In dit artikel leggen we je uit hoe je jouw KPN Modem kunt resetten.
Inhoud:
Let op!
Wanneer je bij je modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van het modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in het modem verwijderd worden.
Let op: De KPN Sevicetools werken niet in combinatie met een FRITZ!Box
Waarom het KPN modem resetten?
- Je bent het wachtwoord van de webinterface vergeten / inloggen lukt niet.
- Geen wifi: beveiligingsinstellingen onjuist / beveiligingssleutel aangepast en vergeten.
- Geen internet: internet lampje uit of rood.
- Geen telefonie: voice lampje is uit.
- Overige problemen met het Modem / Experia Box kunnen verholpen worden d.m.v. een fabrieksreset.
Makkelijk resetten met de servicetool
Je kunt de Experiabox het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen Experia Box Modem. Deze servicetool is alleen te gebruiken vanaf je thuisadres.
Handmatig resetten van je KPN modem
Hieronder vind je de resetprocedures voor de modems die het meest voorkomen.
Reset de KPN Box 12
Je kan de KPN Box 12 op 2 manieren resetten.
Met de resetknop
- Pak een tandenstoker, paperclip of een ander puntig voorwerp.
- Zoek het resetgaatje aan de achterkant van het modem. Deze zit boven de aan/uit schakelaar. (zie de afbeelding hieronder).
- Met de nieuwe KPN Software:
Druk 30 seconden in het gaatje tot alle lampjes uitgaan. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten.
Met de oudere firmware:
Druk 3-5 seconden in het gaatje tot het powerlampje rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten. - De KPN Box 12 start nu opnieuw op. Dit kan 10-15 minuten duren.
Via de webinterface
- Ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
- De gebruikersnaam is admin en staat al ingevuld. Voer je wachtwoord in en druk op de blauwe knop om in te loggen. Het standaard wachtwoord staat op de sticker achterop de Box 12.
- Met de nieuwe KPN Software:
- Ga naar Instellingen en dan het tabblad Systeem. Daar vind je de verschillende herstart en reset opties.
- Klik op de oranje knop achter Reset dit apparaat.
- Met de oudere firmware:
- Klik op de blauwe knop My Modem
- Klik in de bovenbalk op Maintenance
- Kies daarna voor de onderste blauw knop: resetten
Reset de Experia Box V10
De Experia Box V10 kan op twee manieren gereset worden. Daarnaast heeft dit modem een Herstelknop om een soort zachte reset uit te voeren.
Deze knop kun je gebruiken als je problemen ervaart met internet en/of tv. De V10 zal dan een groot deel van z'n interne processen geforceerd herstarten zonder dat de hele Box teruggezet wordt naar de fabrieksinstellingen. Dit proces zit tussen een gewone herstart en een reset in.
Lost de herstelknop het probleem niet op? Voer dan een fabrieksreset uit. Dit kan op twee manieren.
Met de resetknop
- Pak een tandenstoker, paperclip of een ander puntig voorwerp.
- Steek het puntige voorwerp in het reset-gaatje aan de achterkant van het modem. Deze zit tussen de WAN-poort en power (zie de afbeelding hieronder).
- Met de KPN Software
Druk 30 seconden in het gaatje tot het lampje uitgaat. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten..
Met de oudere firmware:
Druk 5-7 seconden in het gaatje tot het powerlampje rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten. - De KPN Experia Box start nu opnieuw op. Dit kan 30 minuten duren.
Via de webinterface
- Ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
- De gebruikersnaam is admin en staat al ingevuld. Voer je wachtwoord in en druk op de blauwe knop om in te loggen.
- Met de nieuwe KPN Software:
- Ga naar Instellingen en dan het tabblad Systeem. Daar vind je de verschillende herstart en reset opties.
Klik op de oranje knop achter Reset dit apparaat.
- Ga naar Instellingen en dan het tabblad Systeem. Daar vind je de verschillende herstart en reset opties.
