Skip to main content

Recent actieve topics

1992 Topics
huistijger
Superuser
huistijgerSuperuser
gevraagd in Online veiligheid
Phishing sms ontvangen

'Kreeg een SMS bericht van zo genaamd de belastingdienst op Zondagochtend 06:00 uur dat ik voor de 23e en dat is dus morgen even €239 achterstallige belasting wil betalen anders wordt er beslag op mijn bezittingen gelegd.Met een link die ik uiteraard niet heb aangeklikt en ik heb het gehele bericht weggegooid.Ze proberen het toch altijd weer de krengen…..Tippel er niet in mensen!    

482
Friesian
Slimmerik
6 dagen geleden
J
Deelnemer
Janine NDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Mijn printer maakt geen verbinding meer sinds ik glasvezel heb

Waarom kan mijn printer niet verbinden met netwerk sinds ik glasvezel heb.Heb de printer Hp al terug naar fabrieks instelling gezet.  

1159
J
Deelnemer
7 dagen geleden
F
Slimmerik
Forumgebruiker62Slimmerik
gevraagd in Internet
Na update heel vaak geen internet op ipad en iphone (ondanks wifi-verbinding)

Beste KPN,  Onder verwijzing naar dit topic  maak ik op verzoek van een kpn-medewerker een nieuw topic aan omdat de casussen kennelijk toch te verschillend zijn. Na de update van begin vorige week heb ik geregeld ontzettend veel last van een slechte internetverbinding op zowel de ipad als de iphone. Dit terwijl deze apparaten wel verbonden zijn met wifi. Op de router zijn alle lampjes (gewoon) groen (niet knipperend). Wifimanager ook al paar keer aan het werk gezet, evenals het herstellen van de netwerkverbindingen. Alles heeft geregeld maar tijdelijk effect. Ik heb overigens een wifi-versterker.  Het afgelopen half uur al 3x weer actie moeten ondernemen. Zo langzamerhand is het wel knap vervelend.Graag een concrete oplossingen, zodat ik weer structureel een goede internetverbinding heb. Bedankt voor de moeite.  

20626
F
Slimmerik
7 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LaurelNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Coolblue bon misgelopen bij verlenging

beste lezer,ik heb naar aanleiding van een mail van kpn gebruikt gemaakt van een verlenging; daar zou ik een coolblue bon van 120 euro bij krijgen.  Kennelijk heb ik een mail gemist (na verlenging) waarin ik had moeten aangeven te kiezen voor de coolblue bon. Mijn fout, heb ik niet gezien. Ik heb wel een nieuw kastje gekregen en begrijp nu van de telefonist dat dat ipv de bon is. Erg jammer, nieuwe klanten krijgen automatisch zo'n kastje en ik was tevreden met de oude.  de eerste telefoniste was erg vriendelijk en gaf aan dat dit wel hersteld kon worden. Ik werd doorverbonden naar een mannelijke collega die erg star was hierover; kon absoluut niet. Ik ben een tevreden klant en vind het jammer dat ik dit nu misloop

833
Noordzee
Superuser
7 dagen geleden
D
Nieuwkomer
deSplinterNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoge latency sinds update naar V10.C.24.12.11

Hee hallo, Ik heb dus die prachtige nieuwe update gehad voor mijn V10, maar sindsdien heb ik last van hoge latency. De latency komt voornamelijk ‘s nachts voor als iedereens telefoon update en backups maakt. M.a.w. als er gebruik wordt gemaakt van de upload capaciteit. Ik heb de update nu een week en heb het modem eerst eens een herstart geven. Wellicht dat dit het probleem verhelpt. Het is wel opmerkelijk dat ik deze problemen eerst helemaal niet had. 

432
D
Nieuwkomer
7 dagen geleden
Gertjan Woudenberg
Helper
Gertjan WoudenbergHelper
gevraagd in KPN TV
Zender ONS nu in HD, welke zenders volgen nog?

KPN heeft deze week eindelijk de zender ONS naar HD opgewaardeerd👍. Ik vraag me af welke zenders nu nog opgewaardeerd kunnen worden?  In het basispakket is volgens mij alleen Utsav Bharat nog in SD. Maar ik heb geen idee of van deze zender een HD stream beschikbaar is. Ik heb zelf geen pluspakket maar ik weet dat uit dit pakket TV Oranje nog naar HD moet.Iemand een idee welke zenders nog naar HD omgezet kunnen worden? 

1167
Noordzee
Superuser
7 dagen geleden
T
Deelnemer
TanguyDeelnemer
gevraagd in Modems
Welk eigen modem voor een zo laag mogelijke latency (ping)

Hallo allemaal,Ik zit al een tijdje met een 'eerste wereldprobleem': ik probeer namelijk mijn ping naar gameservers en websites zo laag mogelijk te krijgen. Als competitieve gamer, die op hoog niveau CS2 speelt, heb ik al van alles geprobeerd om mijn toch al lage ping verder te verlagen. (heb rond de 14ms)Om te beginnen heb ik diverse Windows-instellingen aangepast door mijn netwerkadapterinstellingen te wijzigen (via Win + R en vervolgens ncpa.cpl). Dit leverde me uiteindelijk een optimalisatie van precies 1 ms op.Daarna heb ik een oude router van mijn vorige provider Ziggo, de TP-Link Archer C7 v2, uit de kast gehaald. Tijdens mijn zoektocht ontdekte ik dat de firmware van deze router geüpgraded kan worden d.m.v. ziggo zooi eraf te halen en daarna oorspronkelijke TP-Link te flashen. Als universitair computer science student, die naast gamen ook graag software ontwikkelt, vond ik dit interessant. De oorspronkelijke reden dat de router in de kast belandde, was dat de wifi vaak wegviel.

36116
A
Topper
7 dagen geleden
P
Deelnemer
paperclip55Deelnemer
gevraagd in Modems
Mag ik ook een ander modem retour sturen?

Ik heb mijn KPN abonnement opgezegd toen na twee jaar de prijs fors omhoog ging. Zo'n drie weken nadat het abonnement is gestopt heb ik een adreslabel ontvangen om 1 modem en 1 tv-ontvanger terug te sturen. Het betreft een KPN Box 12 in keurige staat, altijd goed voor gezorgd. Als ik deze retourneer, wordt deze dan opnieuw ingezet voor een andere klant? In de brief staat dat de apparaten gerecycled worden en dat suggereert dat alleen de grondstoffen hergebruikt worden. Dat zou erg jammer zijn.Mijn ouders wonen verderop en hebben nog een actief KPN abonnement met Experia box v10a. Dat apparaat is niet meer actueel: Wifi 5 en geen ondersteuning voor WPA3. Zou ik die modems mogen omwisselen en de oude V10A terugsturen naar KPN?

13710
Ik_Combineer
KPN medewerker
7 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SunilGeorgeNieuwkomer
gevraagd in Internet
How to raise a complaint about stopping my contract?

I was relocating from the Nederlands to UK this year and had requested for the Wifi contract termination on July 8th 2024 through the customer care. The customer care representative assured the contract will get terminated on Aug 8th 2024 with 1 month of notice period. I moved to the UK on August 1st and till now keep getting messages to pay for my Wifi subscription monthly.I called the customer care and they’re saying they can’t do anything. They are requesting me to file a complaint through the KPN website. When I check the website, complaints can only be raised through an appointment. And for the appointment you need a dutch phone number. As I’m in UK I dont have a dutch number. What should i do? 

