Skip to main content
Beantwoord

Het lukt niet de bankierbescherming extensie van F-secure, versie 18.2 te installeren.

  • August 10, 2022
  • 3 reacties
  • 124 keer bekeken
A
Topper

Mijn systeem draait op Windows 10 Pro, versie 21H2, 64 bits.

Als browser gebruik ik FireFox versie 103.0.2, 64 bits.

Het lukt niet de bankierbescherming extensie van F-secure, versie 18.2 te installeren.

Er verschijnt een zwart scherm en verder gebeurt er niets.

De bankierbescherming heeft gewerkt tot de crash van Windows vorige week. Het probleem is

ontstaan na een schone installatie van Windows. De op het forum genoemde oplossingen

werken niet. Weet iemand wel een oplossing? Ik wil FireFox blijven gebruiken.

Alvast bedankt.

Beste antwoord door App KPN Thuis

Noordzee,

 

Omdat de optie "installatie ongedaan maken” niet in mijn Windows menu staat, heb ik even gekeken op de website van F-secure.com. Daar vond ik het tooltje "FsUninstallationTool.exe". Na uitvoering van dat programma, het opnieuw opstarten en het weer installeren van KPNveilig, kon de bankierbeveiliging worden ingesteld.

 

Bedankt voor je hulp!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    A
    Topper
    • App KPN Thuis
    • Auteur
    • Topper
    • August 12, 2022

    Als aanvulling op het bovenstaande: de bankierbescherming doet het ook niet op mijn laptop.

    De laptop draait op Windows 10 Pro 32 bits, versie 21H2. De gebruikte browser is FireFox 103.0.2, 32 bits.

    KPN veilig heb ik opnieuw geinstalleerd: de laatste versie van KPN.com

    Na het indrukken van de toets "instellen” in KPN veilig gebeurt er niets!

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • August 12, 2022

    Hallo @App KPN Thuis ,

    Ga eerst eens KPN Veilig helemaal verwijderen volgens de officiële methode: 

    Hoe verwijder ik KPN Veilig van mijn laptop of PC?

    1. Klik links onder op het [Windows] icoon 
    2. Navigeer naar KPN Veilig 
    3. Klik op [Installatie ongedaan maken] 
    4. Klik op [KPN Veilig] 
    5. Klik op [Verwijderen/wijzigen] 
    6. Selecteer [Alle applicaties verwijderen] 
    7. Klik op [Volgende] KPN Veilig wordt van je PC verwijderd 
    8. Klik op [Sluiten] KPN Veilig is van de PC verwijderd

    Daarna dan weer opnieuw installeren. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Sanne van KPN
    A
    Topper
    • App KPN Thuis
    • Auteur
    • Topper
    • Antwoord
    • August 12, 2022

    Noordzee,

     

    Omdat de optie "installatie ongedaan maken” niet in mijn Windows menu staat, heb ik even gekeken op de website van F-secure.com. Daar vond ik het tooltje "FsUninstallationTool.exe". Na uitvoering van dat programma, het opnieuw opstarten en het weer installeren van KPNveilig, kon de bankierbeveiliging worden ingesteld.

     

    Bedankt voor je hulp!

    Noordzee
    Sanne van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement