Ik heb de sim kaart geblokkereerd aangezien de telefoon + simkaart weg zijn. Nu wil ik een vervangende sim kaart. Die kan ik “telefonisch bestellen” maar dat komt er op neer dat ik een sms moet ontvangen op de geblokkeerde en zoekgeraakte SIM kaart (dat kan dus niet) of contact opnemen met de klantenservice op 1200, die vervangen is door een robot script dat mij weer naar dezelfde plek stuurt, of naar een telefoonwinkel moet.
Ik moest uiteraard ook een nieuwe telefoon kopen. Zonder bijbehorend abonnement, want dat heb ik al. (Tenminste, als die sim kaart vervangen kan worden.) Hoe kan ik een telefoon bij KPN bestellen? “Naar de dichtstbijzijnde winkel.”
Ik ben goeddeels aan huis gebonden en de dichtstbijzijnde winkel is een half uur met de bus, om nog niet te spreken van de wachttijd in de winkels. Moet ik nu echt een andere provider zoeken om zoiets telefonisch of via het internet te kunnen regelen?
