Skip to main content
Beantwoord

Box 12 zit nog op SGEJ-firmware en inloggen via browser lukt maar niet

  • January 13, 2026
  • 9 reacties
  • 85 keer bekeken
Millsite_NL
Topper
Forum|alt.badge.img

Goedenavond,

Ik heb geen idee of mijn modem up-to-date is, ik kan namelijk niet meer inloggen. Ik weet dat er een probleem was / is met het certificaat en daar daarom inloggen via een browser niet of moeizaam ging, zelf liep ik hier keer op keer tegenaan en was er zo zat van dat ik het een jaar of langer niet meer heb geprobeerd. Tot vandaag, ik moet echt e.a.a. gaan instellen en heb toegang nodig. Zowel http als https, via IP-adres 192.168.2.254 als ook http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/, niks werkt. Uiteindelijk heb ik het modem gereset naar fabrieksinstellingen, hetgeen ook nogal wat voeten in aarde had. Nu heb ik via de thuis app verbinding, door de QR code te scannen en een nieuw admin password in te stellen. So far so good, via de app verbinding maar daar kan ik niks instellen. Via de browser lukt het nog steeds niet. Ik heb ook het idee dat de fabrieksreset maar half gelukt is, SSID en password waren na het verbinden met de default SSID en password weer terug.

Gewoon bellen en een box 14 bestellen?

Edit: in de app zie ik dat de box nog op firmware SGEJ1000060E zit. Hoe krijg ik die update gepusht? Kan iemand mij helpen? De klantenservice kwam er niet uit aan de telefoon, tweede lijns helpdesk was niet beschikbaar.

groet,

Pascal

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Alex van KPN

Top, ik zie dit inderdaad ook en geef dit door aan onze technische mensen. Dit wordt 1 keer per week gedaan en ik verwacht dat dit ergens volgende week zal gebeuren. Ik wacht dit tot vrijdag volgende week af en ik laat hier ook weten wanneer ik een bevestiging heb gekregen. 

​@Millsite_NL, het is gedaan. Controleer even of het daadwerkelijk zo is. 

Voor andere meelezers, de nieuwe software hoort geladen te worden door een reset van de modem uit te voeren. Probeer dit dus eerst. Zie hier hoe je dit doet: Reset het KPN modem (Experia Box / FRITZ!Box) 

    9 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • January 16, 2026

    Hi ​@Millsite_NL, goed dat je dit aangeeft. 

    Zo te zien ben jij nog een van de erg weinige klanten die niet zijn overgezet. Ik zie dat je je gegevens hebt ingevuld in je profiel. Vind je het goed als ik even meekijk waarom dit niet is gelukt en probeer om dit alsnog te doen? 
    Ik hoor graag van je. 

    Millsite_NL
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • Millsite_NL
    • Auteur
    • Topper
    • January 16, 2026

    Hi ​@Millsite_NL, goed dat je dit aangeeft. 

    Zo te zien ben jij nog een van de erg weinige klanten die niet zijn overgezet. Ik zie dat je je gegevens hebt ingevuld in je profiel. Vind je het goed als ik even meekijk waarom dit niet is gelukt en probeer om dit alsnog te doen? 
    Ik hoor graag van je. 

    Hi ​@Alex van KPN ,

    Tof dat je wil meekijken, ga gerust je gang. 

    Groet, 

    Pascal 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • January 16, 2026

    Top, ik zie dit inderdaad ook en geef dit door aan onze technische mensen. Dit wordt 1 keer per week gedaan en ik verwacht dat dit ergens volgende week zal gebeuren. Ik wacht dit tot vrijdag volgende week af en ik laat hier ook weten wanneer ik een bevestiging heb gekregen. 

      R
      Deelnemer
      • RedNas74
      • Deelnemer
      • January 17, 2026

      Probeer anders eens in te loggen met http://192.168.2.254 ipv https://192.168.2.254 of mijn modem.kpn.

      bnh
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+12
      • bnh
      • Superuser
      • January 17, 2026

      Heb je aangepaste dns server ingesteld in je modem ​@Millsite_NL ?

      Als dit zo is, dan kan de update niet binnenkomen en moet je de kpn dns servers weer instellen.

      Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
      Millsite_NL
      Topper
      Forum|alt.badge.img
      • Millsite_NL
      • Auteur
      • Topper
      • January 17, 2026

      ​@RedNas74 in mijn eerste post staat heel duidelijk toch dat ik zowel URL als IP-adres in https en https heb geprobeerd?

       

      ​@bnh aan de dns configuratie heb ik niets aangepast, dus ik wacht komende week af of de update gepusht wordt zoals Alex zegt.

        Alex van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+27
        • Alex van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • January 19, 2026

        Top, ik zie dit inderdaad ook en geef dit door aan onze technische mensen. Dit wordt 1 keer per week gedaan en ik verwacht dat dit ergens volgende week zal gebeuren. Ik wacht dit tot vrijdag volgende week af en ik laat hier ook weten wanneer ik een bevestiging heb gekregen. 

        ​@Millsite_NL, het is gedaan. Controleer even of het daadwerkelijk zo is. 

        Voor andere meelezers, de nieuwe software hoort geladen te worden door een reset van de modem uit te voeren. Probeer dit dus eerst. Zie hier hoe je dit doet: Reset het KPN modem (Experia Box / FRITZ!Box) 

          Millsite_NL
          Topper
          Forum|alt.badge.img
          • Millsite_NL
          • Auteur
          • Topper
          • January 19, 2026

          ​@Alex van KPN , de firmware is up-to-date nu, thanks! Een factory-reset heeft niet plaatsgevonden, alle settings zijn er nog.

          Nogmaals dank voor de support :-)

            Alex van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+27
            • Alex van KPN
            • Moderator
            • January 20, 2026

            Top, fijn om te lezen. Dankjewel voor de terugkoppeling hier. 

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement