Servicetool eigen apparatuur werkt niet

Ook hier problemen vanaf moment dat

mijn glasvezel opgeleverd en werkend is bezig om mijn eigen Fritzbox 5590 fiber aan te sluiten op de ftu.

alles in huis om dit te doen alleen de service tool doet niks. 
kpn modem is aangesloten mijn pc dmv lan kabel aangesloten op modem alleen krijg alleen maar foutmeldingen tijdens inloggen. 
 

• Niet aangesloten op eigen netwerk 
• blank scherm
• geen inlog scherm 
• etc etc

heb diverse browsers geprobeerd meerdere computer geprobeerd maar kom geen stap verder.

klanten service kan niks voor mij doen, snappen de vraag niet melden dat ont altijd moet blijven zitten en via wan poort aangesloten kan worden.

modem hoeft niet geregistreerd te worden en ga zo maar door. 
met de melding dat service tool niet werkt melden ze dat ik moet wachten tot die het weer doet.

kortom 1 maand verder en geen succes. 
wie kan mij helpen of heeft suggesties om dit wel op te lossen 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt