Skip to main content
Vraag

Pincode mobiel opwaarderen prepaid app

  • 18 februari 2020
  • 3 reacties
  • 288 keer bekeken

MvE 000000
Topper

Het bestellen van een bundel via de prepaid app lukt niet meer, ik blijf hangen bij de pincode. Eind 2018 heb ik € 0,01 overgemaakt om dit mogelijk te maken en toen ging dat prima. Nu wil ik weer via de app een bundel aanschaffen en zag dat bij automatisch betalen mijn bank niet geselecteerd stond. Weer € 0,01 overgemaakt om te activeren en nu zit ik met dat pincodeprobleem. 
In het eerste afschrift stond die code keurig vermeld, dat waren 4 cijfers en nu moet ik een 5-cijferige code invoeren maar hoe kom ik daaraan?

 

Ik heb nog één poging over om de juiste code in te voeren...

 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28430 reacties
  • 22 februari 2020

Wil je het eens proberen met de pincode van de prepaid app zelf, MvE? Die is toch ook 5 cijfers? 


MvE 000000
Topper
  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 25 februari 2020

Hi Erik,

 

Voor de prepaid app heb ik geen pincode, alleen voor de Mijn KPN app. En die is 4 cijfers.


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28430 reacties
  • 27 februari 2020

Ah, excuus, dan was ik daarmee in de war. Ik heb even verder gekeken, en je kunt via de instellingen in de app je pincode wijzigen of resetten. Wil je dat eens doen? Ik verwacht dat het daarna moet lukken om een bundel te bestellen.