend bent. Deze maand krijg je 5 GB cadeau van ons en je ziet die bundel in MijnKPN staan. Je normale bundel is er nog steeds, je abonnement zelf is niet veranderd. Als je inlogt op de webversie van MijnKPN en op de Mobiele overzichtspagina klikt op 'Al mijn bundels bekijken’ zal je jouw normale maandbundel zien.Zodra we een update hebben met betrekking tot deze storing, zullen we dat in dit topic plaatsen. Onze excuses voor het ongemak. Eindtijd1 december 2021, 14:30: de normale bundel is vanaf u weer te zien. StatusUpdate #3 - 1-12-2021 14:30: De weergave is aangepast, je zult je normale bundel weer zien.Update #2 - 1-12-2021 12:05: De juiste weergave is getest door de ontwikkelaars, de verwachting is dat het vanmiddag weer goed getoond wordt.Update #1 - 1-12-2021 09:30: De ontwikkelaars werken aan een oplossing om de normale bundel weer te tonen.

95358
N
Topper
2 jaar geleden
A
Deelnemer
Anne G.Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid app werkt niet, kom niet verder dan het startscherm op iPhone

Ik kom in de prepaid kpn app niet verder dan het startscherm. Ik kan mijn tegoed en de resterende mb’s niet inzien. Heb de app al verwijderd uit mn iPhone en opnieuw geïnstalleerd ook mn toestel uitgedaan en weer opnieuw opgestart. Hoe los ik dit op?  

32
A
Deelnemer
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AnnaRuoDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Facturen inzien van 2019, is dit mogelijk?

Ik zou graag mijn oude facturen van KPN willen terugzien van het boekjaar 2019. Is dit mogelijk?

19
A
Deelnemer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Corn1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klantenservice KPN gebeld via doorverbindnummer

Vandaag contact gehad klantenservice KPN.Problemen met de digitenne.Via internet het servicenummer gezocht en dus via een 0900 nummer doorverbonden.Even € 15,00 aftikken.Wat mij stoort is dat deze 0900 nummers doen alsof ze KPN zijn en zelfs het logo gebruiken. De vermelding dat het geld kost is summier en mondelinge vermelding over kosten lnverstaanbaar. Ik dacht dat deze praktijken ondertussen verboden waren.Ik snap niet dat KPN deze praktijken toelaat.Graag ontvang ik € 15,00 tetour. Groet,Cor *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
obelisk
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kpn_user1998Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
mb

Hoi ik ben van de week overgestapt naar unlimited date ik weet dat dit 5 gb per dag is.maar klopt het dat je overzicht van je mb overzicht dan verdwijnt?

6
A
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pedro van der venNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Mobiel gaat direct naar voicemail, hoe zet ik dit uit

een goede morgen als mijn mobiel overgaat dan gaat hij meteen over op voismail en daar wil ik van af Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
Veerle Donga
Deelnemer
Veerle DongaDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Telefoon gekocht in winkel, zou vrijdag bezorgd worden maar niets ontvangen. Heb het met spoed nodig

Goedemiddag ik ben maandag met spoed naar kpn gegaan omdat mijn telefoon kapot was gegaan dus heb ik daar een nieuwe gekocht en ik heb die telefoon nodig omdat ik voor school hem dringend nodig heb alleen er werd gezecht dat ik hem vrijdag zal hebben maar hij is er nog steeds niet terwijl ik hem dringend nodig heb dus ik zal graag willen vragen of jullie contact kunnen opnemen met de mensen die leveren en zo spoedig mogelijk mij mijn telefoon leveren klantnummer is ****** groeten veerle en nancy   

16
Nico_
Topper
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
ODISIENieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen sms om te verlengen ontvangen

HoiHoi Ik kan één van mijn abonnementen verlengen, die van mijn zoon.Maar die sms voor die code komt telkens niet aan.Wat kan ik daaraan doen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
Peter 57
Deelnemer
Peter 57Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Belt mijn Android toestel uit zichzelf? Ik wordt teruggebeld terwijl ik niet gebeld heb