81
Sanne van KPN
Moderator
7 dagen geleden
A
Wijsgeer
Arjan van BWijsgeer
gevraagd in KPN TV
Problemen met ondertiteling bij de KPN TV+ box (opmaak en traagheid)

Op de publieke zenders worden er vaak verschillende kleuren gebruikt, om de verschillende sprekers aan te geven. In de foto’s hieronder worden de teksten “Die plaat kunnen we snijden in welke vorm we maar willen.” en “Dus eigenlijk moeten we een plastic tosti maken.” bijvoorbeeld door verschillende acteurs uitgesproken. Maar:Bij live kijken op NPO laat de TV+ Box vaak hele stukken tekst niet zien; het stuk “vorm we maar willen.” ontbreekt gewoon in de foto’s hieronder. (Ook mijn Samsung tv doet het, zonder TV+, niet helemaal goed qua kleuren, maar daar ontbreekt geen tekst.)Bij terugkijken op NPO is de weergave anders, en bovendien ontbreken de verschillende kleuren.RTL lijkt maar één kleur te gebruiken, maar:Bij live kijken op RTL 4 loopt de ondertiteling soms érg achter, en terwijl ik dit schreef bleef het zelfs hangen. (Even naar andere zender hielp.) Maar: dan loopt het op hetzelfde moment op een “normale” tv zonder TV+ prima synchroon. (Samsung tv, Ziggo.) En NPO op de TV+ Box loo

336987
A
Wijsgeer
7 dagen geleden
J
Topper
JerGoz1972Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
Scan to e-mail functie instellen voor HP printer lukt niet

Ik probeer op mijn HP Color Laserjet Pro M277dw de functie te activeren voor scan 2 mail. Nu wordt er gevraagd om smtp-server instellingen, volgens mij moet dat dit zijn:server adres: smtp.kpnmail.nlsmtp gebruikers ID : mijn KPN-ID gebruikersnaamsmtp password: mijn KPN-ID wachtwoordWelke poort ik ook probeer (25/587/465 MET ssl/tls actief): niets werkt. Helaas…….Heeft iemand een idee hoe ik dit toch werkend kan krijgen?

7310
JanD
Superuser
7 dagen geleden
driemaster
Wijsgeer
driemasterWijsgeer
gevraagd in Vast bellen
Geen bezettoon bij in gesprek, maar een oproep toon. Hoe pas ik dit aan?

Vanmiddag ontdekt dat als ik op mijn vaste lijn in gesprek ben, de beller gewoon de oproep toon krijgt i.p.v. de bezettoon. In de FritzBox staat dit als een gemiste oproep. Hoe kan ik e.e.a. instellen dat degene die mij belt, de bezettoon gewoon te horen krijg?

426
K
Wijsgeer
7 dagen geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
Experia Box V10: Update naar KPN Software V10.C.24.10.03Updates

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.10.03. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic.Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.03? Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.01? Verbeteringen op de loginpagina Verbeteringen voor initiële upgrade naar de KPN Software Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Let op:Vanaf 10 december 2024 updaten we mensen die nieuw overgaan naar KPN Software naar de versie V10.C.24.12.11.Informatie over die versie vind je hier: Heb je vóór die tijd de update naar KPN Software gekregen? D

22051436
D
Helper
7 dagen geleden
SjorsK
Wijsgeer
SjorsK
gepubliceerd in De huiskamer
Waar word jij nou echt blij van? :-)

Iedereen wordt van andere dingen blij, de ene van een bos bloemen en de andere van een glaasje wijn… Mijn hart gaat eerlijk gezegd altijd kloppen van de nieuwste tech ;) Maar zeg eens, waar worden jullie echt blij van? :-) #BeHappy

8978624
R
Topper
7 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BitbizzyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sorry kan video niet laden verschijnt telkens bij opstarten iTV app

De iTV app van KPN op mijn Philips TV met Android hapert nogal eens waardoor het beeld met 2 a 3 seconden stopt. Daarnaast komt het meermaals voor dat de app bij opstarten de melding geeft ' sorry kan de video niet laden' . De app start dan wel op maar kan geen zenders weergeven. De app afsluiten en weer opstarten lost het op. Lijkt een caching probleem van de app.Heel erg vervelend.

