Skip to main content
Update

KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.25.08.16

Categorie:KPN Box 12
  • December 15, 2025
  • 212 reacties
  • 8549 keer bekeken
Toon eerste bericht

212 reacties

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Auteur
  • Moderator
  • January 22, 2026

Even een controlevraag, ​@Marcthin. Als de topologie niet klopt, merk je dan ook daadwerkelijk problemen in het functioneren van je apparaten? Om even het onderscheid te kunnen maken of dit een weergave issue is, of dat er ook onder water in de verder communicatie dingen spaak lopen. Je hebt op je wifipunten ook de meest recente software? Als je SuperWifi 2 hebt, daar rollen we vanaf deze week nieuwe versie voor uit. 

 


Forum|alt.badge.img+1
  • Helper
  • January 23, 2026

Ha Erik,

Nee hoor alleen de weergave. WIFI is in de lucht en werkt goed.


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Auteur
  • Moderator
  • January 23, 2026

Mooi, dat is goed om te horen. We nemen het mee, maar voor jou zou ik dan eigenlijk aanraden om het te laten gaan als de topologie dit weer doet. Tenzij je een thuissituatie hebt waarin het belangrijk is dat die topologie vaak geraadpleegd moet worden en dan ook zou moeten kloppen.


Forum|alt.badge.img
  • Helper
  • January 25, 2026

Gisteren (24-1-26) is bij mij de update geweest op de modem.

Gelijk de ervaring dat het wifi wat minder was want op dat moment keek ik met de Google Chromecast en was het beeld slecht wat voor de update nog goed was. Later heb ik via de tv box gekeken en geen last gehad.

 

Maar vanmorgen (25-1-26) toen ik de tv aan deed met de tv box was het beeld slecht en waren er strepen zichtbaar. Dit heb ik gefilmd en dat moet volgens mij echt aan de update liggen want daarvoor had ik dit niet.

Ik heb daarna de modem opnieuw opgestart en is het tot nu toe weg, maar inmiddels uit ervaring weet ik ook dat een probleem altijd terug gaat komen. 

Dus ik ben benieuwd of er meer zijn die dit hebben gehad en wat er aan gedaan gaat worden?


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • January 25, 2026

Dit specifieke probleem heb ik nog niet gezien naar aanleiding van een update. Goed om in de gaten te houden. Een herstart van de modem helpt meestal ook. Laat het ons weten mocht je dit weer krijgen in een nieuw topic. Ik verwacht niet dat dit direct door de update komt, maar we wachten af of meer mensen dit ervaren. 


Chrizziey
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+16
  • January 25, 2026

Wanneer wordt een modem exact ge-update als deze al een tijdje stof ligt te happen in de kast en je deze kort wil aansluiten voor een update? Aangezien ik voor support indien nodig van de KS verplicht de box 12 moet aansluiten moet ik niet hebben dat die ook niet meer werkt straks.  


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • January 25, 2026

Hoi ​@Chrizziey !,

Wat merk ik van de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. 

Gewoon even een nachtje aansluiten…. 


Chrizziey
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+16
  • January 26, 2026

Hoi ​@Chrizziey !,

Wat merk ik van de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. 

Gewoon even een nachtje aansluiten…. 

Dat is juist een probleem, mijn hele huis is dan een hele nacht offline. Naja het is echt een kpn probleem dus in het ergste geval sturen ze maar een nieuw modem op. Ik lees ook heel vaak dat mensen meedere dagen moeten wachten. Geen optie in mijn geval met een slim huis.


Chrizziey
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+16
  • January 27, 2026

Vannacht hele nacht modem aangesloten gehad maar nog steeds op die oude software. Ik stuur dit modem terug naar KPN, dan moeten ze indien nodig maar eerst een nieuwe modem opsturen naar mij.

--

Edit: Net even de KS gebeld, super aardig geholpen (die ervaring heb ik altijd bij kpn), ik kan zodra het modem niet meer ondersteund wordt een gratis swap in de kpn winkel doen. Dus modem hoeft gelukkig niet meer aangesloten te worden.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • January 27, 2026

Goed geholpen zo te zien. Dit gaat in batches en anders nog even geduld en je kunt het handmatig doen. 

Wanneer krijg ik de update?

We beginnen deze week met updates van ons uit. En daarnaast kun je, naar verwachting in de loop van deze week, de update ook zelf binnenhalen via de webinterface of de MijnKPN app.


Chrizziey
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+16
  • January 27, 2026

Goed geholpen zo te zien. Dit gaat in batches en anders nog even geduld en je kunt het handmatig doen. 

He ​@Alex van KPN

Handmatig hoorde ik van de KS ook. Maar ik draai nog op de prehistorische software uit 2020 ergens die met SGJ begint. Maar die heeft nergens een functie om de update te starten, of ik kijk er overheen of het zit niet in die oude software. Het lastige is dat mijn netwerk enorm in paniek raakt als ik de box 12 aansluit en zelfs zo erg dat de box 12 steeds gaat herstarten. Ik moet heel eerlijk zeggen dat het teveel moeite kost om dat modem elke avond speciaal aan te sluiten.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • January 27, 2026

Dan is de oplossing vanuit de KS het beste, lijkt mij.