Mijn telefoon begint vanaf gisteren ochtend uit zichzelf te bellen.  Mensen bellen mij en zeggen dat ik hen belde maar dat is niet te zien. Ik kan in-en uitgaand wel zien vanaf de 2e keer bellen.Weet iemand waaraan dit kan liggen? groetPeter

6
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
T
Deelnemer
TanjavdMDeelnemer
gevraagd in Mobiel
MB s delen lukt niet

Goedenavond,Het lukt mij niet meer MBs te delen met mijn man, terwijl dit voorheen wel kon.Kan er gekeken worden waar dit aan ligt?Mvg Tanja

12
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Karenvg
Nieuwkomer
KarenvgNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vragen over verlengen abonnement

Hi!  Mijn sim-only abonnement loopt bijna af, dus ben ik mij even aan het verdiepen in de opties. Ik ben van plan om de iPhone 13 Pro te kopen en wil mijn kosten per maand zo laag mogelijk houden (betaal dus liever in een keer de gehele telefoon). Mijn gedachtegang is als volgt: Ik sluit een abbo af en betaal dan meteen de gehele telefoon af. Klopt het dat dit goedkoper is dan sim-only verlengen en dan een telefoon in een keer los kopen?  Daarnaast vraag ik mij het volgende af. Stel dat mijn nieuwe telefoon volgend jaar kapot gaat. Kan ik dan een andere telefoon aan het abonnement koppelen zonder extra kosten? Ja toch? Lijkt mij dan gewoon een kwestie van de sim kaart wisselen. Of kan dat alleen bij sim-only?  Ook vraag ik mij af of het abonnement onbeperkt naar beneden en boven kan worden aangepast? Lees wel zoiets op de website, maar kan er verder niet zoveel over vinden (of dat extra geld kost) dus even een dubbel check Heeft een e-sim nog andere voordelen dan hetgeen wat kpn allem

4
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gerda66Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aanpassen factuurdatum mobiel

graag de mobiele rekening eind van de maand   voortaan betalen  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

1
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
V
Deelnemer
vylancheDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik in Ommen sinds 2020

Sinds 2020 is t bereik van kpn hier in de stad Ommen dramatisch slecht.  Zo slecht zelfs dat ik er over denk om alles daar weg te trekken en over te stappen naar een provider die t wel goed voor elkaar heeft..  gaan ze domme vragen stellen zoals wanneer is t gebeurd,  heeft u misschien een scheet gelaten...?   Waardeloos *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Nico_
Topper
2 jaar geleden
X
Nieuwkomer
xrebeccaxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb een onbeperkte internetbundel. Is dat echt onbeperkt?

Mijn mobiele internet abonnement is onbeperkt. In hoeverre is dat zo? Voorheen zat ik bij een andere provider en verbruikte ik best wel veel. Zeker 5GB per dag. Geen idee of dat nu ook kan.

3
A
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemdejongeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buiten bundel (geen waarschuwing) 140 minuten meer en daardoor 31,86 extra kosten

Mijn beide dochters hebben al een aantal jaren een Sim-only abonnement met 150 minuten die verdubbeld is tot 300. Ik geef ze wat data uit mijn abonnement. Gisteren zag ik in mijn KPN dat mijn dochter schijnbaar 140 minuten meer had gebeld Endstra daar extra kosten van 31,86 aan verbonden zijn. Zonder dat daar sms’jes voor zijn gestuurd dat ze over haar beltegoed ging. Meestal bellen ze maar een paar minuten per maand en vind het heel vreemd dat hier geen berichtjes voor zijn gestuurd. Weer iets wat je dus zelf moet gaan bijhouden. Is hier aan te doen of moet ik een andere provider gaan zoeken. Alle drie de contracten kunnen namelijk al lang verlengd worden.

