Al vele keren hebben ze gebeld, ouders, 97 jaar en 100, nog steeds na veel
Jaren voor thuis KPN compleet en KPN Sim only, voor KPN Sim only al drie maanden geleden het bankrekening nummer doorgegeven, gewijzigd. Wordt niet opgepakt door KPN wel 2 x 20 euro extra kosten. Geen begrip voor ouderen ! Wie heeft dit ook meegemaakt . Coulance lijkt mij toch op zijn plaats.
Beste antwoord door Bart van KPN
Hoi
Ik wil ook wel meekijken uiteraard. Ik zou dan nog graag even laatste drie cijfers van het nieuwe IBAN ontvangen. Dan kan ik in ieder geval zien of het inmiddels juist gewijzigd is. Ik hoor graag van je, dan kijk ik verder mee. We gaan zeker zoeken naar een oplossing.
+28Hallo
Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummervan jouw ouders? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
+28Mooi zo, er komt hier vanzelf een moderator langs. Dat kan enige dagen duren.
+20Hoi
Ik wil ook wel meekijken uiteraard. Ik zou dan nog graag even laatste drie cijfers van het nieuwe IBAN ontvangen. Dan kan ik in ieder geval zien of het inmiddels juist gewijzigd is. Ik hoor graag van je, dan kijk ik verder mee. We gaan zeker zoeken naar een oplossing.
goedemiddag, Hedenochtend langdurig contact gehad met KPN, mevrouw Henriette. Dit naar aanleiding van een SMS naar 06********* van blokkade op toestel. Dit is gelukkig niet gebeurd.
Doorgenomen: factuur mei is betaald, resterend de 20 euro kosten, factuur juni was ook betaald maar stond bij KPN op parkeerrekening, ook 22,50 betaald. , resterend bleef 20 euro kosten. De persoon heeft de 22,50 geboekt op mei die voor juni bestemd was. De 40 euro wordt afgeboekt na veel wikken en wegen door jullie KPN, maar is nu gebeurd, Maar ik moet morgen bellen of alles goed is gegaan. Verwerkingstijd 1 dag aldus Henriette van KPN anders wordt er toch afgesloten. Hopen maar dat het goed gaat. Bankrekening is nu eindelijk gewijzigd! Eindnr. nieuw: ***. Laten we hopen dat het goed gaat. Groet
Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
+20Dat klinkt allemaal goed. Ik heb het allemaal even bekeken. Ik zie inderdaad dat het rekeningnummer gewijzigd is. Dus dat staat goed. Ook zie ik dat de 40 euro vergoeding is doorgevoerd. Dus alles wat gisteren besproken is, is verwerkt.
+20Rekening van juni staat nog wel open. Maar daar worden ze niet direct op afgesloten. De credit die gemaakt is wordt op de volgende factuur verrekend. Die is dus hoger dan normale factuur en zal ook het openstaande van juni betalen. Wat er dan nog open staat moet wel betaald worden natuurlijk.
Tot grote ontzetting toch geblokkeerd vanochtend! Er staat niets meer open! SVP met spoed aansluiten in verband met thuis zorg. Met vriendelijke groet
+20Er staat niets meer open inderdaad. Ik zie verder ook geen blokkade op het nummer dat eindigt op 005. Het nummer waar de credit op is doorgevoerd. Dit nummer is gewoon actief. Dat klopt nu ook?
+20Dat begrijp ik heel goed. Hoop ook niet dat het nogmaals voorkomt, excuses. Al ga ik daar niet van uit nu alles goed staat. In ieder geval, mocht er nog weer wat zijn, dan hoor ik dat graag.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
