Skip to main content
Beantwoord

Onterechte sms kosten

  • 10 maart 2021
  • 1 reactie
  • 66 keer bekeken
M
Nieuwkomer

De rekening van mijn dochter van 9 is €12 hoger door onterechte sms kosten.

Er zijn 4x kosten van €3 in rekening gebracht. Heb gezocht en zie dat dit vaker is gebeurd.

mijn dochtertje wist niet eens wat een sms was. Ze gebruikt haar telefoon alleen voor whatsapp, bellen met vriendinnetjes ed.

alleen zij gebruikt de telefoon en niemand anders.

 

hoe kan het dat er onterecht 12€ aan kosten zijn?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Marcel Snoek, welkom bij ons op het forum. Ik kan me voorstellen dat zulke sms'jes als een rare verrassing komen! Door de bedragen die je noemt van de sms'jes klinkt het als een premium sms dienst. Zou je kunnen kijken bij payinfo.nl, zie je de sms'jes daar staan als je inlogt met haar nummer? Spelletjes maken daar soms gebruik van, het kan zijn dat er onbewust op die manier gebruik van is gemaakt. Via payinfo kan je dat soort diensten ook blokkeren. 

Zou je daarnaast ook je forumprofiel volledig kunnen invullen met de gegevens van haar abonnement, zodat ik ook een blik kan werpen op de sms'jes? 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • 16283 reacties
  • Antwoord
  • 11 maart 2021

Hoi @Marcel Snoek, welkom bij ons op het forum. Ik kan me voorstellen dat zulke sms'jes als een rare verrassing komen! Door de bedragen die je noemt van de sms'jes klinkt het als een premium sms dienst. Zou je kunnen kijken bij payinfo.nl, zie je de sms'jes daar staan als je inlogt met haar nummer? Spelletjes maken daar soms gebruik van, het kan zijn dat er onbewust op die manier gebruik van is gemaakt. Via payinfo kan je dat soort diensten ook blokkeren. 

Zou je daarnaast ook je forumprofiel volledig kunnen invullen met de gegevens van haar abonnement, zodat ik ook een blik kan werpen op de sms'jes? 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden