KPN veilig blokkeert alle sites. Wordt gevraagd ‘KPN Veilig Virusscanner wil wijzigingen aanbrengen. Voer je wachtwoord in om dit toe te staan’
Tijdens toestaan, na wachtwoord invoeren beweegt het blokje even en doet dan niets. Geen enkele site is nog toegankelijk, ook die van niet bankiersfuncties.
Bij proberen te wijzigen via de app KPN veilig, kan ik het slotje niet eraf halen omdat die dan weer op hetzelfde wachtwoord scherm komt
Telefonisch contact gehad met KPN medewerker. Inmiddels het volgende geprobeerd en gedaan:
- wachtwoord van KPN gewijzigd en gelukt
- geprobeerd app van KPN veilig van computer te verwijden - niet gelukt
- geprobeerd om in de veilige modus te komen van apple en dan te verwijderen - dan krijg ik de vraag van een soort reset van de hele computer, dat durf ik niet aan
Medewerker van KPN kan verder niets doen, adviseert me om dit op dit forum te zetten
Heb het idee dat ik in een circel kom van mijn eigen beveiliging, computer is nu vrijwel niet bruikbaar. Graag snel advies!