Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22637 Topics
B
Deelnemer
Bas DekkersDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia box moet vaak stroomloos gemaakt worden (V8)

Waarom krijgen nieuwe abonnees de nieuwste modems e.d.En zitten wij nog met een ExperiaBox V8 uit het tijdperk begin Telfort.Ik hoef geen wifimanager uit te voeren of spots aan te schaffen.Het is dat ik kijk op de site van KPN, anders had ik er niets vanaf geweten.Maar als trouwe klant, dan wel begonnen bij Telfort, maar het was onderdeel van KPN. Vind ik dat als er een verbetering is voor internet, televisie ik als klant daar ook een soort van recht op heb.Ik betaal al jaren er voor. En alleen nieuwe leden krijgen het nieuwste van het nieuwste.En de oud gediende zit nog met spul van min. 10 jaar geleden. De experiabox en het tv kastje laten duidelijk steken vallen. Steeds vaker resetten, kabels controleren etc. De rek is er wel uit.Ik bel ook niet meer, want ik krijg dan te horen dat ik het apparaat moet resetten of de stekker eruit en dan wachten. Ik betaal voor goed werkend internet, voor fijn televisie kijken. Ik moet niet elke week het stekkertje eruit trekken en er weer in stoppe

5
A
2 jaar geleden
Ecaj
Slimmerik
EcajSlimmerik
gevraagd in Internet
Waarom moet ik oud modem direct inleveren om nieuw modem mee te krijgen?

Ik moet mijn oude kapotte modem naar ern post nl punt brengen om daar een nieuwe te krijgen waarvan ik niet zeker weet dat ie het doet. Ik heb de vorige keer volgens mij een nieuwe opgestuurd gekregen en later heb ik de oude teruggestuurd. Zo kon ik ook de kabels weer op de juiste manier vastmaken, met het kapotte modem als voorbeeld. Er zijn écht nóg meer mensen die zo a-technisch zijn als ik. Ik heb met iemand gechat maar daar kreeg ik irrelevante vragen. Bijv mijn vraag over de verpakking werd niet beantwoord. Een half uur chatten over mijn vraag vond ik eigenlijk wel genoeg. Ik heb dus als klant liever dat ik eerst de nieuwe heb en dan de oude kan terugsturen. Ik vind de nieuwe manier niet de prettigste, moet toch anders kunnen? En als ik niet met de oude bij dat post nl aankom krijg ik de nieuwe niet? Zo nee, wat een vertrouwen....  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

5
Ecaj
Slimmerik
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LydiaSNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
DNS name resolution failure (wpad.kpn)

Hoi allemaal,in de log van mijn modem staat voor elke keer dat ik een nieuwe internetpagina laad twee keer de melding “DNS name resolution failure (wpad.kpn)”. met af en toe “DNS name resolution failure (HP50C39E.kpn)” er ook twee keer bij in dezelfde seconde. Heb qua instellingen niets veranderd behalve SSID en wachtwoord. Qua internet is het af en toe wel irritant want om de zoveel keer krijg ik dat een pagina voor een paar seconden niet laad en Chrome een DNS error geeft (ligt niet aan de site, in dezelfde tijd andere paginas proberen te laden geeft hetzelfde probleem).Heeft iemand hier een oplossing voor?Groetjes

8
H
Deelnemer
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peet337Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zonder aankondiging afgesloten omdat KPN facturen niet meer automatisch incasseert

Ik ben zonder enige aankondiging afgesloten ,..wederom incasseert kpn de maandelijkse abonnementkosten niet ,.. in augustus o.a daarover uitgebreid gesproken. Het zou opnieuw geactiveerd worden dit is dus niet gebeurd. Het vervelende is dat er dus ook geen enkele mail of reminder binnen komt dat t niet gebeurd is . Inmiddels heb ook via iDeal betaald alles is ruimschoots voldaan. Wanneer wordt ik aangesloten en wanneer zorgt kpn ervoor dat de automatische incasso geactiveerd is!!! Wat in augustus al zou worden gedaan. *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
R
Topper
RiastTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mijn KPN toont niet mijn producten

als ik inlog op mijnkpn zie ik alleen de facturen van mijn mobiel. De informatie van internet en bellen ontbreekt. Hoe kan ik dat naar voren halen?

5
R
Topper
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RobbtsDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur als PDF bij e-mail

Ronduit belachelijk dat er geen Pdf bestanden meer worden verstuurd via email. Moet snel weer veranderen want nu zijn we simpelweg te lang bezig om de facturen in onze administratie te verwerken! Einde KPN voor ons als dit zo blijft. Privacy argument is een lachertje en mager excuus.

5
A
2 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Vast bellen
Probleem met integreren telefoonnummer aan 3CX server

Beste mensen, Ik heb net een uurtje aan de lijn gezet met de techdesk (kuch service plus)Maar helaas zijn we niet op een oplossing gekomen.Mijn vraag is hoe ik mijn telefoonnummer kan toevoegen aan 3CX. We hebben samen met de Service Plus gekeken naar dit topic als voorbeeld:  Alleen blijft die niet willen te registreren. Via de activty log van 3CX vinden we deze errors: 10/17/2021 10:07:14 PM - Sent registration forLc:10003(@Generic VoIP Provider[<sip:10003@ims.imscore.net:5060/UDP>]) :ClientReg Send Req REGISTER from 0.0.0.0:0 tid=a0ed8a74a92b690b Call-ID=l4mIlIkSoqSDLZzZRykdqA..: REGISTER sip:ims.imscore.net:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-524287-1---a0ed8a74a92b690b;rport Max-Forwards: 70 Contact: <sip:NUMMER@195.85.40.132:11060;rinstance=6e6a2b46731317e6> To: <sip:NUMMER@ims.imscore.net:5060> From: <sip:NUMMER@ims.imscore.net:5060>;tag=08556776 Call-ID: l4mIlIkSoqSDLZzZRykdqA.. CSeq: 1 REGISTER Expires: 180 Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BY

5
Julian Borghuis
Wijsgeer
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PWSNieuwkomer
gevraagd in Internet
Dualband omruilen tegen superwifi

Is het mogelijk om 2 dualband versterkers om te ruilen voor 2 superwifi's met een kleine bij betaling.   

17
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
H
Topper
HamColTopper
gevraagd in Internet
Problemen met verbinding als oud-Telfort klant

Wij zijn een trouwe Telfort klant. (denk al rond de 20 jaar). Tot een maand geleden nooit problemen. Toen ging het oude Telfort modem steeds vastlopen.  Bellen met KPN. Een modemwissel naar KPN box 12 nodig. Prima.Omgewisseld, maar nu circa drie weken later ineens afgelopen woensdagochtend geen internet, tv en vast bellen meer. Wat we ook doen en resetten. Niets werkt meer. Bellen met KPN. Modem is niet goed, modemwissel nodig. Gisteren nieuw modem KPN Box 12 gehaald, maar nog steeds zelfde probleem. Nog steeds geen internet, tv en vast bellen. Weer bellen met KPN. Ligt helemaal niet aan het modem. Vorige Box 12 modem was dus ook prima. Het ligt aan de technische migratie. Die vindt plaats op dinsdag op woensdag nacht, woensdag op donderdag nacht en donderdag op vrijdag nacht. Dus morgenochtend (vanochtend) moet alles gewoon weer werken hoor. U heeft gewoon pech dat u net tussen wal en schip viel qua migratie. Heel vreemd verhaal…. Nee hoor meneer, geen zorgen, morgen werkt het  weer e

21
H
Topper
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jo-reloadNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verificatie bij sms krijg ik niet binnen

Ik heb sinds een tijdje het probleem dat ik de sms verificatie code van zowel Google als Facebook niet binnen komt op mijn telefoon. Aangezien ik dit probleem vaker heb gelezen bij andere heb ik alles al geprobeerd. Voor de duidelijkheid. Normale sms´jes krijg ik gewoon binnen. Het lijkt alsof de sms´jes van Facebook en Google gewoon geblokkeerd worden door KPN wat erg vervelend isIk zou wel zo snel mogelijk een oplossing willen zien. Ik hoor hoor het graag.Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
Jauk van der Craats
Nieuwkomer
Jauk van der CraatsNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Moeder 95 zit zonder telefoon en dus zonder alarmcentrale

Mijn moeder van 95 jaar is afhankelijk van de telefoon aansluiting waar ook een alarmcentrale is aangesloten voor hulpverleners. Ze woont alleen, derhalve is de telefoon zo belangrijk.Gisteren zijn er werkzaamheden verricht in de telefoon centrale, en daarna werkte de telefoon niet meer. Ik heb kpn klanten service hier over gebeld. De man die ik aan de telefoon had vond het incident erg vervelend, en gaf aan dat het aan de klant van kpn is om een storing te melden. Vraag: hoe moet een vrouw van 95 kpn bellen als de telefoon het niet doet?De service en kwaliteitscontrole schiet hier in uw organisatie ernstig tekort!Gelukkig is er vannacht niets fout gegaan met de alarmmelding.Ik ben voor mijn moeder aan de slag gegaan om het probleem bij kpn te melden en te laten herstellen. Dit heeft bij mij zeker een zeer bittere nasmaak opgeleverd, temeer omdat de klanten service niet verder komt dan excuses.Jullie zouden iets moeten doen aan verbetering van de service en de kwaliteit van het werk va

7
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jonathan.janseNieuwkomer
gevraagd in Internet
storing wijkcentrale Wageningen, hoe nu verder?

Sinds in ieder geval vrijdagmiddag heb ik geen internet meer thuis. Meerdere malen modem opnieuw opgestart, harde reset uitgevoerd, maar nog steeds geen verbetering.Via de helpdesk komt eruit dat er geen verbinding gemaakt kan worden met de wijkcentrale.  Hoe en wanneer wordt dit opgelost?

6
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChrisJNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Connectie error bij VPN verbinding via mobiele hotspot

Ik heb thuis een NAS staan die ik via mijn persoonlijke hotspot wil benaderen.Nu is alles goed ingesteld, maar krijg ik connectie errors wanneer ik de vpn verbinding wil instellen wanneeer mijn macbook een internetverbinding heeft via mijn mobiele hotspot.Dit is ook getest met een mobiele hotspot van een andere provider en daarmee werkt het wel.. 

10
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
Wibisa
Slimmerik
WibisaSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Zenderlogo en standen blijven in beeld (ook bij schakelen zender)

IK heb een vreemd probleem met 2 verschillende tv`s (Philips en een LG)Als ik een bijvoorbeeld voetbal of darten aan het kijken ben zie ik ineens dat de standen in beeld blijven staan. Dat gebeurd ook als ik van zender wissel. Ik heb al verschillende HDMI kabels en poorten geprobeerd maar het maakt geen verschil.Ik zal er een paar foto`s bij laten zien en misschien herkent iemand dit.    

18
Wibisa
Slimmerik
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gert uit NuenenNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Inconsistente Port Forwarding Experia Box V10; DMZ stuurt verkeer niet door

Ik heb sinds een aantal maanden een probleem met mijn Experia Box v10. Als ik nieuwe ports wil forwarden op mijn router voor zowel IPv6 als IPv4 worden deze niet geopend op mijn router. Ook als ik een IP in de DMZ zet wordt het verkeerd niet doorgestuurd naar dit apparaat.Verder kwam ik er vandaag ook achter dat port 22 was geopend zonder dat deze was geopend op de webpagina van mijn router. Ik heb geen specifieke vraag, maar ben vooral benieuwd of er ook anderen zijn die ditzelfde probleem (hebben) ervaren en mogelijk een oplossing hiervoor hebben.

2
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roelof53Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi verbeterd? Lijkt alleen maar minder te zijn geworden

Afgelopen jaar heb ik twee keer bericht gehad dat kpn het wifi netwerk bij ons in de buurt zou verbeteren...nou wat je noemt.Vanaf die tijd is het nagenoeg niet meer mogelijk om buiten wifi te gebruiken zonder de schuifpui en de meterkast deur open te zetten Tevens is het nagenoeg niet meer mogelijk om nog diensten te streamen waarvoor we wel betalen.Heb al verschijdene keren de wifimanager doorlopen maar kom alleen uit bij het kopen van extra wifiversterkers.Mijn huis en aansluitingen zijn niet veranderd rara wat hebben jullie tijdens het "verbeteren" precies gedaan?Ben jarenlang tevreden geweest meďe omdat klachten in het verleden via chat werden opgelost nu blijkbaar via een forum .... ik ben benieuwd of ik op zoek moet naar een nieuwe aanbieder. 

4
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
witka133Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Regelmatig zwart beeld op tv, hoe kan dat?

