Skip to main content
Beantwoord

Abonnement wijzigen lukt niet. Er staat een wijziging open die ik niet herken.

  • 24 december 2021
  • 1 reactie
  • 49 keer bekeken

Ik probeer mijn abonnement te wijzigen via MijnKPN. Dat lukt niet omdat steeds onderstaande mededeling oppopt:

Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk.

Deze wijziging is niet door mij aangevraagd en ik weet ook niet om welke wijziging het gaat. Heeft mogelijk te maken met de in september aangelegde glasvezelkabel. Inmiddels al 4x gebeld met 08000402 maar men is kennelijk niet in staat om de spookwijziging te verwijderen. Kan iemand mij hiermee helpen?

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Albert1957, welkom op het KPN forum! Ik zie dat de wijziging van september inderdaad de wijziging is die de hele boel blokkeert. Uit de notities van mijn collega's maak ik ook op dat de juiste partij inmiddels is aangestuurd. Deze partij heeft een lange doorlooptijd, helemaal nu met de feestdagen. Je moet toch al gauw rekening houden met vier werkweken voor het probleem is opgelost, helaas. Ik moet voor nu dus een beroep doen op jouw geduld. :slight_frown:

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7703 reacties
  • Antwoord
  • 27 december 2021

Hallo @Albert1957, welkom op het KPN forum! Ik zie dat de wijziging van september inderdaad de wijziging is die de hele boel blokkeert. Uit de notities van mijn collega's maak ik ook op dat de juiste partij inmiddels is aangestuurd. Deze partij heeft een lange doorlooptijd, helemaal nu met de feestdagen. Je moet toch al gauw rekening houden met vier werkweken voor het probleem is opgelost, helaas. Ik moet voor nu dus een beroep doen op jouw geduld. :slight_frown: