- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Recent actieve topics

1922 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

MarjonvONieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Tv+ boxen : hoe individueel in te stellen?

Ik heb 4 tv+ boxen ontvangen: 1 voor mezelf en 3 voor onze B&B kamers. Nu worden op alle tv boxen onze privé opgenomen films getoond. Ook kunnen gasten onze films bekijken en weggooien of nieuwe opnemen. Hoe kan ik voorkomen dat gasten onze films kunnen zien en ook geen instellingen van onze tv boxen kunnen aanpassen? Ook is de post van KPN door de gasten te lezen.

7 dagen geleden

thewallandonlyNieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoe kan ik het thuisnetwerk IP adres instellen op de Box 12?

Recentelijk overgestapt op KPN en een SAGEMCOM modem gekregen met Software versie SGEJ1000060E.Ik wil dat het modem ip adressen uitdeelt in de 192.168.1.* range maar hij staat standaard ingesteld op 192.168.2.*Ik log in als admin.OP de Home pain van het modem (mijnmode.kpn) klik ik op ‘My Modem’ en krijg het overzicht van de ingestelde waarde. Vervolgens klik ik op ‘LAN IPv4’ en zie een veld waar het ip-adress en de DHCP range staan, maar ik kan die niet wijzigen (uitegrijsd) Hoe kan ik het modem op 192.168.1.* laten staan en ip adressen uitdelen

7 dagen geleden

Robi1990Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opeens geen bereik meer bij nieuwe maandbundel in de UK

Vandaag zijn mijn nieuwe bundels ingegaan: kpn unlimited (!) bellen, mobiel internet en sms’en. Direct nadat ik het sms’je hierover kreeg, is mijn bereik weg. Geen internet, ik kan niet bellen of smsen. Heel vervelend aangezien ik momenteel alleen in het buitenland (UK) verblijf en zo geen kant op kan. Ik word telkens teruggebeld door de klantenservice, maar ik heb dus geen verbinding dus zij kunnen mij niet helpen. Wat is hier aan de hand?

7 dagen geleden

Bart KoudijzerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi werkt niet en na reset komt oude wifinetwerk weer terug

3x gesproken met klantenservicebox 12 gereset naar netwerk van box12na 15 min springt deze terug naar eigen netwerk3 streepjes wifi maar deze werkt niet

7 dagen geleden

Christiaan73Topper

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Gratis ondeling bellen lijkt niet te werken

Na het verlengen van mijn abonnement lijkt het erop dat ik niet meer gratis onderling kan bellen. Ik bel vaak met mijn partner, dit nummer zou onder het combivoordeel en onderling bellen moeten vallen. Maar de minuten die ik met haar bel worden van mijn belbundel afgehaald. Als het goed is heb ik alle nummers op hetzelfde adres staan. Kan iemand kijken wat er mis gaat?

7 dagen geleden

RJ BorstTopper

gevraagd in KPN TV

Functies Comfort+ afstandsbediening

Zit er een functie op voor vooruit/ achteruit spoelen?

7 dagen geleden

Jacr.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Desinformatie KPN winkel over installatie nieuw abonnement

KPN winkel Heuvelstraat Tilburg geweest. Overzetting van Ziggo naar KPN zou volgens hen geen probleem zijn en een monteur zou gratis zijn. Moest zelf de afspraak maken tot dat het pakket binnen zou zijn.Pakket binnen, ik bel voor een afspraak, wat op zich al een uitdaging is. Krijg ik een medewerker aan de lijn die mij doodleuk verteld dat het €70,- gaat kosten.Ik geef aan wat mij verteld is, Krijg ik als antwoord dat ik het dan wel verkeerd begrepen zal hebben. Op de diverse fora zal ik al identieke gevallen, Ik zou de K van KPN weghalen. Want zo koninklijk is deze werkwijze zeker niet

7 dagen geleden

Jaap1966Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe koppel ik KPN cloud aan my files van Samsung

Hoe kan ik de Cloud van KPN aan mijn telefoon koppelen bij mijn bestanden? Dit lukt wel met OneDrive of met Google Drive.

7 dagen geleden

NicolientjeNieuwkomer

geplaatst in KPN TV

Wifi valt weg op KPN TV+ Box

Ik heb het zelfde probleem. Modem gereset. Elke keer krijg ik de melding dat de wifi verbinding is verbroken. Dus maar weer opnieuw verbinden. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

7 dagen geleden

beppieboaNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Kan geen tv kijken op mijn laptop

dit krijg ik als ik tv wil kijken op mijn laptop kan allee ned 1 2 3 kijken ik heb geen extra beeldscherm kan bepaalde restricties wordt niet voldaan. Dit kan komen door het gebruik van een extra beeldscherm. Verlaag de resolutie in de player opties of ontkoppel het externe beeldscherm en probeer opnieuw. (6002)

7 dagen geleden

Ajb1973Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement verlengd door misleidende mail van KPN

Ik kom er net achter dat ik mijn kpn (tv en internet) in april 2024 heb verlengd voor 2 jaar. Ik zit nu 2 jaar vast voor €105 en ik heb ook nog eens traag internet. Geen idee wanneer ik in mijn woonplaats glasvezel krijg. Dat konden ze me niet vertellen. Maar goed, in de mail die ik kreeg in april stond ‘extra korting’, maar nu krijg ik geen extra korting, maar betaal ik zelfs meer. Ik betaalde €82 en nu dus €105. Het was dus een misleidende mail. Kan ik nog van dit contract af?

