Skip to main content
Update

KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.25.08.16

Categorie:KPN Box 12
  • December 15, 2025
  • 246 reacties
  • 9779 keer bekeken
Toon eerste bericht

246 reacties

Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • February 1, 2026

Vraag bij mijn schoonmoeder draai box 12 op oude software. Krijg ook met geen mogelijkheid de nieuwe we op. Wat moet ik.doen 

 


  • Deelnemer
  • February 1, 2026

Jij hebt nog de oude software 

Aha. Dus het bericht is alleen van toepassing op mensen met een nieuwere versie van de software? Weet je toevallig hoe ik in aanmerking kom voor een update?

Overigens is dit apparaat vandaag geinstalleerd, en blijkbaar is deze software bij aflevering al zodanig oud dat er geen instructies meer voor geschreven worden. Best bijzonder!

 ​@lphartley, ben jij een helemaal nieuwe klant, of is dit een vervangend modem? 

 

Als je nieuwe klant bent, dan had er eigenlijk een modem met de KPN Software geleverd moeten worden want:

Wel apart want ik had begrepen dat kpn eerst de voorraad met de nieuwe software wilde voorzien.

In de basis is de voorraad volledig over op KPN Software.

Maar de voorraad is ook wel zodanig qua hoeveelheid en plekken (magazijn, winkels, monteurs etc.) dat het kan gebeuren dat er hier en daar nog een modem rondzwerft met de oude firmware. In dat geval zou je in de nacht volgend op aansluiten automatisch meegenomen moeten worden. Als dat niet gebeurd is, geef het even aan en vul je forumprofiel in. Dan laat ik je migreren.

Ik ben een nieuwe klant. 

Vul dan je forumprofiel even in, ​@lphartley, dan zet ik dit door zodat je ook overgaat. 

Ingevuld. 


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Auteur
  • Moderator
  • February 1, 2026

Vraag bij mijn schoonmoeder draai box 12 op oude software. Krijg ook met geen mogelijkheid de nieuwe we op. Wat moet ik.doen 

<afbeelding>

@Zebra5, je ziet, maak ik op uit het screenshot, in de app geen optie tot updaten. In de basis zou dan een reset ruim voldoende moeten zijn om update te triggeren. Als check, heb je een reset gedaan? Zo niet, doe dat eens. Het kan daarbij handig zijn om even andere bekabelde apparaten los te koppelen van het modem. 

 

@lphartley, dank! Ik ga er morgen mee aan de slag en kom er bij je op terug.


Forum|alt.badge.img+8
  • KPN Monteur
  • February 1, 2026

Vraag bij mijn schoonmoeder draai box 12 op oude software. Krijg ook met geen mogelijkheid de nieuwe we op. Wat moet ik.doen 

 

@Zebra5 

bij de Box12 moet je 2 keer een reset uitvoeren om deze van de laatste update te voorzien.

je moet eerst inloggen in de web interface, dan bij de systeem instellingen een reset uitvoeren van de Box12.

wacht hierna 10min totdat de Box12 helemaal is opgestart. hierna met een paperclip resetten achterop de Box12 bij de aan en uit knop.

hierna weer 10min wachten. dan nog een keer de Box12 uit en aan zetten, en hierna zou hij de update moeten gaan binnen halen.


Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • February 1, 2026

Vraag bij mijn schoonmoeder draai box 12 op oude software. Krijg ook met geen mogelijkheid de nieuwe we op. Wat moet ik.doen 

 

@Zebra5 

bij de Box12 moet je 2 keer een reset uitvoeren om deze van de laatste update te voorzien.

je moet eerst inloggen in de web interface, dan bij de systeem instellingen een reset uitvoeren van de Box12.

wacht hierna 10min totdat de Box12 helemaal is opgestart. hierna met een paperclip resetten achterop de Box12 bij de aan en uit knop.

hierna weer 10min wachten. dan nog een keer de Box12 uit en aan zetten, en hierna zou hij de update moeten gaan binnen halen.