6
Nico_
Topper
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Prepaid
Moet ik betalen voor internet bij prepaid?

Ik maak gebruik van prepaid op mijn Smartphone. Ondanks dat ik hier niet of nauwelijks mee bel, valt het mij elke keer op dat er toch weer een bedrag is afgeschreven. Hoe kan dat?Heeft dit misschien te maken met internet? Ik kijk hier nog wel eens op. Zit er een limiet op, waarboven  je soms betalen moet? Hoeveel uur mag je dan internetten? En gaat dit per maand? Begin je elke maand weer met een schone lei, dus op het nulpunt? Graag zou ik hier antwoord op willen hebben. Want ik wil niet dat er zomaar geld van mijn prepaid-tegoed af gaat. Bedankt voor de reacties.

18
A
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jim de haanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Afleverbevestiging van PostNL maar de bestelling is niet geleverd

Ik heb via de KPN site op black friday een nieuwe telefoon besteld met een nieuw abo.Krijg emails van KPN en postnl dat het de volgende dag geleverd gaat worden. Super.Van postnl een track n tracé code gekregen (Bezorgtijd tussen 14.50 en 16.50) Krijg ik ineens een email van postnl dat het al geleverd is om 11.16?Er was iemand thuis toen, er was niet aangebeld, geen briefje achter gelaten en nu krijg ik ook email van KPN dat het geleverd is. Onder tussen zit ik zonder nieuwe telefoon met een abo die de dag erna al in gaat. En alles geeft aan dat ik hem moet hebben?Postnl en KPN wensen me veel plezier met me product.....hoe dan?? 

2
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Helper
HermanusHelper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Ik wacht al sinds 1 oktober op mijn iPhone

  We zouden ook graag meer duidelijkheid willen geven, maar dat kunnen we niet. De telefoons zijn leverbaar, we krijgen elke week nieuwe voorraad binnen die we ook gelijk uitleveren. Alleen zijn ze dan niet bij iedereen leverbaar, dat hangt af van hoeveel toestellen we binnenkrijgen. We kunnen daar van te voren niet duidelijker over zijn omdat wij ook niet weten hoeveel we elke week binnenkrijgen van elk toestel. 'k Snap dat dit heel irritant is, maar meer kunnen we er ook niet van maken. Dat is niet waar dat jullie elke week een levering krijgen, althans niet van elk model. Want ik hoor al 3 weken dat ik bij de eerstvolgende levering zit. Heb hem 1 oktober al besteld.  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michel de witNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overgestapt met een mobiel abonnement maar zie nergens de beloofde 5 euro korting?

Beste Kpn, ik ben overgestapt met een mobiel abonnement hiervoor was me een maandelijkse korting beloofd van 5 euro. Maar deze zie ik nergens verrekend worden?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
Jose_
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel222Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe mobiele telefoon nog steeds niet geleverd

Vorige week mijn abonnement verlengd en afgelopen maandag is de telefoon verstuurd, volgens de sms. Maar nog steeds niet mogen ontvangen. PostNl geeft elke keer weer een dag later aan. Kunnen jullie me verder helpen?Marcel 

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
A
Topper
AbdoelTopper
gevraagd in Prepaid
beltegoed prepaid geldterug vragen

Hallo,Mijn vrouw heeft een abonnement kado gekregen van kinderen vanaf 1 december. Maar zij heeft nog bel tegoed over. Kan dit geld terug vragen?Graag een reactie.

5
A
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SbrusseNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Looptijd prepaid bundel 31 dagen?

Ik heb voor het eerst een prepaid simkaart aangeschaft en wil opwaarderen met een alles-in-1 bundel. Bij het kiezen voor de bundel zie ik dat de looptijd 31 dagen is. Betekent dit dat het tegoed na 31 dagen komt te vervallen?

3
A
2 jaar geleden
Community voorwaarden