Hoe kan ik Amazon Prime deactiveren?

Je gaat naar MijnKPN, vervolgens naar Producten en daarna naar Entertainment.
Daar moet u op de - drukken om het te verwijderen en daarna bestelling afronden.
https://www.kpn.com/shop/entertainment?icid=mkweb

Helaas werk dat niet. Ik kan niet op de - drukken.  Amazon staat wel in mijn Entertainmentlijst maar het lijkt erop dat het niet is geactiveert terwijl ik wel kan inloggen en films kan kijken. Heb ook al een andere browser geprobeerd, dit werkte ook niet. 

Ik zie zojuist volgende melding bovenin het scherm staan 'Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.'

In elk geval bedankt voor de moeite. 

Heb je hem toevallig als keuzevoordeel geselecteerd ​@MichelSu ?
Keuzevoordeel

Nee, netflix wel maar daar kan ik ook niet op de - drukken. 

Ik heb hetzelfde, misschien dat ​@Noordzee of ​@RBxx even kan kijken hoe het bij hun is.

Hallo ​@MichelSu .

Dit is de instructie volgens de kennisbank: 

Hoe kan ik mijn Amazon Prime Video abonnement opzeggen?

Jammer dat je Amazon Prime Video wilt opzeggen. Dit regel je gemakkelijk zelf.

• Ga naar Account en instellingen
• Kies het tabblad Je account.
• Ga daarna naar ‘Abonnement beëindigen’.

Als je een Amazon Prime-lidmaatschap wilt opzeggen, kies je op Amazon ‘Bewerken’ onder Prime-lidmaatschap.

Lukt het niet? Neem dan contact op met de klantenservice: 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier: