SMA netwerkmodule communiceert niet met Experia box V12

Hoi ​@Jos Mank. Welkom op de KPN Community! Er vliegen wat termen langs waar ik weinig tot geen kaas van gegeten hebt. Maar het doel van dit topic was ook niet gericht op het advies vragen, begrijp ik. 

Dank je voor het delen van je ervaringen. Zoals gezegd heb ik geen idee waarom de SMA zonder Time Capsule niet lukt om een IP-adres te verkrijgen. Al zijn er nog wel wat kundige leden op de Community, zoals ​@TDN of ​@bnh, die wellicht nog hun licht hierover willen laten schijnen. 

Als je hier je ervaringen blijft delen, dan hebben in ieder geval meelezers en geïnteresseerden er wel iets aan. Dus nogmaals dank!

Er zijn behoorlijk wat topics terug te vinden over de sma problematiek. Je kunt ze terugvinden als je in de zoekbalk sma omvormer intikt. Misschien dat je daar de oplossing vind.

Dankjewel Joep voor je reactie. Ik heb in de 1,5 dag dat ik het probleem heb onderzocht al in het volledige forum gezocht naar mogelijke oplossingen en deze ook uitgeprobeerd. Helaas zonder resultaat.

Vandaag heb ik nog een Sitecom DC-210 v1 switch getest. Helaas werkt die ook niet. Ik dacht het is al een ouder model en communiceert hij mogelijk wel goed met de netwerkadapter uit 2013 van SMA. Ik zou graag willen weten of iemand al ervaring heeft met een goede eenvoudige switch die wel goed kan communiceren met de SMA adapter. 

Samengevat:

1. SMA rechtstreeks op Box 12 → storing.
2. SMA via D-Link DGS-108 C2 → storing.
3. SMA via Sitecom DC-210 v1 → storing.
4. SMA via Apple Time Capsule A1470 in bridge-modus → volledig herstel.

Heb je dit probleem al met de fabrikant besproken?

De fabrikant SMA bedoel je waarschijnlijk. Met hen is als consument geen telefonische communicatie mogelijk. Enkel met dealers. Ze verwijzen je door naar de dealer die de panelen heeft geplaatst. En die is helaas failliet. 

​@Jos Mank Sommige (niet alle) SMA inverters gebruiken het IGMP protocol te communiceren. 

https://my.sma-service.com/s/article/SMA-Inverters-with-IGMP-Protocol?language=en_US

Maar omdat de KPN modem IGMPv2 gebruikt en SMA IGMPv3, moet je bij SMA of IGMPv2 gebruiken of deactiveren. Login op http://192.168.12.3/ met installateur wachtwoord en zet het uit.

Ik heb inmiddels uitgebreid getest. Drie verschillende switches werken niet, maar een Apple Time Capsule in bridge-modus wel. De DHCP-server blijft daarbij de Experia Box V12 en Sunny Portal werkt weer volledig. Daarom lijkt het probleem niet in IGMP te zitten, maar eerder in de Ethernetcommunicatie tussen de oude SMA Speedwire/Webconnect Piggy-Back en de Box 12. Ik ben benieuwd of iemand ervaring heeft met een switch waarmee de piggy back wel werkt. 

IGMP (Internet Group Management Protocol) wordt gebruikt voor multicast-verkeer. Bij KPN is dat vooral relevant voor Interactieve TV (IPTV). Het bepaalt welke multicast-groepen een apparaat wil ontvangen.

De communicatie van mijn SMA met Sunny Portal gebruikt daarentegen:

• DHCP (om een IP-adres te krijgen),
• ARP,
• DNS,
• en gewone TCP/IP-verbindingen naar de SMA-servers.

​@Jos Mank Het probleem met IGMP dat je in jouw netwerk 2 Multicast proxy's hebben (SMA inverter en KPN modem), deze storen elkaar. Achter een Apple zien deze 2 proxy's elkaar niet. Theoretisch kan je ieder router (of accespoint) de multicast verkeer van KPN niet routeert, dus jouw KPN ontvanger moet directe verbinding (bekabeld of wifi) met KPN modem hebben. Maar het is eenvoudiger IGMP proxy in SMA module te deactiveren, eventueel moet je het installatiebedrijf voor jou zonnepanelen vragen voor het wachtwoord.

Helaas is het niet mogelijk om via Sunny Explorer de IGMP proxy te deactiveren. Ik kan dat dus niet testen. Het volgende pleit tegen deze theorie:

• Het probleem begint al voordat de SMA een bruikbaar IP-adres heeft.
• Ik zag eerder regelmatig een 169.254.x.x-adres of helemaal geen DHCP-lease.
• DHCP werkt zonder IGMP. Als de DHCP-onderhandeling al misgaat, kan IGMP niet de enige oorzaak zijn.

Sagemcom modem van Delta werkte wel en de Time Capsule van Apple ook. De gemeenschappelijke component is dat beiden een netwerkchip hebben van Broadcom. Misschien is dat een goede denkpiste. 

Ik heb zojuist mijn vraag kunnen voorleggen aan het SMA service center. Dit is mijn vraag:

Geachte SMA Support,

Ik heb een Sunny Boy 3600TL-21 uit 2013 met een Speedwire/Webconnect Piggy-Back (firmware communicatiemodule 2.62.25.R).

Sinds de overstap van een Delta Sagemcom F@ST 3890v3 naar een KPN Experia Box V12 heb ik problemen met de netwerkverbinding van de omvormer.

Probleem:

• De Piggy-Back krijgt meestal geen geldig DHCP-IP-adres of verschijnt slechts kort in de DHCP-lijst van de router.
• Soms krijgt hij een 169.254.x.x (link-local) adres.
• De communicatie met Sunny Portal valt dan weg.

Uitgevoerde testen:

• Rechtstreeks aangesloten op de KPN Experia Box V12 → geen stabiele verbinding.
• Via een D-Link DGS-108 C2 → geen stabiele verbinding.
• Via een Sitecom DC-219 → geen stabiele verbinding.
• Via een TP-Link TL-SF1008D → geen stabiele verbinding.
• Via een Apple AirPort Time Capsule A1470 in bridge-modus → de Piggy-Back krijgt een correct DHCP-adres van de Experia Box, blijft online, Sunny Portal wordt groen en ook de ontbrekende historische gegevens worden weer gesynchroniseerd.

De DHCP-server blijft in alle gevallen de Experia Box V12; de Time Capsule fungeert uitsluitend als bridge.

Daarnaast moet ik de communicatiekaart soms meerdere keren spanningsloos maken voordat deze uiteindelijk een geldig IP-adres krijgt.

Mijn vragen zijn:

1. Is dit een bekend compatibiliteitsprobleem tussen de oude Speedwire/Webconnect Piggy-Back en moderne routers of switches?
2. Gebruikt de communicatiemodule een IGMP-proxy of andere multicastfunctie die mogelijk conflicteert met de Experia Box V12?
3. Kan een eventuele IGMP-proxy of multicastfunctie worden uitgeschakeld? Zo ja, waar is deze instelling te vinden (Sunny Explorer of installateursmenu)?
4. Is firmware 2.62.25.R de laatste beschikbare firmware voor deze communicatiemodule?
5. Zijn er door SMA aanbevolen routers of switches voor deze oudere Speedwire/Webconnect Piggy-Back?

Ik hoor graag uw technische analyse van dit gedrag.

Deze kan ik jou antwoorden. Login bij SMA portal (standaard 169.254.12.3 of 192.168.12.3) of het gekregen ip adres door KPN modem (192.168.2.xxx) met gebruikersgroep 'installateur’. Klik op apparaatparameters → parameters bewerken → installatie communicatie → speedwire

De 2 rode velden moet je op 'OFF’ zetten, eventueel kan je ook proberen IGMP versie op 'Versie 2’ te instellen.

Dankjewel voor de reactie. U hebt een ander menu in Sunny Explorer als bij mij. De opties voor IGMP instellingen staan er niet in. Ik had daar al eens naar gekeken. Alle andere velden zoals bij u zie ik wel. 

Ik heb inmiddels een uitgebreide reactie gekregen van SMA op dit probleem. Zij schrijven:

Hartelijk dank voor uw contact opname met SMA Service.

Wij kennen inderdaad het probleem dat zich voordoet met KPN digitale TV en de Experia boxen.

Het KPN TV systeem met de V12 boxen gebruikt helaas dezelfde IGMP kanalen als onze SMA omvormers waardoor de toestellen sommige zenders niet correct meer kan ontvangen, deze boxen doen intern geen enkele afsplitsing van het TV netwerk en het algemene netwerk waardoor de verzending/ontvangen van netwerk gegevens mekaar kan storen.

De V10 boxen doen dan weer een te strenge controle waardoor de SMA toestellen onderling niet meer kunnen communiceren, de verbinding van de Home Manager naar internet en de portal servers werkt dan weer wel normaal omdat deze geen gebruik maakt van het IGMP protocol.

Als de klant gebruik wil maken van een V12 box dan kan dit zonder storing enkel door een managed switch te plaatsen die voor de SMA communicatie onderling een apart virtueel netwerk aanmaakt, in dit virtuele netwerk voor de SMA toestellen mag er absoluut geen IGMP snooping actief zijn voor de poorten waar de SMA toestellen op verbonden zijn, de poort die de verbinding naar de KPN router maakt moet wel alle IGMP verkeer blokkeren. Op die manier blijft de IGMP traffiek van SMA gescheiden van de KPN traffiek.

Indien hij gebruik wil maken van een V10 toestel dient de klant gewoon een switch aan te sluiten die op geen enkele van de poorten IGMP snooping doet en op deze switch moeten alle SMA toestellen en enkel de SMA toestellen aangesloten worden, de V10 box zorgt zelf dat de SMA IGMP niet tot bij de KPN toestellen komt.

Spijtig genoeg kunnen wij u op dit ogenblik geen andere oplossing bieden daar het onmogelijk is om op korte termijn het volledige communicatie protocol te herschrijven.

U kunt ook met KPN contact op nemen en de meest recente versie van de Xperiabox te vragen. Deze houdt verkeer van de DTV en verkeer van de het normale netwerk gescheiden EN op het stuk van het normale netwerk komt er geen enkele blokkering meer voor.

Contact vanmorgen met helpdesk KPN

zojuist hierover contact opgenomen met de KPN helpdesk. Deze medewerker zei dat ik met de V12 al de nieuwste Experia box heb! Hoe zit dit nu eigenlijk?  Bestaat er inderdaad geen nieuwere Experia box? Wie weet hier iets van?

De laatste Experia box is eigenlijk de v10A, de nieuwere boxes hebben de namen KPN Box (v12 of v14). Bij v12 heb je weer verschillende hardwarenversie v12, v12b en v12c.

De KS van SMA had al juist geadviseerd, indien je IGMP in jouw omvormer niet kan deactiveren, moet je het multicast verkeer scheiden of blokkeren zoals je doet met jouw Apple Time Capsule. Als je een switch heeft, kan je naast het gebruik van VLAN ook simpel onbekend multicast verkeer blokkeren.

Met de Box 12 heb je inderdaad al de nieuwste Experia Box en ik ga er ook vanuit dat je de nieuwste beschikbare firmware hebt. Dat wordt namelijk automatisch geïnstalleerd zodra dit beschikbaar komt. Dat maakt trouwens geen verschil met in hoe het multicastverkeer (voor digitale IP-tv) via het IGMP-protocol wordt behandeld. Want in tegenstelling tot wat de SMA fabrikant aangeeft, is dat wel degelijk gescheiden van het ‘normale’ internetverkeer. Multicastverkeer gaat via VLAN 4 en normaal internetverkeer via VLAN 6. Dit geldt zowel voor de Box 12 als voor de V10 of de V10a. 

Maar blijkbaar maakt de piggy back gebruik van hetzelfde IGMP-protocol, zoals ​@TDN aangeeft, waardoor het geen IP-adres kan verkrijgen. Ik denk dat de fabrikant wel een juist advies geeft en de piggy back geheel gescheiden van de rest van het netwerk te houden, want dat is de enige manier om het goed te laten communiceren met de Experia Box. Of je kunt het advies van TDN volgen. Is het voor jou geen permanente oplossing om de Time Capsule te blijven gebruiken? 

Trouwens, erg veel dank ​@TDN voor het meedenken en het adviseren van de topicstarter. Hopelijk helpt dit de TS om de juiste oplossing te vinden. 

Dank aan iedereen die heeft meegedacht en bruikbare oplossingen heeft voorgesteld. Ik heb een eerder advies opgevolgd en een TP link switch gekocht: de TL-SG105E. Ik heb de IGMP snooping op disable gezet. Zover ik in het menu kan zien geldt dit voor alle poorten en kun je dit niet per poort instellen. Ik heb wel vooraf de laatste firmware geüpload in de switch.

Het goede nieuws: de SMA piggyback kreeg onmiddellijk een IP-adres en de data uitwisseling kwam direct op gang. De komende dagen ga ik het verder opvolgen.

Voor nu lijkt het probleem opgelost en kan ik mijn oude Apple Time Capsule ten grave dragen. Mijn belangrijkste doel was een eenvoudige oplossing te vinden met weinig stroom consumptie. Deze configuratie lijkt hierin geslaagd.