Keuzevoordeel voor gratis Netflix werkt niet na opzegging

Hoi ​@jojo1312, nadat je het opgezegd hebt en het niet meer op de factuur staat zou je het moeten kunnen activeren inderdaad. Ik begrijp dat dat bij jou nog niet lukt. Zou je jouw profiel volledig kunnen invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kan ik vanaf deze kant kijken wat wij erover kunnen zien.

Hi Jasper, 

Ik heb mijn profiel aangevuld en hieronder nog even de dingen die ik heb gedaan.

Ik had Netflix abonnement en betaalde factuur via KPN.

Eind februari abonnement opgezegd bij Netflix.

Op laatste factuur (22 maart) stond geen Netflix meer op KPN factuur.

Ik krijg bij Combivoordeel wel te zien dat Netflix gratis is, maar als ik keuzevoordeel wil aanpassen krijg ik dus de melding dat ik Netflix moet opzeggen. (screenshot). 

Fijn als je kunt zien wat er verkeerd is. Als ik iets moet doen, hoor ik het graag.

Groeten,

Jolanda

Hi Jasper, het is gelukt! Dank voor snelle service. 

Fijne dag nog!

Met vriendelijke groet,

Jolanda

Dat is goed om te lezen ​@jojo1312, graag gedaan! Veel kijkplezier weer, en als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.