Het ITV kastje heeft regelmatig dat het beeld zwart wordt en dat gebeurd ineens een paar keer achter elkaar en daarna is het weer goed. Het gebeurd diverse keren per dag.Wij hebben nog een TV met zo’n kastje maar daar gebeurd het niet bij. Ligt dit aan het kastje of aan de kabel?

3
W
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Helper
moodyHelper
gevraagd in Internet
Experia Box V10a herstart spontaan enkele keren per dag

Sinds een paar weken herstart de Experiabox v10A spontaan enkele keren per dag (2 a 3) waarna het ongeveer een minuut duurt voordat alles weer werkt.In de log kan ik na de reset niks bijzonders meer terug vinden.Afgelopen dagen al verschillende delen van mijn netwerk losgekoppeld, maar dat maakt geen verschil. 

24
M
Helper
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JetNedNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Foutmelding e-mail iphone: Het adres van de afzender is ongeldig

Ik heb mijn mail geïnstalleerd op een nieuwe telefoon en kan wel gewoon mails ontvangen, maar niet versturen? Ik heb een alias-adres maar dat gebruik ik al jaren en is nooit een probleem geweest; Iemand enig idee? de instellingen op de telefoon zijn exact hetzelfde als op mijn mac, waar ik wel gewoon kan verzenden…..

6
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pim37Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Foutmelding bij verzenden e-mail

Wanneer ik een E-amil wil verzenden vanuit een public netwerk van het ziekenhuis krijg ik steeds de melding dat het E-mail adres van de ontvanger niet bekend is. Kunt U uitsluitsel geven ?Vanaf elke ander netwerk lukt dat dus wel degelijk. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Topper
H143Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN Box 12 reset DNS server

sinds een paar weken heb ik een KPN Box 12komende vanaf een Xperiabox 10 is dit wel erg wennen.mijn hele netwerk heb ik moeten omgooien omdat de box 12 alleen op een ip range van 192.168.2.* kan draaien.maar wat ik nog veel hinderlijker vind is dat hij constant mijn DNS server weer resetik wil namelijk gebruik maken van een eigen DNS server om zo ook bepaalde content te kunnen blokeren dit werkt dan voor 1 dag maar de dag erna staat hij automatisch weer op 192.168.2.254 ik dacht eerst dat het aan mij zelf lag maar blijkbaar zit hem dit in de softwareis hier een oplossing voor? ik wil graag bepaalde content afschermen voor mijn kinderen

3
H
Topper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AreeratNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen lukt niet via de app en webbrowser

Hoi,Kan iemand mij misschien helpen over mb's delen via app of web? Het lukt niet. Er staat alleen maar doneren.Gr, 

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SargusNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Als ik mijn laptop aan doe krijg ik foutcode stb-nmc-400

Telkens, als ik mijn laptop inschakel krijg ik deze foutcode en gaat alles uit. Geen ontvangst TV of radio meer.Dit duurt dan een minuut of 4-5 totdat het signaal weer terug komt.Ik kan geen gepaste oplossing vinden. gr Gert

9
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Erwin Fieten
Nieuwkomer
Erwin FietenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik draadloos internet in mijn schuur?

Heb thuis internet en nu wil ik achter in de schuur (150) verder ook internet hebben zonder vaste kabel. Kan dat *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

6
obelisk
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Helper
JeffffHelper
gevraagd in Prepaid
Waarom geen internet uit beltegoed in buitenland?

Als ik wat langer in het buitenland vertoef dan zorg ik altijd vooraf dat ik een databundel voor mijn prepaid heb aangeschaft. De laatste keren dat ik dat gedaan heb werkte dat altijd goed (laatste keer in juli).Gisteren was ik één dag in België (Antwerpen) en beschikte niet over een databundel.Het was mijn plan om het weinige internet dat ik wilde hebben wel te doen uit het beltegoed. Ik weet dat het tarief dan een stuk hoger is, maar voor beperkt gebruik vind ik dat af en toe okë.Maar gisteren in Antwerpen lukte het dus niet om op die manier verbinding met internet te verkrijgen (mobiele gegevens/roaming AAN).Bij providers stond: BASE / KPN. Wat is de oorzaak van dit onverwachte ongemak.In het sms'je bij het passeren van de landsgrens staat ook gewoon bevestigd dat het moet kunnen met prepaid zonder extra kosten.

14
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
Community voorwaarden