Hallo @nieteke64 ,

Kan je eens proberen om KPN Veilig volledig te verwijderen van je laptop? Dat kan je doen via de officiële methode: 

Hoe verwijder ik KPN Veilig van mijn laptop of PC?

1. Klik links onder op het eWindows] icoon 
2. Navigeer naar KPN Veilig 
3. Klik op kInstallatie ongedaan maken] 
4. Klik op iKPN Veilig] 
5. Klik op lVerwijderen/wijzigen] 
6. Selecteer lAlle applicaties verwijderen] 
7. Klik op >Volgende] KPN Veilig wordt van je PC verwijderd 
8. Klik op iSluiten] KPN Veilig is van de PC verwijderd

Probeer KPN Veilig daarna opnieuw te installeren. 

Welkom bij ons op het forum @nieteke64. Er gaat iets niet goed met KPN Veilig begrijp ik, maar wat precies kan ik niet uit je bericht halen. Lukt het met de tips die Noordzee heeft gegeven? Als het niet lukt, kan je dan meer vertellen over wat er precies speelt? Hou er rekening mee dat wij niet zien wat jij ziet, wij weten enkel wat jij vertelt. Als je het makkelijker vindt om het telefonisch te bespreken kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

Voor meer tips en informatie kan je ook in onze Kennisbank kijken: