Ik probeer mijn abonnement te wijzigen via MijnKPN. Dat lukt niet omdat steeds onderstaande mededeling oppopt:
Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk.
Deze wijziging is niet door mij aangevraagd en ik weet ook niet om welke wijziging het gaat. Heeft mogelijk te maken met de in september aangelegde glasvezelkabel. Inmiddels al 4x gebeld met 08000402 maar men is kennelijk niet in staat om de spookwijziging te verwijderen. Kan iemand mij hiermee helpen?
Beste antwoord door Denise van KPN
Hallo @Albert1957, welkom op het KPN forum! Ik zie dat de wijziging van september inderdaad de wijziging is die de hele boel blokkeert. Uit de notities van mijn collega's maak ik ook op dat de juiste partij inmiddels is aangestuurd. Deze partij heeft een lange doorlooptijd, helemaal nu met de feestdagen. Je moet toch al gauw rekening houden met vier werkweken voor het probleem is opgelost, helaas. Ik moet voor nu dus een beroep doen op jouw geduld.
Hallo @Albert1957, welkom op het KPN forum! Ik zie dat de wijziging van september inderdaad de wijziging is die de hele boel blokkeert. Uit de notities van mijn collega's maak ik ook op dat de juiste partij inmiddels is aangestuurd. Deze partij heeft een lange doorlooptijd, helemaal nu met de feestdagen. Je moet toch al gauw rekening houden met vier werkweken voor het probleem is opgelost, helaas. Ik moet voor nu dus een beroep doen op jouw geduld.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.