Foutcode stb-zap-06-6011 bij terugkijken

Ai, dat is niet tof.

Welke tv ontvanger heb je nu?

Arris VIP5202, DIW7022 ?

Werken de opnames wel via de app (mobiel, smart-tv) en via tv.kpn.com?

Hoi ​@Dorien.s. Welkom op de community! Wat vervelend dat je deze foutcode krijgt. Zeker omdat je al een nieuwe tv ontvanger hebt gekregen en het probleem nog steeds blijft. PeterG stelt hierboven een paar goede vragen. Zou je deze vragen willen beantwoorden? Met die informatie kunnen we beter uitzoeken waar het probleem zit.

ontvanger VIP5202 en opnames werken wel via app.

eerst stopt geluid beeld loopt door dan komt code zap/06/6011

zowel bij terugjijken als bij opnames

Oké. Dan pakt jouw VIP5202 het nieuwe opname platform nog niet goed.

Zou je eerst eens de VIP5202 minimaal 5 minuten stroomloos willen maken?

Helpt dat onvoldoende dan ook nog frisse start. Instellingen - systeem. 

Ik heb het zelfde probleem met terugkijken en bij kijken naar opname. 

Al maanden. na terugkomst vakantie gehoopt dat KPN dit nu eens opgelost zou hebben. 

NEE, wel 1000,= euro per jaar betalen maar geen kwaliteit. Jammer.

Internet snelheid bij mijn beide TV apparaatje is verschillend, maar maakt niet uit, meer dan 100Mbit/sec lijkt mij prima. Glasvezel modem recent vervangen, router is een en 

FRITZ!Box 7490 met automatische updates en geen storingen

,de TV kastjes HBM2260 (Verwisselen geeft geen effect, recent opgestart en geupdate, no result)

WORDT DIT OPGELOST OF MOET IK BIJ KPN WEG??

De HMB2260 is meer dan 15 jaar oud. Kan qua hardware eigenlijk gewoon niet meer mee.

Via de klantenservice kun je ze laten wisselen voor de Arris VIP5202. (Één per keer).

Gebruik de belafspraak (onderaan). Je wordt dan teruggebeld.