- Met de oudere firmware:
- Klik in de bovenbalk op Instellingen
- Klik in het linkermenu op Herstart/Reset naar fabrieksinstellinge
- Daarna kun je met de onderste blauwe knop de Experia Box resetten
Reset de KPN Box 14
Je kan de KPN Box 14 op 2 manieren resetten.
- Met de resetknop
Deze zit aan de achterkant in het gaatje onder de wifiknop. Druk met een dun voorwerp (satéprikker, paperclip) 30 seconden in het gaatje tot alle lampjes uitgaan. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten. - Via de webinterface
- Ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
- De gebruikersnaam is admin en staat al ingevuld. Voer je wachtwoord in en druk op de blauwe knop om in te loggen. Het standaard wachtwoord staat op de sticker achterop de Box 14.
- Ga naar Instellingen en dan het tabblad Systeem. Daar vind je de verschillende herstart en reset opties.
- Klik op de oranje knop achter Reset dit apparaat.
Reset de Experia Box V10A
Je kan de Experia Box V10A op 2 manieren resetten.
Met de resetknop
- Pak een tandenstoker, paperclip of een ander puntig voorwerp.
- Zoek het resetgaatje aan de achterkant van het modem. Deze zit boven power (zie de afbeelding hieronder).
- Met de KPN Software: Druk 30 seconden in het gaatje tot alle lampjes uitgaan. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten..
Met de oudere firmware: Druk 5 seconden in het gaatje tot het lampje op de voorkant rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten.
Via de webinterface
- Ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
- De gebruikersnaam is admin en staat al ingevuld. Voer je wachtwoord in en druk op de blauwe knop om in te loggen. Het standaard wachtwoord staat op de sticker achterop de Experia Box V10A
- Met de nieuwe KPN Software:
- Ga naar Instellingen en dan het tabblad Systeem. Daar vind je de verschillende herstart en reset opties.
- Klik op de oranje knop achter Reset dit apparaat.
- Met de oudere firmware:
- Klik in het linkermenu op Administration
- Klik in de bovenbalk op Restore/Save/Upload Setting
- Daarna kun je met de onderste groene knop de Experia Box resetten
Reset de FRITZ!Box
Reset van de FRITZ!Box via de webinterface
- Ga naar http://192.168.178.1 of http://fritz.box
- Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Heb je zelf een wachtwoord ingesteld en ben je die vergeten? Kijk dan hier voor verdere instructies.
-
In het linkermenu klik je op System
- Je krijgt daaronder dan subopties te zien. Klik daar op Backup en ga vervolgens naar het tabblad Factory settings
- Klik op de knop Load factory settings
- Als je de vraag krijgt of je het zeker weet, klik je op OK
- Als extra beveiliging word je gevraagd een nummer in te toetsen op een aangesloten telefoon. Kun je niet bellen? Dan kan je ook bevestigen met de FRITZ!Box-toets of app.
- De FRITZ!Box gaat nu resetten. Dit duurt een paar minuten.
Reset FRITZ!Box via een aangesloten telefoon
Heb je een telefoon aangesloten op de FRITZ!Box? Dan kun je daarmee ook de Box resetten.
Toets de volgende code in op de telefoon
#991*15901590*
Bevestig dit met de beltoets. Laat de verbinding ongeveer 3 seconden in stand en hang dan weer op. Alle lampjes van de FRITZ!Box knipperen tijdens dit proces één keer.
Zodra het WLAN lampje weer constant blijft branden is het laden van de fabrieksinstellingen voltooid.
Let op: dit werkt niet met een IP-telefoon.
Je moet na een reset het modem wel opnieuw instellen. Voor hulp bij het instellen van jouw FRITZ!Box op een KPN verbinding, zie:
Is je probleem nog niet opgelost, of je vraag nog niet beantwoord? Gebruik de zoekfunctie voor oplossingen van andere gebruikers. Kom je er niet uit, maak dan gerust een eigen topic aan.
Heb je feedback op de inhoud van dit Kennisbank artikel? Of heb je andere ideeën, opmerkingen of vragen over de Kennisbank? Laat het ons weten in ons Feedback op de kennisbank topic.