Zal het eens proberen thnx


Forum|alt.badge.img+9
  • Slimmerik
  • February 1, 2026

Nu nagenoeg iedereen over is naar de KPN software vraag ik me af wat we kunnen verwachten van toekomstige updates. Wat me opviel is dat de oude software niet heel frequent een update ontving terwijl we overal om om heen de digitale dreigingen zien. Kunnen we nu bijna alle klanten gemigreerd zijn vaker updates verwachten, ook omwille van security?

Ik hoop ook dat er aan de UI wordt gewerkt. Op een iPad is de lay-out echt dramatisch 😅

Inmiddels is de stabiliteit lijkt het teruggekeerd. In ieder geval bij de combinatie van apparatuur die ik en mijn ouders in hun setup actief hebben.

Kan KPN een tipje van de sluier oplichten? Wellicht is een nieuw onderwerp vanuit KPN over de KPN modems een goed idee.


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Wijsgeer
  • February 1, 2026

Nu nagenoeg iedereen over is naar de KPN software vraag ik me af wat we kunnen verwachten van toekomstige updates. Wat me opviel is dat de oude software niet heel frequent een update ontving terwijl we overal om om heen de digitale dreigingen zien. Kunnen we nu bijna alle klanten gemigreerd zijn vaker updates verwachten, ook omwille van security?

Providers modems hebben idR geen last van hackers. Ze worden beschermt door VLAN-laag, een hacker moet van beste huis komen om deze te omzeilen. De server, de modem onderhoudt is nog makkelijker te hacken dan de modems vanaf afstand.


Forum|alt.badge.img+9
  • Slimmerik
  • February 1, 2026

Dat er netwerktechnische bescherming is mag ik hopen haha. Maar toch vraag ik me af hoe veilig het is als een update een jaar achter blijft. Lokaal zullen er toch ook kwetsbaarheden zijn.

De afgelopen jaren zagen we wel meer zaken die onmogelijk werden geacht.

Ik zou een tech talk onderwerp wel op prijs stellen. Uiteraard zonder alle geheimen te openbaren 😁


Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • February 8, 2026

Vraag bij mijn schoonmoeder draai box 12 op oude software. Krijg ook met geen mogelijkheid de nieuwe we op. Wat moet ik.doen 

 

@Zebra5 

bij de Box12 moet je 2 keer een reset uitvoeren om deze van de laatste update te voorzien.

je moet eerst inloggen in de web interface, dan bij de systeem instellingen een reset uitvoeren van de Box12.

wacht hierna 10min totdat de Box12 helemaal is opgestart. hierna met een paperclip resetten achterop de Box12 bij de aan en uit knop.

hierna weer 10min wachten. dan nog een keer de Box12 uit en aan zetten, en hierna zou hij de update moeten gaan binnen halen.

Zal het eens proberen thnx

Is gelukt modem was taai. Maar het is gelukt thns is weer up to date 


Forum|alt.badge.img+2
  • Slimmerik
  • February 11, 2026

Is KPN op de achtergrond soms wijzingen aan het doorvoeren die niet hier worden weergegeven??

Gisteren is binnen de mijn kpn app het wifi overzicht ineens veranderd en hier staat bij mijn v12 modem wifi aan , maar staat geen een apparaat via wifi met het modem verbinden , alles mbt wifi gaat via de sw2 extenders 


Forum|alt.badge.img
  • February 11, 2026

Gisteren update mijnkpn app gehad op Android, zie ineens dit: 

 


Forum|alt.badge.img+2
  • Slimmerik
  • February 11, 2026

Gisteren update mijnkpn app gehad op Android, zie ineens dit: 

 

Dat had ik gisteren dus ook bij pixel 9a en ook bij iPhone  

Ik heb toen een heestart van de v12  modem gedaan en nu staan de sw2 punten bekabeld.

Heb je trouwens al je sw2 punten draadloos?

Mijn advies is even niks te doen als alles wel werkt .

Wel vreemd dat kpn zaken veranderd zonder dat aan te kondigen, maar goed dat laatste zegt ook niet alles gezien er dingen worden aangekondigd en je als klant mag hopen dat je ze binnen krijgt


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Auteur
  • Moderator
  • February 11, 2026

Nu nagenoeg iedereen over is naar de KPN software vraag ik me af wat we kunnen verwachten van toekomstige updates. Wat me opviel is dat de oude software niet heel frequent een update ontving terwijl we overal om om heen de digitale dreigingen zien. Kunnen we nu bijna alle klanten gemigreerd zijn vaker updates verwachten, ook omwille van security?

