Nedis deurbel camera werkt niet met het 5Ghz wifi netwerk

Hoi ​@Posseth, de camera werkt wel als jouw telefoon met het wifi netwerk is verbonden, maar zodra die met het mobiele netwerk is verbonden werkt het niet meer?

Als het wel werkt als je telefoon via de wifi is verbonden, zou je denken dat de camera's wel goed verbonden zijn met de wifi. Maar dat is zo moeilijk te zeggen.

Wij zijn ook niet bekend met Nedis camera's, daardoor weet ik niet wat voor instellingen daarop mogelijk zijn. Het kan zijn dat daar ook een instelling is die het kijken via mobiele data niet toestaat.

Hoe had je de 2.4GHz aangezet, was dat door 5GHz uit te zetten of heb je een Extra Wifi netwerk aangezet:

Ik sluit me volledig aan bij het antwoord van ​@Jasper van KPN.

Het beste is om een extra wifinetwerk aan te maken die alleen op de 2.4 ghz draait. Belangrijk is dan wel dat je dit netwerk een andere naam heeft dan je “gewone” wifinetwerk. Wifi 5ghz is beter voor je laptop, tv, iPad, smartphone, etc. dus ik zou deze niet volledig uitzetten! 

Dank jullie wel voor jullie reacties!

Ik heb inderdaad een extra netwerk aangemaakt voor de 2.4 GHz. De 5ghz wifi staat ook gewoon nog aan zoals het hoort.

En precies zoals je zegt over; met de wifi doet hij het gewoon, eigen netwerk (internet) van KPN doet deze het niet meer.

Wat het rare er van is, ik heb meerdere camera's van nedis en de andere camera's doen het wel maar zijn iets nieuwer en kunnen de 5 GHz wel aan.

Waar het dan misgaat vraag ik mij ook af.

Een van de camera's heb ik met het 2.4 GHz netwerk verbonden maar ook wanneer ik dan de wifi op mijn eigen mobiel uitzet geeft de camera aan: instellen van versleuteld kanaal is mislukt.

Ik hoop nog steeds dat iemand mij kan helpen.

En ik ga het maar eens navragen aan nedis zelf. 

Hartelijk bedankt!

Je hebt in ieder geval al veel geprobeerd ​@Posseth ! 

Als de overige camera's het wel doen zou ik dit inderdaad even neerleggen bij Nedis. Het zou kunnen dat een van je camera's misschien een update heeft gemist of dat er iets mis gaat in de software, dat is hoe dit op mij overkomt tenminsten. Laat je weten wat Nedis zegt? Ik ben stiekem zelf ook wel benieuwd of er nog andere oplossingen zijn, daar kunnen we andere personen dan weer mee helpen. ;)

Fijn weekend gewenst! 

Ik heb ook het vermoeden dat Nedis er meer over kan vertellen inderdaad, net als Flitsend. Ik ben ook benieuwd wat zij zeggen.

Fijn dat jullie ook zo geïnteresseerd zijn!

Zelf geven ze als eerste dit antwoord;

Hartelijk dank voor uw vraag

Dan hoeft u alleen te controleren of de app toestemming heeft van uw telefoon om mobiele data te gebruiken

Kijk dus even in het instellingen menu van uw telefoon.

Met vriendelijke groet

Technical Support

Ik heb het voor de zekerheid gecheckt, en het staat gewoon aan.

Vond ik ook wel logisch want de andere camera's doen het wel.

Nu maar afwachten of ze nog iets anders hebben.

Ik hoop dat jullie een goed weekend hebben gehad.

Bedankt voor de terugkoppeling! ​@Posseth 

Al moet ik zeggen dat ik het een beetje een apart antwoord vind. Het klinkt voor mij eerder alsof 1 van die camera's de verbinding helemaal kwijt is, is het ze wel duidelijk dat je de overige camera's wel kunt inzien en het dus geen weergave probleem is? 

Ik volg dit vanaf het puntje van m'n stoel! ;) 

Ik vond het ook een aparte terugkoppeling, dus had ik opnieuw duidelijk gemaakt dat 2 van de 5 camera's het niet doen, 3 dus wel.

Ze gaven daarna aan dat het mogelijk is dus dat het aan mijn telefoon of provider ligt. 

Moest doorgeven welke telefoon ik heb en welke Android versie.

Geen reactie meer gehad daarna.

Onze provider is ook kpn, en de Android draait op de nieuwste versie. 

Andere mobiel is helaas van hetzelfde merk, en ook dezelfde provider dus dat is hetzelfde, en hetzelfde probleem.

Wel een familielid gevraagd want die hebben ook nedis deurbel, alleen andere provider en mobiel.

Daar doet alles dus wel..

Wel leuk om te lezen dat u zo meelevend bent!

Fijne avond!

Nog een bericht vanuit Nedis.

Ook daar geloof ik niet in want de andere camera werkt ook niet, en die zit op een hele andere plek met de originele netvoeding.

Maar misschien heeft iemand anders hier wel wat aan;

Ik zie de specs ervan.

Hoewel de deurbel gewerkt heeft volgens u, is deze beltrafo veel zwakker dan dat ik/we adviseren,

Mogelijk zijn er al issues geweest in het verleden want dit is erg laag. 8VAC/0.5A

Gezien het ietwat gedateerde uiterlijk ga ik er vanuit dat deze beltrafo ook zijn beste tijd heeft gehad.

Deze beltrafo's zijn niet gemaakt om constant "volle bak" stroom te leveren maar alleen als de knop werd ingedrukt van de oude deurbel-knop

De beltrafo levert niet voldoende vermogen af bij de deurbel

Alle beltrafo's zakken in onder last.

Hierdoor zakt de Spanning en/of Stroomsterkte onder het minimum. (in uw geval zowel het Voltage als zeker het amperage)

Als er dan meer vermogen nodig is dan treden er problemen op zoals herstarten van de deurbel, geen notificaties ontvangen, het RF signaal voor de gong is niet sterk genoeg en de gong gaat niet af etc

De oplossing is het vervangen van de beltrafo

We raden u aan deze te vervangen door een beltransformator van 12 tot 24VAC met minimaal 1A op alle spanningen.

Op de beltrafo staan dan waarden als 12VAC met 12VA (VA = Watt) of 24VAC/24VA

Maar voor u dat doet:

Haal de deurbel eens van de deur en sluit hem binnen aan op een microUSB telefoonlader.

Laat hem even wakker worden (maakt geluidje)

En kijk dan of u hem kunt benaderen (hij zal vanzelf verbinden)

Dan weet u in ieder geval dat de deurbel zelf wel werkt.

Ik ga verder zoeken naar een oplossing want vanuit Nedis gaat het ook niet lukken.

Dat voelt als een hele bijzondere terugkoppeling inderdaad. Je zou het wel kunnen proberen en kijken of het een verbetering geeft, en als dat niet het geval is weet je dat in ieder geval met zekerheid.

Ik ben ook benieuwd wat het uiteindelijk blijkt te zijn.