Netflix op de TV+ box blijft op 25% hangen

Hoe start je Netflix? Vanuit de app knop op start- of apps scherm?

Vanuit een suggestie in start scherm.

Vanuit snelkoppeling 200.

???

Dat zou natuurlijk geen verschil mogen maken. Ik start Netflix altijd via de favoriete apps op het startscherm. Het gaat meestal mis wanneer ik op ‘Volgende’ klik om naar de volgende aflevering van een serie te gaan.

Bijvoorbeeld:

Uiteraard vraag ik het niet voor niks, hè 

Bij YouTube zorgt het voor problemen bij starten vanuit de suggesties. (Daar wordt deze en volgende week wel een oplossing voor uitgerold. )

Dit is gewoon een herkenbaar probleem, wat je regelmatig tegen komt op dit forum.  Ik ga vaak een stap terug en start netflix opnieuw of iets dergelijks. Dat gaat sneller dan wachten op een oplossing, en dat wachten en testen is het me ook niet waard. Je kan er wel aardig wat berichten over vinden hier dus zou op zich wel leuk zijn als het een keer niet meer voor zou komen.

Ik krijg het meestal wel weer werkend. In de meeste gevallen is het voldoende om Netflix volledig af te sluiten en opnieuw op te starten. Soms moet ik ook de KPN TV+ Box herstarten.

Wat ik vooral opvallend vind, is dat dit probleem na ongeveer vier jaar nog steeds niet is opgelost. Daarnaast zie je vergelijkbare klachten ook terug bij de oudere (“legacy”) Arris-boxen die géén gebruik maken van Android TV.

Volgens mij zit het verschil in de specifieke Netflix-app die op de KPN TV+ Box is voorgeïnstalleerd. Die wijkt af van de standaard Netflix-app die je zelf kunt downloaden op andere Android TV-apparaten. De KPN-versie lijkt sterk geïntegreerd met de KPN TV+ launcher, waardoor het gedrag anders is dan bij de reguliere Netflix-app. Dat verklaart misschien ook waarom de Netflix app op andere apparaten deze problemen niet vertoont.

De KPN TV+ Box lijkt voor mij vooral geschikt voor lineaire tv, terwijl ik voor alle overige functies liever een betrouwbare Android‑tv‑box gebruik die niet met dezelfde issues te maken heeft. Ik had gehoopt dat dit inmiddels overbodig zou zijn.

Ik heb genoemde problemen overigens niet met de Netflix app in de tv+ box.

Maar uit gewoonte gebruik ik vaak de apps in m'n smart-tv. Die heb ik daar in 2019 mede ook voor gekocht 😉. Indertijd was de Arris VIP2952 prima voor tv, maar matig met de apps.

Dan zul je waarschijnlijk een stuk minder problemen ondervinden 😁

Ik heb IPv6 op de Experiabox V10 uitgezet en daarna geen problemen meer met Netflix op de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

Maar ik heb gelezen dat niet iedereen dit probleem heeft met Netflix.

Een goede optie kan inderdaad zijn om de app op de Smart tv te gebruiken.

Hi ​@dmutsaers, goed dat je dit meldt. We zien dit inderdaad vaker langskomen dus we zijn de signalen aan het verzamelen en zetten deze door naar de ontwikkelaars. Ook dit topic neem ik mee als voorbeeld! 

Dit zijn nog enkele goede tips voor in de tussentijd. 
Houd ook onze Product Updates in de gaten. Mocht dit iets zijn wat we met een update op kunnen lossen, dan lees je in de updates wat er precies verbeterd is. 

Dat is de workaround die ik zelf ook al had verzonnen: Gebruik een Android TV streaming box die wél zonder problemen werkt. 😁