Opnames TV+ blijven grijs

Heb je glasvezel en gebruikte je voorheen de kanalen 661 tot en met 670. HDglas?

Die serie opnames nu stopzetten. En alles verwijderen. Worden niet ondersteund door TV+. Daar zijn de streams anders voor hoge kwaliteit. 

Ook alle nieuw ingestelde opnames (via tv+) werken niet en zijn grijs als ik ze wip afspelen. Heb alle eerdere opnames gewist en gecanceld en daarna opnieuw ingesteld maar ook deze nieuwe opnames blijven grijs.

Dan moeten de specialisten er naar kijken.

Er zal hier nog een moderator (KPN) langskomen. Die kan specialisten ernaar laten kijken. Staan je gegevens al in je profiel? https://forum.kpn.com/settings/profile (hier zijn ze alleen te zien voor jou en het moderatieteam)

Alleen aan de hand van JHKVZ kunnen ze niet weten wie je bent of welk klantnummer het is.

Vul in NAW en je klantnummer. Ook je itv abonnementsnummer (14 cijfers) kun je erin zetten. Kan in vakje persoonlijke opmerkingen. Bijv als volgt: itv ab.nr. 2000000xxxxxxx

NB. Kun je de opnamen ook niet afspelen via online (smartphone of tablet app kpn tv) of laptop https://tv.kpn.com ?

Heb de gegevens ingevuld. Hopelijk kan iemand meekijken naar de oorzaak.

Beste @JHKVZ, welkom! Wat vervelend dat het niet lukt! Je kunt opnames dus nog wel inplannen, maar niet meer afspelen. En hoe zit het met opnames via tv.kpn.com? Kan je die wel gewoon afspelen? EN het gaat dus om alle opnames die je maakt, ongeacht welke zender het is?

Sommige opnames waren via kpn.com wel te zien en sommige ook niet. En via de app geen enkele. Heb nu alles gewist dus kan het verder niet meer testen. Vanavond weet ik of het wel weer goed gaat. Het gebeurde bij zowel NPO als SBS.