Topic is namens medewerker CS gemaakt voor de klant. 

Klant ervaart problemen met (her)installeren van KPN Veilig.
In de oude installatie kon KPN veilig niet geopend worden, bestanden leken in gebruik door een ander proces op de PC van de klant. Heb met klant al van alles geprobeerd, systeemherstel, verwijderen van KPN veilig via veilige modus, verwijderen via Revo Uninstaller, maar ook deze krijgt KPN veilig niet compleet verwijderd. Er blijft een specifiek bestand staan genaamd fsscanwizardcontextmenu_64.dll. Deze kan niet verwijderd worden omdat deze in gebruik is door explorer.exe, ook in veilige modus. 

Het lijkt hierdoor dat de installer van KPN veilig  een bestaande installatie herkent, maar die duidelijk niet compleet en dus ook niet te openen/uit te voeren is. 

Ook na teruggaan naar een eerder herstelpunt heeft geen oplossing geboden, heb met de klant dan nogmaals geprobeerd KPN veilig te verwijderen, maar ook dan blijft fsscanwizardcontextmenu_64.dll plakken, die op geen enkele manier te verwijderen is.

In de hoop dat hier nog een knappe kop rondloopt die klant verder kan helpen, bij deze hier een topic gemaakt voor klant