Het inloggen op het KPN Box 12 Modem (gui version 5.48.11) op de non encrypted http://192.168.2.254 URL op Windows11 Chrome (versie 113.0.5672.127 (Officiƫle build) (64-bits) werkt niet (meer), ook niet in incognito mode, na reset van cookies, wissen geschiedenis etc. Je krijgt altijd de foutmelding die hier onder staat.
Met FireFox 113.0.1 (64-bit) lukt het wel op op de http://192.168.2.254 url in te loggen.
In Chrome werkt alleen nog de HTTPS (encrypted/SSL) URL dus
Deze foutmeldingen krijg je dan niet als je https://mijnmodem.kpn gebruikt, daar klopt het certificaat dus wel.
Dit is behoorlijk onhandig, staat ook nog nergens duidelijk op het forum, en in de handleidingen staat nog overal de HTTP (none encrypted URL) Dus als je dit niet weet en het modum dus gaat resetten, password weer aanpassen en uiteindelijk tot de conclusie komen dat het dus kennelijk een KPN BOX Gui + Chrome browser probleem is. Het is nog meer verwarrend is dat het bij initieele (gui) versie van de KPN Box van de firmware wel werkte.
Beste antwoord door Thomas van KPN
Hoi @AlexR2, welkom op ons forum! Bedankt voor je bericht! Dit issue is bekend en wordt met een komende update ook opgelost!
Hieronder staan nog een paar tips die je kunt proberen om in te loggen in de tussentijd:
Let op! Lukt inloggen niet via mijnmodem.kpn? Probeer het dan via http://192.168.2.254.
Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder āGeavanceerdā zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.
Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.
Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:
Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
Nog een aanvulling: dat inloggen op https in Chrome lukt alleen op https://192.168.2.254 en niet op het mijnmodem.kpn, die laatste laat in de (chrome dev mode) network request/json-logs deze error zien:
XMO_ACCESS_RESTRICTION_ERR
Op het internet zijn er meldingen dat dit aan de domein naam gerelateerd wordt, kennelijk gaat er iets mis in de KPN Box 12. In de Debug log van het modem zijn behalve heel veel DNS errors (die er ook zijn als je niet inlogt) geen meldingen te vinden over dit probleem.
Dit lijkt op een nare bug met veel verwarring en extra support werk tot gevolg omdat de URL dus altijd zonder https in de handleidingen staat of het mijnmodem.kpn domein opgegeven wordt, die beide dus niet werken.
Let op! Lukt inloggen niet via mijnmodem.kpn? Probeer het dan via http://192.168.2.254.
Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder āGeavanceerdā zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.
Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.
Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:
Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
Ik heb het stappenplan nog even toegevoegd aan het antwoord hierboven, @Dweemstra en @Mannie30 kunnen jullie deze ook doorlopen? In de meeste gevallen moet het inloggen daarmee ook lukken.
Als het daarmee niet lukt gaat een nieuwe experiabox of monteur dit ook niet oplossen, dan is het echt een kwestie van de update af te wachten āā
Mijn collega's zijn momenteel druk bezig de software rond te krijgen. Zodra je aan de beurt bent krijg je bericht.
Wie krijgt de update en wanneer?
De update bevat nieuwe software en een volledig nieuwe webinterface. Hierdoor willen we de software niet te snel bij alle klanten updaten. We beginnen dan ook heel voorzichtig met een hele kleine groep klanten in februari 2023.
Dit zijn allemaal klanten die, op moment van selectie door ons, alleen een KPN Box 12 gebruiken zonder wifiversterkers. Het kan voorkomen dat je inmiddels wel wifiversterkers gebruikt. Als dat zo is, neem dan het stuk hierboven over Mesh even door.
Voordat de software wordt geĆ¼pdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website.
Ik heb vandaag nieuw modem gekregen de kpn 12 box. Ik kan niet inloggen met google chrome, krijg melding wrong login information. kennelijk heeft KPN er niets aan gedaan om het probleem op te lossen.
Beste allemaal maar ook de helpdienst van KPN. ik wilde gisteren 11 februari een buurvrouw helpen met het aansluiten van glasvezel nadat zij door KPN buiten haar schuld afgesloten was van internet bij KPN.
het aansluiten ging prima maar kon niet in het modem komen om het wifi wachtwoord te veranderen. ook de helplijn van KPN begreep er niks van en liet mij tot 2 keer het modem resetten, maar het lukte niet ook nadat ik op haar verzoek firefox had geĆÆnstalleerd. toen ben ik gestopt na ongeveer 90 minuten met helplijn er was internet en er komt nog een monteur een kabel trekken. nu dacht ik, ik kijk bij community en tot mijn verbazing zie ik dat er al meer als een jaar daar een discussie over het inloggen op dit modem bestaat, mijn vraag is hoewel ik vriendeklijk geholpen ben bij de helplijn waarom, werd ik pas na diverse pogingen en zij bij navraag gewezen op firefox. vandaag nog eens ingelogt in het modem met firefox en zonder probleem het kunnen aanpassen. tip ligt uw medewerkers goed in voor oplossingen waarvan jullie de oplossing weten. jammer van mijn tijd. en bovenal het geduld van de helplijn dame.
Hoi ā@petertt, bedankt voor je terugkoppeling! Dit had onze collega eigenlijk ook moeten weten maar dit wordt straks ook met een update opgelost. Bedankt ook voor het helpen van de buurvrouw!
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