Waar we naartoe willen is een regelmatig schema van ongeveer 4x per jaar een update voor elk apparaat. Waarvan dan 2x een wat grotere, en 2x een kleine. We zijn op dit moment nog bezig met de (administratieve) afronding van het migratieproject. Dus dan is het even kijken of 4 ook daadwerkelijk haalbaar is dit jaar. 

 

Is KPN op de achtergrond soms wijzingen aan het doorvoeren die niet hier worden weergegeven??

Gisteren is binnen de mijn kpn app het wifi overzicht ineens veranderd en hier staat bij mijn v12 modem wifi aan , maar staat geen een apparaat via wifi met het modem verbinden , alles mbt wifi gaat via de sw2 extenders 

 

Gisteren update mijnkpn app gehad op Android, zie ineens dit: 

We hebben verbeteringen aangebracht in de wifi tools in de MijnKPN app. Dat staat los van updates voor modems, en noemen we dus ook niet in de Product Updates van modem updates.


Forum|alt.badge.img
  • February 11, 2026

Nu nagenoeg iedereen over is naar de KPN software vraag ik me af wat we kunnen verwachten van toekomstige updates. Wat me opviel is dat de oude software niet heel frequent een update ontving terwijl we overal om om heen de digitale dreigingen zien. Kunnen we nu bijna alle klanten gemigreerd zijn vaker updates verwachten, ook omwille van security?

Waar we naartoe willen is een regelmatig schema van ongeveer 4x per jaar een update voor elk apparaat. Waarvan dan 2x een wat grotere, en 2x een kleine. We zijn op dit moment nog bezig met de (administratieve) afronding van het migratieproject. Dus dan is het even kijken of 4 ook daadwerkelijk haalbaar is dit jaar. 

 

Is KPN op de achtergrond soms wijzingen aan het doorvoeren die niet hier worden weergegeven??

Gisteren is binnen de mijn kpn app het wifi overzicht ineens veranderd en hier staat bij mijn v12 modem wifi aan , maar staat geen een apparaat via wifi met het modem verbinden , alles mbt wifi gaat via de sw2 extenders 

 

Gisteren update mijnkpn app gehad op Android, zie ineens dit: 

We hebben verbeteringen aangebracht in de wifi tools in de MijnKPN app. Dat staat los van updates voor modems, en noemen we dus ook niet in de Product Updates van modem updates.

@Erik van KPN wat doe ik met de melding 'zwak signaal' (zie printscreen hierboven) overigens merk ik geen zwak signaal in huis


Forum|alt.badge.img+2
  • Slimmerik
  • February 11, 2026

Nu nagenoeg iedereen over is naar de KPN software vraag ik me af wat we kunnen verwachten van toekomstige updates. Wat me opviel is dat de oude software niet heel frequent een update ontving terwijl we overal om om heen de digitale dreigingen zien. Kunnen we nu bijna alle klanten gemigreerd zijn vaker updates verwachten, ook omwille van security?

Waar we naartoe willen is een regelmatig schema van ongeveer 4x per jaar een update voor elk apparaat. Waarvan dan 2x een wat grotere, en 2x een kleine. We zijn op dit moment nog bezig met de (administratieve) afronding van het migratieproject. Dus dan is het even kijken of 4 ook daadwerkelijk haalbaar is dit jaar. 

 

Is KPN op de achtergrond soms wijzingen aan het doorvoeren die niet hier worden weergegeven??

Gisteren is binnen de mijn kpn app het wifi overzicht ineens veranderd en hier staat bij mijn v12 modem wifi aan , maar staat geen een apparaat via wifi met het modem verbinden , alles mbt wifi gaat via de sw2 extenders 

 

Gisteren update mijnkpn app gehad op Android, zie ineens dit: 

We hebben verbeteringen aangebracht in de wifi tools in de MijnKPN app. Dat staat los van updates voor modems, en noemen we dus ook niet in de Product Updates van modem updates.

