Viaplay beeld loopt vast en geluid loopt door

Hi @Arjan E! We krijgen meer meldingen dat het met de stream van Viaplay niet helemaal goed gaat. Probeer het daarom ook via de F1 TV Pro app! Op onze pagina over alle manieren waarop je F1 bij KPN kunt kijken kun je vinden hoe je F1 TV Pro kunt gebruiken.

Hopelijk gaat het dan beter. 

Ja Sanne kom op zeg! Ik betaal abonnementskosten aan Kpn in totaal meer dan 80 euro in de maand. Dan verwacht ik toch dat ik op een normale manier formule 1 kan kijken op een normaal tv scherm.En niet via allerlei omwegen en smartphones en ipads. 
Heb f1tv inmiddels geactiveerd, maar krijg het niet op de tv. 
 

Dat hoop ik nou niet. Laat  ze de rechten maar verlengen voor Viaplay 

HIer hetzelfde probleem  met via plee ,de redbull in beeld en alleen geluid na 10 minuten .tvpro krijg ik niet gekoppeld 😡😡😡😡

@Den73 Wat gebeurt er als je probeert te koppelen? Dit zijn de stappen om het koppelen te regelen: 

• Ga naar f1.com/viaplay

• Maak een nieuw F1-account aan of log in met je bestaande F1-account

• Volg de stappen en koppel je Viaplay-account aan je F1-account

• Download de F1 TV Pro app voor iOS of Android

Mocht dat niet lukken, kun je dan vertellen waar het precies mis gaat?

Hier zelfde probleem 

Gewoon naar de Duitse RTL kijken op kanaal 47

Zelfde probleem!!😡

Echt belachelijk, €15,99 per maand en het enige wat je hebt is een beeld wat vastloopt iedere 10 minuten. KPN verschuilt zich achter Viaplay, maar ik ben klant bij KPN en verwacht ook dat zij het oplossen. Ga in gesprek met Viaplay dat het echt beter moet!!!

@KPN, hier hetzelfde probleem. Ben dit jaar overgestapt van F1 TV pro na ViaPlay via KPN. Het is denk ik zeker niet de bedoeling om dan nog via F1 TV te kijken… Ik wil namelijk ook alle NLD commentaar horen op alle kanalen. Aub werken aan een ViaPlay via KPN oplossing 

Foutcode 1001 bij bovenstaande klacht, kunnen jullie verder aan de slag!

Ik had het vlak voor de race. Ik wilde via Viaplay app van kpn kijken maar liep dus vast. Ik dacht ga toch niet de start missen zeker dus snel overgeschakeld naar Apple TV en daar de race gekeken. Zonder problemen. Viaplay via  KPN werkt gewoon minder om welke reden dan ook.

Ik weeg het ook vaak af via welk apparaat zal ik kijken. Wilde de Viaplay app van kpn een kans geven maar liep vlak voor de start vast. Snel overgeschakeld en gekeken via Apple TV. Geen enkel probleem gehad. 

Heb geen Apple TV 😉 ViaPlay App via je Smart TV moet men gewoon werkbaar maken… Streamen via F1 TV pro naar je TV werkt ook, maar dat is alleen het probleem omzeilen 

Ben ik met je eens. Zwaar overdreven als je extra apparaten aan moet schaffen om F1 goed te kunnen kijken. De app van KPN of Smart TV moet gewoon goed werken. 

Het zijn geen apps van KPN @RobvdPoel , het zijn apps van de streamingdiensten, daar is KPN niet verantwoordelijk voor, KPN is slechts een doorgeefluik.

Ok maar Als je als klant een Viaplay abonnement afneemt via KPN dan zal KPN toch ook moeten zorgen voor een goede verbinding. Dan kan je niet naar Viaplay wijzen. Tenzij daar echt een storing is zoals afgelopen vrijdag. Je kan uiteraard ook een abonnement afsluiten rechtstreeks via Viaplay dan ligt het weer anders. Heb er te weinig kennis voor om te bepalen waar de problemen per app vandaan komen. Zal ik wel meer over willen weten. Heb de beste ervaringen bij het gebruik van Apple TV, Google tv en vroeger ook firetv.  

Hierbij ook zelfde probleem, viaplay via kpn en betaling ook naar kpn, ik vindt dat kpn met een oplossing moet komen. 

Hier ook hetzelfde probleem en niet alleen bij Formule1. Bij een voetbalwedstrijd krijg ik ook na 10 minuten een screensaver te zien. Viaplay op telefoon doet het gewoon goed, dus het lijkt dan te liggen aan combinatie KPN/Viaplay.

Graag een oplossing!

Ik betaal voor viaplay en moet via omwegen f1pro op de tv zien te streamen/spiegelen ?? Ik heb een wat oudere smsung tv dus ik moet een chromecast ofzo aanschaffen om fatsoenlijk te kunnen streamen .terwijl de viaplay app op de tv zit maar die valt op een soort screensaver na 10 minuten. 

Hoop dat het opgelost is komend weekend. 

Bij mij is het opgelost het probleem na 10 minuten screensaver . Gisteren donderdag alles oke..vandaag ook.  

Hier ook, blij mee!

alles werkt goed.

Hier nu weer foutcode 1001 ???? K.zooi 

Ik ga nu kwalificatie kijken.  Neem aan dat er dan veel streamers zijn...benieuwd of het dan ook goed blijft gaan.

En ook nog steeds screensaver effect .......