TV+ app via Chromecast geeft vaak zwart beeld en programma's lopen vast

Hoi ​@Remco M! Welkom op de communitypagina van KPN. 💚 Hier helpen vooral KPN klanten elkaar, maar kan een KPN moderator meekijken.

Je klachten over de Smart TV KPN TV+ app op oa de Google Chromecast zijn inderdaad bekend. De app is sinds kort vernieuwd en ze zijn druk bezig om de kinderziektes er uit te halen. Ik weet zeker dat dit zo snel mogelijk opgelost gaat worden met een update, maar wanneer is onduidelijk te zeggen.

Goedemorgen,

Bedankt voor je duidelijke uitleg, en inderdaad hopelijk snel een update, dit is vervelend kijken zo.

Mvg.

Welkom op de community ​@Remco M, de app is recent vernieuwd inderdaad en er wordt hard aan gewerkt. Welke Chromecast heb je precies? Er zijn meerdere versies waar je de app op kunt installeren. 

Welke versie van de app heb je precies? De laatste versie (die geleidelijk wordt uitgerold) is deze: 

De dongel Chromecast met HD tv, up to date. Bedankt voor de tip ik ga eens met je update suggestie aan de slag. Overige apps en internet werken perfect. Vond het al apart. 

Ik ben benieuwd hoe het gaat als je de update hebt kunnen installeren. 

De versie die je aangeeft is al mijn bestaande versie. Gezien de reviews in de playstore vanaf Januari vraag ik me dan af waarom het zolang moet duren om een goed werkende versie te maken. In ieder geval bedankt voor de hulp/moeite tot nu toe.

​@Remco M, Heb je “Multimedia tunneling” aan of uit staan?

Waar vind ik dat? Als mijn andere apps gewoon goed werken staat dat goed lijkt me?

Bij het profiel onder het profiel-ikoon linksboven.

En dan onder het kopje Apparaat instellingen. Ik ben ook benieuwd hoe die instelling staat, en of het verbetering geeft als je 'm omzet.

Ik heb die instelling gewijzigd, cache geheugen gewist (hoefde eerder nooit) Het gaat nu al een tijdje erg goed. Bedankt tot zover.