ik ervaar dezelfde problemen. wat is de reden dat jullie je vaste klanten geen alternatief toestel bieden? het kan toch niet zo zijn dat de klant maanden moet wachten om dat de technische dienst of de partij dit voor jullie onderzoekt het druk heeft?
mijn zoon is al maanden niet bereikbaar. wat adviseren jullie? overstappen naar een andere partij? voor mijn andere zoon bij jullie een nieuwe telefoon gekocht en die is er met 2 dagen. begrijp je het onbegrip? het is geven en nemen in een klantrelatie.
Is dit verder allemaal goed en blijf je problemen houden? Dan kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen om een ticket voor de technische dienst aan te laten maken. Zij kunnen dan het netwerk controleren. Maak eenvoudig online een belafspraak. We bellen jou dan terug op een moment dat het jou uitkomt.
Is dit verder allemaal goed en blijf je problemen houden? Dan kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen om een ticket voor de technische dienst aan te laten maken. Zij kunnen dan het netwerk controleren. Maak eenvoudig online een belafspraak. We bellen jou dan terug op een moment dat het jou uitkomt.
ik blijk niet de enige kpn klant met dit probleem te zijn.
met de tips die je geeft voel ik mij niet heel serieus genomen. ben niet het type dat zich graag op een forum roert. mijn enige doel is om het proces te versnellen. mijn zoon van 13 is al maanden niet bereikbaar. ik voel mij daar niet prettig bij. begrijp oprecht niet dat dat kpn het "piepsysteem” hanteert.
en als je er dan achterkomt dat het probleem niet bij je kind ligt en niet bij apple het dan vervolgens maanden moet duren voordat kpn met een oplossing komt. ik hoop echt dat je escaleert naar de 2-de of derde lijn want dit is gewoon niet ok.
Je bent ook zeker niet de enige met dit probleem, @mkoorn. Ik kan niets beloven, maar ik kijk graag even met je mee. Zou je je profiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, klantnummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN? Jouw IBAN kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef even een seintje als je dit gedaan hebt.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
