Skip to main content
Beantwoord

Nepmail? Mail dat ik teveel betaald heb.

  • July 6, 2021
  • 1 reactie
  • 126 keer bekeken

Ik krijg vanmorgen een mail dat kpn op 5/7 onterecht een bedrag van ongeveer 70 euro zou hebben afgeschreven.  Dit kan ik zelf terug laten boeken. Of het wordt na 2 maanden zelf teruggestort.  Ik vertrouw het helemaal niet. Er is niks afgeschreven en ik kan niks vinden in de Mijnkpn-app. Mailadres is campagne@kpn.com.

Is hier iets over bekend?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @SanKn, welkom! Deze mail komt inderdaad van ons! Er is bij een paar klanten een fout ingeslopen, waardoor er teveel wordt afgeboekt eenmalig. Je kunt het zelf terug laten boeken door even contact op te nemen met je bank. En anders krijg je 't sowieso terug, maar dan duurt het dus even. Het zou wel kunnen zijn dat deze mail iets te vroeg is gestuurd: dan wordt het een dezer dagen afgeschreven :-).

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @SanKn, welkom! Deze mail komt inderdaad van ons! Er is bij een paar klanten een fout ingeslopen, waardoor er teveel wordt afgeboekt eenmalig. Je kunt het zelf terug laten boeken door even contact op te nemen met je bank. En anders krijg je 't sowieso terug, maar dan duurt het dus even. Het zou wel kunnen zijn dat deze mail iets te vroeg is gestuurd: dan wordt het een dezer dagen afgeschreven :-).