110
B
Nieuwkomer
7 dagen geleden
J
Deelnemer
J.J.M.
gevraagd in Thuisnetwerk
Multicast na modem update naar V10.C.24.10.03 geblokt op WiFi

Voor de update had ik een P2P netwerk o.b.v. multicast discovery draaien over WiFi en UTP aan de LAN zijde van het modem. Na de update naar V10.C.24.10.03 werkt dit dus niet meer over de WiFi, maar nog wel over UTP.Wijzigen van de Firewall ( o.a. allow all / standaard ) helpen ook niet. Waarschijnlijk is multicast via de Wifi nu een laagje dieper geblokt.  Is multicast weer te deblokkeren? Zo ja hoe dan. 

13812
H
Slimmerik
7 dagen geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in De huiskamer
Drie communityleden uitgelicht in de KPN nieuwsbrief!

Het was alweer even geleden dat we de vraag kregen of wij iets over onze community wilden vertellen in de KPN nieuwsbrief. Leuker nog: we mochten drie leden benaderen met de vraag of zij zélf hun verhaal wilden doen. Gelukkig waren zij net zo enthousiast als wij. De hele blog, genaamd ‘Klanten helpen klanten’ is te vinden op onze KPN Beleef pagina, maar we delen de mooie woorden van ​@Joep1965, ​@Hoopvol en ​@ikheetjeff natuurlijk ook graag op onze community! Bedankt heren! “Het werkt, bedankt!” Kees - Joep1965 lid van de community sinds 2017 “Ik had ooit een vraag over mijn mobiele abonnement, ging googlen en kwam op het forum van KPN terecht. Op veel vragen wist ik het antwoord. Ik ben matroos op een veerpont dus heb niet speciaal iets met IT maar negentig procent van de vragen gaan over de basis: wifi, modem. Daarbij kan ik helpen.Het is bijna verslavend, je gaat toch elke dag even kijken. Meestal op mijn telefoon, op de bank. Je ziet schrijnende gevallen van mensen die van het ka

482
Jan van KPN
Moderator
7 dagen geleden
Benno Zwanenburg
Nieuwkomer
Benno ZwanenburgNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Radio valt regelmatig een paar seconden uit, tv werkt goed

Sinds enkele tijd valt de radio een paar keer per uur 1 á 2 secondes uit, bij tv kijken blijft het geluid gewoon aanwezig. Stingray heeft daar het meeste last van, maar andere zenders vallen ook uit. Ik heb hier jaren geen last van gehad, en er is niets veranderd aan mijn configuratie. Sinds een tijdje is dit probleem spontaan ontstaan. Het uit- en aanzetten van de KPN box heeft niets geholpen. Graag zie ik hier een oplossing voor want ik word er nogal gek van. 

12714
K
Deelnemer
7 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Stephan1103Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn abonnement tijdelijk stopzetten?

hoi ​@KPN , Ik ga per 3 februari 2025 4 maanden op reis.Kan ik mijn huidige abbonement 4 maanden stopzetten en weer voortzetten vanaf 1 juni 2025? Alvast bedankt! Stephan

392
Jan van KPN
Moderator
7 dagen geleden
I
Nieuwkomer
ikbenlionelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik mobiel Lelystad binnen en buitenshuis

na een  ander halve week ben ik het toch wel een beetje zat als ik bijna 200 euro aan abonnomenten betaal per maand...slecht bereik op 4g in en buiten huis..gebeld worden en zelf willen bellen wat niet gaat  of erg slecht. Toestel geeft 1 streepje of niets… dekking kaart (Lelystad) laat zien dat er gewoon dekking is en geen storingen bekend. Dt probleem doet zich voor bij meer mensen in lelystad. M'n dochter en vrouw maar ook mijn buren en collega's ervaren dit. zo erg dat ik in de winkel niet eens met mijn telefoon kan afrekenen bij de kassa tot grote ergenis. Ook bellen is een ramp. dus bellen met kpn is dus niet mogelijk hierdoor kom tijdens het gesprek heel haperend door of enorm dof. Het rare is dat als ik op het industrie terrein naast lelystad ben (waar ik werk) ik wel weer gewoon bereik heb. Mijn vraag is hoe dit opgelost kan worden 

2673122
Jan van KPN
Moderator
7 dagen geleden
Z
Nieuwkomer
ZhripzzzNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik een KPN TV+ Box krijgen?

Hi, Na enige tijd rondjes bladeren over de kon website ben ik er wel een beetje moe van. Nu dit eens proberen. Enkele weken terug ons huidige abbonement verlengd. Internet en tv thuis. Ons tv kastje sputtert de laatste tijd aardig tegen en en apps doen niet meer wat zij moeten doen.  Nu probeer ik erachter te komen welke stappen ik moet zetten om in aanmerking te komen voor een tv+ kastje maar ik kan nergens iets vinden. Huidige abbonement aanpassen kan wel maar nergens de keuze voor een andere box. Als losse hardware bestellen via kpn kon ik het ook niet vinden.  Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Groeten,Sebastiaan 

786
PeterG
Superuser
8 dagen geleden
Francoix
Slimmerik
FrancoixSlimmerik
geplaatst in Mobiel
Wanneer komen jullie met oplossingen voor de getroffenen zonder iphones?

Wanneer komen jullie met oplossingen voor de getroffenen zonder iphones? of is daar ook geen ruimte voor? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2283102
Francoix
Slimmerik
8 dagen geleden
M
Topper
mpgjacobsTopper
gevraagd in Internet
Na stroomstoring geen internetverbinding meer op KPN Box 12

Hallo,gisterenavond klapte er een groep uit in de meterkast. Alles kwam weer terug, behalve de KPN Box 12.Op KPN box blijft lampje van internet snel knipperen, lampje tv is uit.Stroom eraf gehaald, ook van glasvezelkastje, modem reset gedaan, maar zonder resultaat.KPN gebeld. alles weer opnieuw moeten doen wat ik al had gedaan en zijn conclusie was dat het modem mogelijk stuk is en ik deze maar moet omruilen.Zou dit juist zijn denken jullie? Ik heb het idee dat ik geen IP adres krijg en dan logisch gezien ook geen internetverbinding.Ingelogd op het modem en alles wat ik maar kon resetten of terug kon zetten naar de fabrieksinstellingen, ook gedaan.Iemand enig idee of modem inderdaad defect zou kunnen zijn of dat er nog een andere oplossing zou zijn? Ik moet vandaag thuiswerken. KPN winkel gaar pas om 12.00 open, dus als het eerder opgelost zou kunnen worden, dan zou ik héél blij zijn!Mijn dank!    

10910
G
Wijsgeer
8 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Aromeo80Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wat als KPN afstandsbediening type DIW7022 het begeeft?

Je kunt geen 2 Afst.bedieningen aansluiten op je KPN box. Stel dat je huidige AB  het begeeft heb ik dan een probleem ??

18312
A
Nieuwkomer
8 dagen geleden
M
Nieuwkomer
modemproblemen1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nog maar net klant maar regelmatig modemstoring

Heb nu 14 dagen een kpn aansluiting. Het modem is al 7 keer in storing geweest. Uiteindelijk op te lossen door modem 10 seconden uit en weer opstarten en even uitzoeken waar je was met televisie kijken. Maar het kan toch niet de bedoeling zijn dat we dat 7 keer in 2 weken moeten doen.Hoe meld ik bij kpn dit probleem? Het storingsnummer heeft eerst allerlei digitale oplossingen en daarna wil het je doorverbinden met een persoon maar dat lukt niet.

323
Sanne van KPN
Moderator
8 dagen geleden
Community voorwaarden