Onmogelijk om viaplay te activeren als je reeds een gratis account hebt.
Activeren vraagt om een inlog code maar die van een bestaand account wordt niet geaccepteerd.
Eeen nieuw account aanmaken kan ook niet want dan wordt er om service id’s gevraagd die niet bekend zijn.
Wat een dramatisch slecht process is dit. Ga gelijk miijn viaplay abonnement via KPN annuleren want dit werkt gewoon niet. Snap niet hoe ze dit kunnen accepteren!
Als er om Service ID's gevraagd wordt, dan doe je iets fout bij het activeren van Viaplay. Heb je Viaplay toegevoegd aan jouw Thuis abonnement? Dan is het belangrijk dat je bent verbonden met jouw thuisnetwerk. Heb je Viaplay toegevoegd aan jouw mobiele abonnement? Dan is het belangrijk dat je bent verbonden met het mobiele netwerk van KPN. Zet ook een eventuele VPN uit. En volg daarna onderstaande stappen:
Het is belangrijk dat je via de link in onze e-mail door gaat naar de Viaplay website. Zo word je als klant van KPN herkend en hoef je geen service ID's (1 of 2) in te vullen. Lukt het niet? Controleer dan of je verbonden bent met je eigen KPN internetverbinding. Wis cookies en de geschiedenis van je browser, probeer een andere internetbrowser of probeer het later opnieuw.
Hopelijk kom je er zo uit,
Het is inmiddels opgelost.
Uiteraard had ik de KPN instructies goed gevolgd en was het dus niet iets wat ik fout deed maar een fout in het technische proces zoals dat nu geïmplementeerd is.
Probleem zit hem in het afdwingen van verschillende wachtwoord policies door KPN en Viaplay…
Fijn om te lezen dat het probleem opgelost is en je Viaplay hebt kunnen activeren.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.