DIW7022 : Youtube en Netflix haperen sinds een tijdje

Ik heb het systeem opnieuw opgestart. Dit blijkt te helpen. Uit andere berichten merkt ik dat dit vaak maar van tijdelijke aard is. Alhoewel niet perfect vind ik het opnieuw opstarten eenmaal per 2 of 3 weken niet onoverkomelijk 

Goedemorgen ​@Daan_Banaan, bedankt voor jouw bericht en welkom ook hier op onze Community :)

Mooi om te lezen dat een herstart van de ontvanger voor verbetering heeft gezorgd. en goed dat je ook meteen hebt gecontroleerd of de firmware en launcher up to date zijn. Omdat YouTube via de Chromecast wel goed werkt, lijkt het probleem specifiek in de TV+ box te zitten. Een herstart lost dit soort problemen inderdaad vaak op. Mocht het probleem zich toch echt te vaak voordoen, dan kun je er ook nog voor kiezen om de TV+ Box eens te resetten. Hoe je dat precies doet, lees je in dit artikel op onze Kennisbank!

Ik heb volgens mij hetzelfde probleem. Youtube loopt naar een tijdje vast en ik kan dan helemaal niets meer. Blijft laden maar verder kun je niks. Baal hier echt van. Ook netflix loopt vast. Heb alles al geprobeerd. We hebben een nieuwe modem en tv box ontvangen. Apps verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Niks geholpen. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat ik elk half uur de receiver moet resetten?? Er zijn 3 monteurs langs geweest maar probleem blijft bestaan. Mijn probleem wordt genegeerd en er wordt door medewerkers van KPN aangegeven dat ze niet verantwoordelijke zijn voor apps als Youtube en KPN.  Als er geen oplossing is dan wil ik naar een provider waar dit probleem niet is. 

Ik ben echt boos!

Goedemorgen ​@Yausef , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community!

Dat is uitermate irritant en ik snap ook wel dat je hier allesbehalve blij van wordt. Welk type tv ontvanger heb je in gebruik, gaat het hier ook om de TV+ ontvanger? Als er al 3 monteurs zijn geweest om het probleem te verhelpen dan klinkt het wel als een hardnekkig iets; wat hebben de monteurs hierover precies aangegeven? Ik denk graag mee om te kijken of we dit probleem toch kunnen tackelen. Is het alleen YouTube waarmee je problemen ervaart? Live tv kijken terugkijken gaat wel gewoon goed? En hoe gaat het met andere apps? Hoe meer je me kunt vertellen, des te beter beeld ik krijg van de situatie wat het makkelijker maakt om dit op te lossen. Hoor het graag van je!

Hoi Jan,

Het probleem is volgens mij opgelost. Een medewerker van KPN attendeerde mij op de instellingen van mijn Samsung TV. Hij adviseerde mij om multicast te wijzigen naar Unicast. De technische info laat ik achterwege. Sindsdien heb ik geen problemen meer met Youtube. Ik hoop dat deze info nuttig kan zijn voor andere KPN gebruikers met hetzelfde probleem. 

Ik heb hetzelfde probleem gehad. Van de week werd ik erop geattendeerd om de instellingen van mijn samsungtv aan te passen. Het gaat om de instelling van Multicast/Unicast. Ik heb deze voor mij gewijzigd naar Unicast. Sindsdien geen problemen met youtube. 

Heel fijn om te lezen ​@Yausef en ook bedankt dat je dit hier nog even met ons hebt willen delen :)