Hoi,
Op 14 december heb ik KPN Internet & TV besteld, met ingangsdatum 14 januari.
Die dag heb ik een mail gekregen met mijn “bestelling” (contract e.d.).
Daarnaast heb ik nog een mail (en sms) gehad met mijn pincode voor Interactieve TV.
In die laatste mail staat:
|
|
Die “andere” mail met het abonnementsnummer heb ik tot op heden echter niet gekregen.
Is dat gebruikelijk? (aangezien in de mail staat dat ik hem al gekregen zou hebben)
Hoor graag van jullie. :)
Beste antwoord door Jan Lucas
Inmiddels contact gehad met de klantenservice:
Het abonnementsnummer is nog niet “toegekend/afgegeven”, dus daarop moet ik nog even wachten.
Beetje rare volgorde van mails versturen dus...
Mijn klantnummer was wel bekend, dus kan mijn bestelling nu volgen. Dat is ook wel handig. :)
+24Zit die niet in de spam map?
+21Hoi
Top, heb de gegevens aangevuld in mijn profiel.
Mocht er nog meer nuttige info in die mail staan die ik niet gehad heb .. dan hoor ik dat ook graag. 🤣
Inmiddels contact gehad met de klantenservice:
Het abonnementsnummer is nog niet “toegekend/afgegeven”, dus daarop moet ik nog even wachten.
Beetje rare volgorde van mails versturen dus...
Mijn klantnummer was wel bekend, dus kan mijn bestelling nu volgen. Dat is ook wel handig. :)
+21Wat goed dat je inmiddels al een antwoord hebt op jou vraag. Ik hoop dat je zo snel mogelijk gebruik kan maken van onze diensten. 
Dat mailtje volgt waarschijnlijk pas als het abonnement “aangemaakt” is in het systeem.. week voor de aansluitdatum o.i.d… (duim duim)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
