Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,611 Topics
  • 19,243 Reacties
3611 Topics
E
Nieuwkomer
EliseVHNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik kan buiten de EU geen sms meer ontvangen of versturen

Goedemorgen, sinds gisteren ontvang ik niet meer de verificatie SMS om in te loggen in een NL programma waar ik mee werk. KPN Prepaid, er staat beltegoed op. Ook het verzenden van een sms wat ik wilde testen werkt niet. Als ik het NL nummer bel krijg ik een bezet toon. Ook een test gedaan iemand een sms laten versturen, deze komt ook niet binnen. Is er een storing? Hoe kan ik dit oplossen? Elke dag heb ik deze login sms nodig. Aan-uit toestel, batterij verwijderd, niets helpt helaas. Alvast bedankt voor jullie tips.

1651
E
Nieuwkomer
V
Slimmerik
VlearmoesSlimmerik
gevraagd in Prepaid
Waar gaat mijn prepaid tegoed aan op?

Hallo, Ik heb een Smartphone met prepaid waar ik nauwelijks mee bel en toch ben ik de laatste tijd weer beltegoed kwijt. Waar kan dat toch door komen? Een keer de voicemail afluisteren kost meen ik 15 cent. Maar kost bijvoorbeeld internetten ook iets, terwijl je gebruik maakt van WiFi? En kan ik ergens aflezen waar ik de kosten dan voor kwijt ben? Dan weet ik waar ik rekening mee moet houden. Iets meer dan een jaar geleden had ik ook zulke problemen. Hoe het toen precies is opgelost weet ik niet meer, maar het ging in ieder geval lang goed. Graag hoor ik hier meer over en misschien heeft iemand een duidelijke oplossing. groeten

2384
V
Slimmerik
T
Nieuwkomer
teunt1998Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Overstap naar Sim-Only naar Prepaid, kan dat in het buitenland en behoud ik mijn nummer?

Hi! Vanaf januari ga ik lange tijd op reis. Mijn sim-only abonnement loopt af op 02-01-2024 en ik zou deze dan graag nog willen gebruiken tot 02-02-2024 en daarna overstappen op prepaid van KPN. Ten tijde van deze overstap zal ik in het buitenland zijn. Een paar vragen :) Kan ik in het buitenland overstappen van sim-only naar prepaid? Wanneer moet ik dit aanvragen zodat ik mijn abonnement na het aflopen nog 1 maand kan gebruiken en daarna overstap op prepaid? Wordt mijn nummer automatisch behouden en kan ik dezelfde simkaart houden? Thanks!

641
Marcia van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
JopperdepopNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bij opwaarderen wordt een promotiecode gevraagd. Waar vind ik die code?

Mijn prepaid opwaarderen lukt niet omdat er om een promotiecode wordt gevraagd. Waar kan ik de code vonden?

25797
F
Nieuwkomer
J
Nieuwkomer
Jodi LoefNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Met vier simkaarten geen verbinding in Antwerpen gehad

Wij hebben afgelopen weekend voor een klant van ons een game in Antwerpen met 4 tablets met een prepaid simkaart. Er stond tegoed op de simkaarten, Roaming & internet stond aan maar er was geen verbinding met internet. Kunnen jullie uitleggen hoe dit kan? Ik hoor het graag!

635
Bram van KPN
Wijsgeer
I
Nieuwkomer
IkbelNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltarieven binnen bundels bij Prepaid

Binnen de prepaid wil ik een belbundel aanschaffen. Ik kan echter nergens vinden wat dan het beltarief is. Als dit hetzelfde is als gewoon prepaid bellen, waarom zou ik dan een bundel aanschaffen? (Sowieso vind ik de tarieven bij KPN een mistig doolhof, maar dat terzijde)

565
RBxx
Superuser
A
Deelnemer
Acces4AllDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Simkaart vicieuze cirkel. Wie biedt uitkomst?

Goedemorgen, Ik heb een KPN Abonnement en een KPN prepaid. (2 nummers dus) op een iPhone 12. de KPN Prepaid is afkomsting van een abonnement wat ik om heb laten zetten naar prepaid met behoud van SIM kaart. Dat was echter een e-sim. Ik heb dus een KPN Prepaid met E-Sim. Echter nu heb ik een nieuwe telefoon en kan je voor prepaid geen E-Sim aanvragen.ik kan mijn prepaid dus niet in mn nieuwe telefoon gebruiken. Alleen een gewone SIM. Opzich geen probleem, dan vragen we die aan, maar dan moet je je oude SIM nummer opgeven om een nieuwe aan te vragen. Je raadt het al, dat gaat dus niet, want dat is een e-SIM en geen fysieke SIM en heb dus geen nummer. wie helpt mij om uit deze circel te komen? het liefst gewoon met e-sim (wat ik had) maar als dat niet kan zoals de website vermeld dan wil ik een nieuwe fysieke SIM bestellen. Echter de code van de oude sim heb ik niet….. Help :)

676
A
Deelnemer
F
Nieuwkomer
FerryHilverinkNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid Kaart onverwacht geblokkeerd

Hi, Ik zit op dit moment in het buitenland voor werk en heb mijn simkaart omgezet naar een prepaidkaart. Het is erg brlangrijk dat ik toegang heb tot dat nummer. Nu lijkt mijn simkaart niet langer actief te zijn. Ik ben hierover niet gecontacteerd of op de hoogte gesteld. Het is gewoon plots gestopt met werken. Ik probeer de klanten service te bereiken maar ik kan niet gebeld worden op mijn Nederlands nummer omdat die dus nu niet meer werkt. En chatten kan blijkbaar ook niet dus ik hoop dat ik hier nu geholpen kan worden en ASAP toegang heb tot mijn nummer.

871
F
Nieuwkomer
R
Deelnemer
ruben_abcDeelnemer
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid nummer uitgeporteerd zonder toestemming

De complete tijdlijn staan onder, maar de ingekorte versie:Ik had een supermooi nummer van KPN prepaid liggen. Het gaat om het nummer wat ik als “Mobiele telefoonnummer(s)” in m'n profiel hier heb staan. Afgelopen weekend heb ik ontdekt dat dit nummer (alweer) niet meer werkt. Maandag ben ik ermee naar de KPN XL in Amsterdam geweest: het nummer blijkt eind augustus uitgeporteerd te zijn. Hier heb ik geen toestemming voor gegeven. Op 15 mei heb ik het nummer in dezelfde KPN XL Amsterdam vanwege een eerder probleem nog laten overzetten op een nieuwe simkaart en toen ook opgewaardeerd. Dus maar 3-4 maanden daarvoor. De KPN XL Amsterdam begreep niet hoe dit uitporteren in augustus heeft mogen gebeuren. Ze gaven aan dat ik het beste een klacht kon indienen, zodat KPN onderzoek kan starten. Bij deze. Let goed op dat dit nummer in een krap jaar sowieso een rare geschiedenis heeft opgebouwd. Onder staat mijn versie van de complete tijdlijn. Verder kent Mohamed in de KPN XL Amsterdam deze gesch

1505
W
Wijsgeer
S
Nieuwkomer
Simlock vrij maken SamsungNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simlock vrij maken Samsung telefoon

Kan iemand mij de netwerkcode verschaffen voor Simlock vrij maken van een Samsung telefoon met Telfort SIM erin, waarvoor nu een nieuwe KPN 4G simkaart nodig is admin: technische details verborgen

3316
Michel.uit.Arnhem
Superuser
F
Nieuwkomer
frankschippersNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan ik het geld terugkrijgen voor een ongebruikte bundel?

Ik had per ongeluk de verkeerde prepaid bundel aangezet (250min (*146#) ipv onbeperkt online (*143#)). Ik las in op het forum dat ik het geld terug kan krijgen aan het einde van de maand als de bundel (*146#) ongebruikt blijft. Kan ik in de tussentijd wel gewoon de onbeperkt online bundel gebruiken? Met Vriendelijke Groeten, Frank

1105
Rutger van KPN
Slimmerik
A
Anonymous
gevraagd in Prepaid
Ik wil het afgesloten nummer van mijn vader opnieuw activeren

Ik probeer het prepaid telefoonnummer van mijn vader actief te maken, maar weet niet hoe.

2354
RBxx
Superuser
I
Nieuwkomer
INRANieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bevroren nummer overzetten naar een andere provider, kan dat?

Ik heb een tijd in het buitenland gewoond, waardoor ik mijn nummer heb laten bevriezen. Inmiddels ben ik terug en wil ik mijn nummer behouden, maar wil ik overstappen naar een andere provider. Kan ik dit doen dmv nummerbehoud, of dient mijn bevroren nummer eerst geactiveerd te worden door KPN?

822
I
Nieuwkomer
P
Nieuwkomer
prepaid gebruiker 594736Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Is er een bundel voor Marokko beschikbaar bij KPN Prepaid

is de marokko bundel beschikbaar voor prepaid sims?

751
P
Nieuwkomer
L
Nieuwkomer
Lois1988Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Omslachtig om prepaid tegoed aan te vragen en het lukt ook nog eens niet

Ik kocht gisteren prepaid beltegoed van 10 euro (voor de prijs van 5). Lijkt een goede deal. Vervolgens kreeg ik maar 2,50. Voor de andere 7,50 moest ik "registreren" op de KPN site. Op zich al vrij vervelend. Vervolgens gedaan, dit lukte niet mobiel om een of andere reden, het kon alleen via de pc. Net geregistreerd en via 1266 mijn SALDO opgevraagd. Saldo is 0. Maar er staat wel dat ik registratietegoed en starttegoed heb. Wie snapt dit? Waarom maakt KPN er zo'n puzzel van???????