7 dagen geleden

KPNVOORMIJTopper

gevraagd in KPN TV

Opnames uitsluitend via decoder en niet via de Smart TV app?

KPN geeft aan dat je zonder decoder op een smart tv (LG) tv kan kijken. Helaas zijn er opnames die uitsluitend via de decoder gekeken kunnen worden. Dat is vreemd. Via het abonnement kan de decoder gebruikt worden zonder extra kosten. Nu KPN zelf de mogelijkheid biedt om terug te kijken op een smart tv zou dat ook voor alle zenders zonder decoder moeten kunnen. Het abonnementsnummer blijft namelijk actief. Wat is de reactie van KPN hierop?

7 dagen geleden

Vraagje over glasvezelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glazevel in Beverwijk

Hallo, ik zou graag willen weten waarom ik nog steeds geen glasvezel heb, en om erachter te komen wanneer deze ongeveer zal verschijnen, staat er "Gepland" maar deze hangt al een hele tijd, er is al glasvezel op 1 km van mij , ik woon in het centrum van Beverwijk, er is glasvezel van Ziggo, maar ik wil niet veranderen, en de huidige snelheid (200/60) is voor mij niet genoeg, dus ik wil weten hoe ik optisch kan aansluiten glasvezel zo snel mogelijk naar mijn huis, ik woon nu 2 jaar in het centrum van Beverwijk, en elke keer weer hoop ik dat ze hem op ons willen aansluiten, maar dat lukt niet, alvast bedankt, en excuseer mij omdat ik een vertaler gebruik, omdat ik uit Oekraïne kom Ook wil ik zeggen dat ik nu op Wijckermolen woon, en voorheen op Zuiderkade, de afstand is 850 meter, maar er is glasvezel van KPN, maar ik niet Admin: Persoonlijke gegevens aangepast i.v.m. privacy

7 dagen geleden

CianDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe kan ik e-mail adressen overzetten naar een ander account?

Ik heb meerdere KPN e-mail accounts. Ik wil 3 e-mail adressen uit mijn ene account overzetten naar mijn andere account. Dus met behoud van de e-mail adressen.

7 dagen geleden

HansJadeNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Calex buitenlamp blijft constant branden

Mijn 7 Calex buiten lampen hebben het 6 maanden prima gedaan. Nu blijft 1 lamp constant branden. Reageert niet meer op tijden van aangaan en uitgaan. Op de app kan ik hem ook niet meer activeren. Wat zou het probleem kunnen zijn? Resetten gaat niet. Alle lampen gaan knipperen na resetten behalve deze ene lamp.

7 dagen geleden

GardensnakeTopper

geplaatst in Mobiel

Problemen met mobiel internet op iPhone 11

Goede morgen ik heb sinds kort ook hetzelfde probleem met de iPhone 11 en het mobiele internet is hier al een oplossing voor gevonden heb zelfs al de nieuwste iOS geïnstalleerd maar dit maakt ook geen verschil gr Jan Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

7 dagen geleden

Frank DPM LetherNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Fout 303 en 842 op twee van mijn drie tv-ontvangers

Heb 3 tv’s in huis. 1 geeft 303 de ander een 842. Alles geprobeerd wat hiervoor al beschreven is. Aan/uit gezet, kabels gecontroleerd, op knopje onder de 7 gedrukt (toen ging ie helemaal op zwart), kortom niets helpt.En nu?Frank

7 dagen geleden

LalaladaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G probleem iphone 11

Sinds een tijd hebben we 2 iPhones 11 met geen of nauwelijks 4G. Vandaag een sms vanuit KPN gehad dat ze nog geen oplossing hebben. Ze komen ook niet met een tegemoetkoming of een tijdelijke oplossing. Dat is toch het minste … leentoestellen / prepaid … iets …

7 dagen geleden

paulvv39Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik heb een slechte verbinding op mijn mobiel

Goedemorgen,Ik ondervind sinds 2 weken erg slechte verbinding met mijn mobiele netwerk. De stappen die werden aangeboden, heb ik doorlopen, maar nog steeds blijft de verbinding erg slecht. hopelijk kunnen jullie het oplossen. mvg,Paul

7 dagen geleden

HeeswijkNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer glasvezel in Heeswijk?

Hallo ik ben 5 jaar geleden komen wonen in Heeswijk, nadat ik 10 jaar in Schijndel heb gewoond. in Schijndel had ik glasvezel, in Heeswijk ligt glasvezel maar kpn mag er geen gebruik van maken. Stond ook op de side dat er nog niet bekend was wanneer ze begonnen. We hebben maar de telefoon lijn gepakt en dan met een wit kasje naar de router maar op dit moment is het echt slecht en word slechter met traag internet van 35mb bij speedtest. Ik wil niet weg, omdat er alles in een hebben van kpn en voordelig bellen. Maar ik denk dat ik dadelijk heb keus heb, want nu is nog niet bekend wanneer ze beginnen. Is er toch een mogelijkheid, of zitten hier kpn-ers die meer van dit probleem afweten.

