Hoi @Quindana ,
Ik snap je frustratie heel goed. In dit geval spelen er echter een aantal zaken die het ons nogal moeilijk maken hier überhaupt iets aan te doen.
Ten eerste is een stuk spamfiltering op SMS-berichten (smsjes kunnen blokkeren op basis van inhoud en/of afzender) simpelweg verboden bij wet. Wel zijn we momenteel met de overheid in gesprek om hierin dingen toch wel degelijk mogelijk te maken, maar zoals je je hopelijk voor kan stellen is dat niet iets wat je binnen een paar weken geregeld hebt. Daar heb je dan ook, totdat dat geregeld is, helemaal niets aan.
Verder is het zo dat het bij SMS-berichten mogelijk is om het telefoonnummer van de afzender te spoofen. We kunnen in dit geval dus niet vaststellen of het nummer wat als afzender genoemd staat, ook daadwerkelijk de afzender is. Zou dat al wel zo zijn, dan is het nummer wat hier specifiek als afzender genoemd staat een nummer dat toebehoort aan Vodafone-Ziggo, dus dan nog is directe actie helaas niet te ondernemen.
De website die erin staat hebben we gezien, dagen geleden al. Onze juristen zijn druk bezig om deze offline te krijgen maar ook deze wordt niet gehost bij KPN, en zodoende is directe actie niet te ondernemen. Het blokkeren vanuit het KPN netwerk naar de site in kwestie, is ook wettelijk verboden (hoe krom dat ook klinkt).
Ik weet niet of het zo is dat de meeste organisaties ingangen hebben om dit soort dingen naartoe te sturen voor analyse, maar gezien alles wat ik hierboven al genoemd heb, is zo’n analyse dus simpelweg nutteloos. Je zou dan zo'n ingang neer kunnen zetten om je klant het gevoel te geven dat je er veel mee doet, terwijl je er in werkelijkheid niets mee kan, maar dat vinden we ook niet echt een goeie oplossing. Daar is uiteindelijk niemand mee geholpen.
Excuses dus voor de overlast die je ervaart, en we hopen oprecht dat het ons in de toekomst mogelijk gemaakt zal worden hier wel iets aan te doen, maar op dit moment is dat helaas nog niet het geval.