541
Michel.uit.Arnhem
Superuser
I
Nieuwkomer
IrisReindersNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bestelde simkaart komt maar niet binnen

Beste, ik heb vorige week woensdag 27.09 een nieuwe simkaart aangevraagd. Deze zou vr 29.09 bezorgd worden. Helaas heb ik hem nog steeds niet ontvangen. Hoe kunnen we dit oplossen? gr, iris Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

91
Vikash van KPN
Moderator
A
Deelnemer
AnietekeDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Mobiele bundel en verbruik ineens verdwenen

Na 20 dagen is mijn internet bundel ineens verdwenen. Er zijn nog 2 dagen verbruiks geschiedenis en de aankoop van de bundel zichtbaar. Had nog maximaal de helft gebruikt!

1248
Alex van KPN
Moderator
G
Nieuwkomer
GaborSNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nieuwe prepaid simkaart besteld op 26 september maar niet ontvangen

Ik heb 26 september 2022 een simkaart besteld maar tot op heden niet geleverd gekregen. Telefonische helpdesk kan niks voor me betekenen en verwijzen me door naar de winkel. Daar kunnen ze me ook niet helpen. Ik heb nu 5 euro betaald voor een sim kaart en niks ontvangen. Waarom kunnen ze in de winkel en de helpdesk me niet helpen? En hoe krijg ik nu alsnog mijn gekochte simkaart?

597
Erik van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
Amir Kloof
gevraagd in Prepaid
Kan ik mijn geblokkeerde prepaid nummer nog weer activeren?

Hi! Ik heb een tijdje mijn prepaid nummer niet gebruikt vanwege een stage in het buitenland en nu lijkt hij te zijn geblokkeerd. Hoe kan ik het opnieuw activeren? FYI: Tel nummer staat in m'n profiel. Dank alvast voor alle hulp! Gr, Amir

10301
RBxx
Superuser
Ver5ace
Nieuwkomer
Ver5aceNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
How long time it takes to upgrade from prepaid to abonnament after order? [ENG]

Hello people, Im coming with question as in title, someone can say something about it? Best regards, Ver5ace

362
Maja van KPN
Moderator
B
Deelnemer
Bavell
gevraagd in Prepaid
Prepaidkaart doet het niet meer: kan niet meer gebeld worden

Kan iemand mij helpen. Ik heb een telfort prepaid simkaart in mijn auto om het telefoon handsfree systeem correct te laten werken. Dit gebruik ik al sinds jaar en dag. Het nummer is dus ook bij meerdere bekend. Vandaag kwam ik er achter dat ik niet meer gebeld kon worden op dit nummer. Nu lijkt het er wel op alsof het niet bestaat. Ik heb echter niets ontvangen met een melding of iets dergelijks. Zelf bel ik er zelden mee maar ik wordt wel veel op dat nummer gebeld. Ook staat er nog een bedrag van ergens in de 60 a 70 (als het niet meer is) euro beltegoed op. Graag zou ik het nummer actief willen hebben, wat kan ik doen?

25911
Marcia van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
Stephan PNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Is er een oplossing voor prepaid sim die niet in een telefoon zit zodat deze niet verloopt?

Bij ons op scouting maken we gebruik van een 06-nummer welke in een module zit en SMS’jes stuurt als een contact schakeld. Nu moeten we steeds opwaarderen en zijn we dat vergeten waardoor die geblokkeerd of opgeschort is. Wat zijn de opties en is er een mogelijkheid voor een m2m simkaart welke alleen voor sms verkeer nodig is. Ik heb hetzelfde probleem, kortom is deze prepaid van KPN geen oplossing voor dergelijke contactmodules voor garagehouder, hekwerken etc. En dat snap ik wel, er is tenslotte niets aan te verdienen. Heeft KPN hier een betere oplossing voor? Admin: afgesplitst naar eigen topic

2136
D
Slimmerik
N
Nieuwkomer
None-of_yourBNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart besteld, echter niet geleverd

Ik heb op 25.9 een prepaid simkaart besteld. Het werd verzonden op 27.9. Het is niet afgeleverd. Ik heb KPN gebeld en een hele "slimme" medewerker zei dat ik het zelf moest ophalen omdat "zo werkt het". Ze had ook een ander bestelnummer dan ik, ook al klopten het adres en de besteldatum. Waar is mijn simkaart? Het zou op mijn thuisadres worden afgeleverd. Bestelnummer S3935346.

161
Remco van KPN
Moderator
R
Topper
ronald01Topper
gevraagd in Prepaid
Prepaid activeren lukt niet

Ik heb een nieuw prepaid nummer. Kaart erin 0000 code en bellen of smsen. Maar sim wordt niet geactiveerd. Kan iemand me hiermee helpen?

8112
Alex van KPN
Moderator
Monika Dash
Nieuwkomer
Monika DashNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hot to port Lebara mobile number to KPN

Hi, I have a Lebara SIM card. How do I port my number to KPN? I do not find an easy way to do it. Please help.

5312
Jeroen van KPN
Moderator
Community voorwaardenAccessibility statement