7 dagen geleden

FlankNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kom ik aan een garantiebewijs Welkomstcadeau Phillips tv?

Beste, Ik heb een Philips-tv als welkomstcadeau ontvangen, waarvan het scherm na een paar maanden op zwart ging. Volgens de Philips-helpdesk is dat een bekend probleem bij de KPN-welkomstcadeaus, omdat de software van het KPN-pakket de normale software verstoort. Een foutje van KPN dus. Nu wordt mijn tv morgen opgehaald voor reparatie, maar ik kan in mijn bonnetjesla geen garantiebewijs vinden. Ik heb Philips gecontacteerd en zij zeggen het volgende: “Bij aanschaf van een welkomstcadeau-toestel ontvangt u een brief met de gegevens van de tv en de voorwaarden. KPN moet een kopie van deze brief met u delen.” Op uw forum zie ik dat u verwijst naar Sidekix. Die heb ik gebeld, maar zij verwijzen me weer terug naar KPN. Dit voelt als een gevalletje van het kastje naar de muur. Ik weet dat u wellicht wilt zeggen dat er een garantiebewijs aan de doos vastzat. Als die er al is geweest, dan heb ik die in ieder geval niet. Aangezien uw software verstoord is en daardoor uw beloofde welkomstcadeau

7 dagen geleden

Teun13Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Bedrading in glasvezelkastje kapot

Hallo, over twee weken wordt KPN glasvezel bij ons actief. Gisteren bekeek ik echter de binnenkant van het glasvezelkastje en ik zag dat daarbinnen de bedrading kapot is (ik denk na verbouwingswerkzaamheden). Die dunne draad ligt er los in. Er is ook een stukje draad waar een soort ijzeren klemmetje omheen zit...dat ligt ook los. Wat kan ik het beste doen?

7 dagen geleden

Nostradamus1977Deelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Migratie USG-3p naar UXG-Lite

Goedendag,Ik heb al reeds een aantal jaar een USG-3P in de meterkast die perfect zijn werk doet. Destijds een custom json configuratie aangemaakt die aangevuld wordt door de config van de Unifi Controller. Ik had de custom config nodig omdat ik destijds nog de kpn tv kastjes in huis had en de vpn config niet helemaal lekker werkte binnen unifi. Nu kijken we via de KPN app op onze samsung tv’s en zou ik wellicht sommige stukken uit de config moeten kunnen halen. Nu is mijn vraag, heeft iemand al de overstap gemaakt vanuit een soortgelijke situatie?Gisteren geprobeerd de UXG in het netwerk te krijgen. Maar ik had geen internet. Dat zal wel met de PPPOE instellingen te maken hebben gehad. Ik ging er vanuit dat de UXG dit stukje van de USG config gepusht zou krijgen vanuit de Unifi controller. Ik heb daarna maar weer de USG geadopteerd omdat ik vandaag weer vanuit huis moet werken. Ik ben iemand die graag dingen zelf uitzoekt maar als iemand het wiel al heeft uitgevonden zou ik graag de ke

7 dagen geleden

M.HinNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Foutcode 309 op Interactieve TV sinds update maandagavond

Ik heb sinds maandagavond geen tv meer, na de software update. Interactieve tv probeerde telkens op te starten,waarna er de foutcode 309 komt te staan. Contact gehad met de klantenservice, die geeft dat ik een extra abonnement moet gaan nemen omdat de internetsnelheid niet voldoende is in het buitengebied. We hebben al jaren in het buitengebied tv, maar nu ineens doet niks het meer. Modem en tv ontvanger zijn al opnieuw gestart/gereset. Ik vind het raar dat ik nu opeens extra kosten moet gaan maken, na een software update. De buren hebben wel gewoon tv..

7 dagen geleden

Alexandra van KPNModerator

gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community

Nieuws en updates over de Kennisbank in de KPN CommunityKennisbank

Ken jij onze Kennisbank al? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom nemen we je graag mee in waar we mee bezig zijn. De Kennisbank wordt steeds completerOnze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Deze wijzigingen en nieuwe artikelen zijn alleen niet zo zichtbaar, want ze ‘gaan op’ in het grote geheel van alle informatie die al in de Kennisbank staat. Er gebeurt van alles, maar je ziet er niet direct zo veel van terug. Nieuws en updates delenVandaar dat wij vanaf nu, maart 2024, nieuws en updates met je gaan delen! Elk kwartaal maken wij een update van alle aanpassingen die we hebben gedaan, en die delen we met je in de reacties onder dit topic. De meest recente kwartaalupdate linken we vervolgens weer hier, in dit groene blok:Laatste update: Kwartaalupdate september 2024 Feedback op de Kennisbank?Naast dat we deze updates met jullie delen, horen we graag wat ji

45716

7 dagen geleden

Bladzijde 26 / 77

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.