@Erik van KPN wat doe ik met de melding 'zwak signaal' (zie printscreen hierboven) overigens merk ik geen zwak signaal in huis

Je kan het zo laten zoals het is of als je op desbetreffende sw2 punt klikt zie ergens rond het midden Wifiversterkers slim plaatsen, daarmee kan je ook nog mee aan de slag.

Verder merk ik dat als ik bijvoorbeeld inlog via latop op de v12 modem het wel allemaal goed wordt weergeven, echter je ziet daar niks mbt signaal van sw2 punten

 

 


Forum|alt.badge.img
  • February 11, 2026

@Erik van KPN vreemd, kom net thuis, open de kpn app en zie nu ineens:

 


Forum|alt.badge.img+2
  • Slimmerik
  • February 11, 2026

@Erik van KPN vreemd, kom net thuis, open de kpn app en zie nu ineens:

 

En dan de vraag, zijn ze ook bedraad? of draadloos?


Forum|alt.badge.img
  • February 11, 2026

@Erik van KPN vreemd, kom net thuis, open de kpn app en zie nu ineens:

 

En dan de vraag, zijn ze ook bedraad? of draadloos?

Bedraad.


Forum|alt.badge.img+2
  • Slimmerik
  • February 11, 2026

@Erik van KPN vreemd, kom net thuis, open de kpn app en zie nu ineens:

 

En dan de vraag, zijn ze ook bedraad? of draadloos?

Bedraad.

Mooi dan klopt alles, ziet er dan perfect eruit


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Jullie waren er snel bij, maar hier dan ook nog even voor de volledigheid:

In de MijnKPN app kan je inderdaad nu je wifiversterkers slim plaatsen. Ga in de app naar Mijn Wifinetwerk en tik onder Meteen regelen op Wifiversterkers slim plaatsen. Je ziet daar een overzicht van je wifiversterkers én het signaal per punt. 

Het verplaatsen van een versterker kan door erop te tikken en de stappen in de app te volgen. Zo krijg je een 'goed' of zelfs 'super' signaal door je hele huis!

 

Jullie feedback hebben we doorgegeven, hier kijken we natuurlijk meteen naar! Mocht iemand tegen problemen aanlopen met deze nieuwe feature, maak dan gerust even een eigen topic aan. Dan helpen we graag verder!


Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • February 11, 2026

Nu nagenoeg iedereen over is naar de KPN software vraag ik me af wat we kunnen verwachten van toekomstige updates. Wat me opviel is dat de oude software niet heel frequent een update ontving terwijl we overal om om heen de digitale dreigingen zien. Kunnen we nu bijna alle klanten gemigreerd zijn vaker updates verwachten, ook omwille van security?

Waar we naartoe willen is een regelmatig schema van ongeveer 4x per jaar een update voor elk apparaat. Waarvan dan 2x een wat grotere, en 2x een kleine. We zijn op dit moment nog bezig met de (administratieve) afronding van het migratieproject. Dus dan is het even kijken of 4 ook daadwerkelijk haalbaar is dit jaar. 

 

Is KPN op de achtergrond soms wijzingen aan het doorvoeren die niet hier worden weergegeven??

Gisteren is binnen de mijn kpn app het wifi overzicht ineens veranderd en hier staat bij mijn v12 modem wifi aan , maar staat geen een apparaat via wifi met het modem verbinden , alles mbt wifi gaat via de sw2 extenders 

 

Gisteren update mijnkpn app gehad op Android, zie ineens dit: 

We hebben verbeteringen aangebracht in de wifi tools in de MijnKPN app. Dat staat los van updates voor modems, en noemen we dus ook niet in de Product Updates van modem updates.

@Erik van KPN wat doe ik met de melding 'zwak signaal' (zie printscreen hierboven) overigens merk ik geen zwak signaal in huis

Je kan het zo laten zoals het is of als je op desbetreffende sw2 punt klikt zie ergens rond het midden Wifiversterkers slim plaatsen, daarmee kan je ook nog mee aan de slag.

Verder merk ik dat als ik bijvoorbeeld inlog via latop op de v12 modem het wel allemaal goed wordt weergeven, echter je ziet daar niks mbt signaal van sw2 punten

 

 

Had ik ook in de app zwak signaal. Ik heb er niks aan gedaan en na een uur was de app gewoon weer normaal