Dag KPN,
Maandelijks word ik voor 22 euro gecharged terwijl ik nooit een tweede ontvanger heb mogen ontvangen. Dit had ik met het oude pakket wel (kaart en ontvanger), maar als ik het goed begrijp zou ik nu twee ontvangers moeten hebben. In het pakketje wat ik op had gehaald zat er maar één, waardoor ik er vanuit ging dat ik ook maar voor één wordt gecharged. Dit blijkt niet het geval.
Lijkt me dat ik dus wel recht heb op de tweede ontvanger. Kan dit bezorgd worden svp?
Groetjes,
Sander Knaapen
Adnin: reactie afgesplitst naar eigen topic
Beantwoord
Kosten Digitenne tweede ontvanger, die ik niet heb
Beste antwoord door Marcia van KPN
Ha @SanderKnaapen , welkom! Top dat je je profiel al aangevuld hebt 🙂. De oude ontvanger met bijbehorende smartcard stond er nog in. Deze heb ik eruit gehaald en de kosten over juli t/m oktober, 20 euro, gecrediteerd. Deze worden op de volgende factuur in mindering gebracht. Excuses voor het ongemak!
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Wil je de tweede? Je blijft dan € 22 betalen. Of wil je liever door met één. Het wordt dan € 17.
Beiden kan een moderator (KPN-er) voor je regelen.
Zou je daarvoor vast wat gegevens in je forumprofiel willen invullen, indien nog niet gedaan.
Naam, postcode, huisnummer, klantnummer Digitenne.
En het CAS nummer v.d. ontvanger die je wel hebt. Dat kun je onder Pers. opmerkingen zetten.
Deze gegevens i.h. profiel zijn allemaal niet openbaar in te zien. Alleen voor mods en jouwzelf.
Welkom op de KPN community. Groet, Peter. Klant van kpn. (DIW7022 TV+, v10, FttH, 43" Samsungtv 2019). 🐱. Bevalt een antwoord selecteer het dan als 'beste antwoord'. Dit kan je altijd weer wijzigen.
+30Ha @SanderKnaapen , welkom! Top dat je je profiel al aangevuld hebt 🙂. De oude ontvanger met bijbehorende smartcard stond er nog in. Deze heb ik eruit gehaald en de kosten over juli t/m oktober, 20 euro, gecrediteerd. Deze worden op de volgende factuur in mindering gebracht. Excuses voor het ongemak!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Dag PeterG,
Ik zou inderdaad graag een tweede willen ontvangen, daarmee mag ik het maandelijkse bedrag op €22,- blijven staan. Volgens mij zijn alle gegevens aanwezig in mijn forumprofiel. Hopelijk komt het zo goed!
Dank voor de snelle reacties, topservice!
Groetjes,
Sander Knaapen
Ik zou inderdaad graag een tweede willen ontvangen, daarmee mag ik het maandelijkse bedrag op €22,- blijven staan. Volgens mij zijn alle gegevens aanwezig in mijn forumprofiel. Hopelijk komt het zo goed!
Dank voor de snelle reacties, topservice!
Groetjes,
Sander Knaapen
+28Die vijf euro extra zouden dan pas gaan gelden per de datum dat je daadwerkelijk een tweede ontvanger in bezit hebt.
Marcia kan die tweede ontvanger ook voor jou regelen.
Marcia kan die tweede ontvanger ook voor jou regelen.
I.p.v. de oude met smartcard, die het niet meer doet en door jou er uit gehaald is, zou SanderKnaapen graag een tweede DVB-T2 ontvanger willen gebruiken. zie hier.
P.S. Sander
Digitenne-ontvangers zijn landelijk te gebruiken. Bij verplaatsen naar andere regio hooguit opnieuw zenders inscannen (uitgebreid zoeken).
Welkom op de KPN community. Groet, Peter. Klant van kpn. (DIW7022 TV+, v10, FttH, 43" Samsungtv 2019). 🐱. Bevalt een antwoord selecteer het dan als 'beste antwoord'. Dit kan je altijd weer wijzigen.
1 persoon vindt dit leuk
+30Yes, wordt geregeld. Een nieuwe komt jouw kant op. Je ontvangt hier ook nog een mail over. Mochten we nog iets anders voor je kunnen doen, weet je ons te vinden!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.