Spotify opzeggen lukt niet

Op een forum helpen klanten elkaar.😉

Heb je het abonnement via KPN afgesloten?

Zo ja, ga naar MIJNKPN en daar kan je hem opzeggen.

Als je hem hebt uitgevinkt, gaat het naar je winkelwagentje, ga daarheen om het te bevestigen

Of bel gratis 0800-0402.

Hoi @Bernardver, ik zag dat je hier 5 maanden geleden ook een topic over had. We denken graag met je mee, maar daarvoor hebben we wel wat meer informatie nodig. Wat lukt er precies niet, waar loop je tegenaan?

Lukt het niet om het in MijnKPN te stoppen bijvoorbeeld? Of iets anders? 

Nee dat lukt dus niet, vandaar dat ik al een paar x heb gebeld met KPN. Die zeggen dat ik bij spotify moet wezen en spotify zegt weer dat ik bij KPN moet zijn.  heb toen weer gebeld met KPN Maar kunnen me niet verder helpen. 

Ik wacht nu maar tot februari dan loopt mijn contract af en ga ik met alles weg bij KPN. 

Is er ook gezegd waarom het niet opgezegd kan worden? Ik heb een vermoeden wat het zou kunnen zijn, staat het als een Online Aankoop op de factuur?

Ja dat klopt! Ze zeggen dan ook dat ik dat in stellingen heb ingesteld bij betalingen met Apple Pay maar dat heb ik niet 

Ik zie nu dit bericht nu pas. maar heb mijn profiel ingevuld. 

Welkom terug ​@Bernardver, ik heb de gegevens doorgegeven aan de achterliggende afdeling die het voor ons kan stoppen. Als ik er een terugkoppeling op heb deel ik het hier met je. 

Dank je wel! Dat zou fijn zijn. 
 

groeten, Bernard

Ik heb een terugkoppeling ​@Bernardver, Spotify is gestopt! Ik heb ook een vergoeding klaargezet, zodat dat deel ook gecorrigeerd is. Dat zal je op de volgende factuur zien staan. Als een vergoeding hoger is dan het maandbedrag wordt het met de factuur verrekend en het resterende bedrag wordt naar je overgemaakt.

Goedemiddag, 

daar ben ik blij om! fijn dat het is opgelost.

 Ik zal de factuur afwachten  

 
groeten, Bernhard 

Graag gedaan! Ik ga er vanuit dat het klopt met die factuur, en anders weet je ons te vinden. of met andere dingen in de toekomst natuurlijk.