- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Toestellen en besturingssystemen

Toestellen en besturingssystemen

Alles over de levering van jouw nieuwe toestel, het instellen van je mobiel en IOS en Android

2,457 Topics
16,296 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2457 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Robbert.BNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Levertijd iPhone 11 pro max midnight green 64GB

Hallo KPN, Ik heb zondagmiddag een Iphone 11 pro max midnight green 64gb besteld. Echter kreeg ik diezelfde avond een berichtje dat de telefoon niet voorradig was. dit stond echter niet op de site vermeld!! Maar nu vroeg ik me af, wanneer deze dan wel wordt geleverd. want dat kan ik nergens terug vinden. met vriendelijke groet, robbert Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

Loes1988Topper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Voorraad iPhone 11

hallo, ik overweeg mijn aflopende telfort abonnement te verlengen met een toestel bij kpn. nu lees ik echter dat er veel iPhone modellen slecht leverbaar zijn op dit moment. hoe zit dat met de iPhone 11 64GB? of eventueel de XR 64 GB?

4 jaar geleden

JanschokNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Mobiel in reparatie, hoe krijg ik die dan weer terug?

Mijn mobiel is in reparatie en nu de kpnwinkels dicht zijn , hoe krijgt ik deze dan weer terug, als deze klaar is .

4 jaar geleden

Alicias04Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Reparatie telefoon

Hoi, ik heb gezien dat mijn telefoon (na reparatie) gister is afgeleverd bij de KPN winkel in het dorp waar ik woon, echter zit deze winkel nu dicht ivm het coronavirus. Is er een mogelijkheid dat mijn telefoon naar mij opgestuurd kan worden? Ik ben namelijk afhankelijk en nu niet bereikbaar.

4 jaar geleden

Marco20192020Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

December iphone teruggestuurd

Lieve vrienden van KPN. Probeer al een tijdje mail aan jullie te sturen, geen antwoord, nu maar even via dit forum. Ik heb in december een iphone teruggestuurd aan jullie partner in Den Bosch. De volgende dag kregen wij bericht dat jullie niet meer met hen samenwerken, en ik geloof dat jullie het nu zelf doen. Maar goed, IPhone ligt dus in Den Bosch bij jullie oude partner. Die wijzen naar jullie en jullie reageren niet. Wat nu! Marco

4 jaar geleden

Dani9Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Achterkant telefoon beschadigd na val

Mijn telefoon (samsung s10+) is gister gevallen op de grond en de achterkant is helemaal kapot. Kan ik dit laten maken via kpn en wat zijn de kosten hiervan? Het abbonment is afgelopen zomer 2019 pas afgesloten. Valt dit nog onder de garantie? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

MteVNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Hoe krijg ik op de iTV app op de iPad volledig scherm?

mijn 85-jarige vader meld net dat zijn tv het niet doet en dat hij nu via de KPN-app op de iPad kijkt. Hij weet alleen niet hoe hij het kleine venstertje groot moet maken. Omdat ik een eind van hem vandaan woon en zelf geen KPN-abonnee ben kan ik hem via de telefoon niet aangeven hoe hij het beeldvenster groot moet maken. hij ziet geen icoontje met pijltjes naar buiten toe of iets dergelijks. kan iemand mij aangeven hoe hij het beeld kan vergroten? dank alvast!!

4 jaar geleden

LDenisNieuwkomer

geplaatst in Toestellen en besturingssystemen

Geen internetverbinding op smartwatch (DUO-sim)

Hallo, ik heb ditzelfde probleem. De tip hierboven benoemd geprobeerd maar helaas werkt dit bij mij niet. Ik krijg het volgende op mijn schermpje (zie foto) Ik kan wel bellen en gebeld worden, ook is mijn smart watch gekoppeld met mijn contacten maar kan niet WhatsAppe of op Facebook. Wat doe ik verkeerd? Ik heb er overigens ook een duo sim in. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

gvgrDeelnemer

geplaatst in Toestellen en besturingssystemen

Batterij refurbished iPhone 80%

De refurbished iPhone 8 heeft een slechte batterij 87 % word verkocht bij kpn als nieuw het toestel ziet er netjes uit functioneert verder goed maar de batterij loopt snel leeg ,deze is voor mijn vrouw .Ik heb zelf een iphone 7 plus anderhalf jaar batterij 100 %.Is op een of andere manier op lossen De iphone 8 is een paar dagen geleden aan geschaft

4 jaar geleden

Samsung Galaxy s20 UltraNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Samsung Galaxy s20 Ultra

Goedemorgen KPN. Morgenmiddag willen we naar de KPN winkel in Enschede komen op het abonnement van mijn vriend te verlengen en daarbij willen we graag de Samsung Galaxy S20 Ultra. We hebben niet meegedaan aan de pre-order omdat we hetzelfde abonnement willen die we nu hebben en deze konden we niet vinden op jullie site. Hoe groot is de kans dat de Ultra nog op voorraad is morgenmiddag? Of is er misschien de mogelijkheid dat er 1 achteruit gelegd wordt? Ik hoor graag van jullie. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Petra Brans

4 jaar geleden

peter19791Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Is de Samsung Salaxy S8 of S9 nog beschikbaar

hallo is de Samsung Galaxy s8 of s9 nog te krijgen bij jullie Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

michiel kooimanNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Nieuw toestel prijs

Goedemiddag, Mijn man is klant bij jullie, heeft een mobiel abonoment. Dhr Hage met ***. Ik zou heel graag de overstap willen maken naar KPNmobiel want dan kan ik samen met mijn man het voordeel hebben van beide een mobiel abonoment aan elkaar te koppelen. nu wil een huawei p30pro 256gb los komen en kost bij kpn 696,euro, bij mijn houdige provider tmobile 624euro. nu is mijn vraag kunnen jullie mij de toetsel ook leveren voor 624euro en dan neem ik er een kpn sim only bij? Vriendelijke groet, Michiel Kooiman Admin: 06-nummer verwijderd en opgeslagen in je profiel

4 jaar geleden

MirandaUXNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

ZZP: Geen BTW op factuur voor aanschaf mobiel toestel

Hallo. Ik heb in januari in de KPN winkel een iPhone gekocht en in 1x betaald via de factuur die daarna zou komen. Op de factuur zou de BTW vermeld worden (ik ben ZZP'er) maar dat is niet het geval, en het BTW bedrag staat ook niet op de overeenkomst. Er staat wel de toelichting 1) Over deze factuurregel is door KPN geen btw in rekening gebracht - maar dit lijkt me niet te kloppen, ook gezien het bedrag dat ik heb betaald voor de telefoon, daar zit wel btw bij. Ik zie dat meer mensen op het forum dit probleem hadden en dat het is opgelost. Dat is mij via de klantenservice en de winkel nog niet gelukt. Misschien kan iemand hier me helpen? Alvast bedankt.

4 jaar geleden

Jose1991Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

iPhone 8 64GB gold, wat is de levertijd

Hallo, Ik heb afgelopen donderdag mijn abonnement bij jullie verlengt met een nieuw toestel echter is deze nu niet leverbaar en krijg ik geen duidelijkheid wanneer deze wel op voorraad is. Hoe lang gaat dit duren? Het gaat om de iphone 8 64gb gold. Hopelijk geven jullie meer duidelijkheid.

4 jaar geleden

Pieter39Deelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Hotspot iPhone werkt niet meer, blijft draaien

Mijn iPhone hotspot is wel zichtbaar op mijn iPad maar blijft maar draaien. Uiteindelijk komt er de medeling in rood dat er geen internetverbinding is. What to do?

4 jaar geleden

Monique0330305Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Één vast nummer niet bereikbaar

Een vast nummer is niet bereikbaar als ik mobiel bel.ditzelfde nummer is wél bereikbaar als ik.met de vaste lijn bel. Ditzelfde nummer is bereikbaar door mijn zus, met haar mobiele telefoon. Help!

4 jaar geleden

Boudewijn19Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Hoe kan ik de laatste locatie opzoeken van de telefoon

Hoe vind ik de laatste locatie van vermiste telefoon

4 jaar geleden

dikkedunya27Deelnemer

geplaatst in Toestellen en besturingssystemen

Vochtschade geconstateerd aan telefoon

l.s. Vochtschade telefoon: 2 maanden terug heeft mijn vrouw in de KPN winkel een mobiel gekocht. Na het opladen deze week bleef het scherm zwart. Bij KPN winkel in Dordrecht werd geadviseerd het toestel zelf op te sturen naar Samsung services. Na retour de melding gekregen dat het toestel niet te repareren is en vochtschade(foto’s) niet onder garantie valt. Toestel is nooit in aanraking geweest m et water. Toestel is 2 maanden oud Toestel zit in een hoes met rubber. Mijn vrouw is 60 jaar en gebruikt het toestel alleen waarvoor het bestemd is en onder normale omstandigheden. Mijn conclusie is dat dit een fabricage fout moet zijn waarbij ik als consument geen enkel recht heb. Graag van u een advies. Met vriendelijke groet Jim Helsemans

4 jaar geleden

Deesseegers

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Reparatie toestel: geen communicatie

Telefoon op 7 februari naar winkel gebracht. 14 februari (!!) naar depot gebracht. Status sindsdien: “in reparatie”. Bellen heeft geen zin, krijg geen adequaat antwoord. Hopelijk via deze weg aandacht voor mijn probleem? Ik vind dit zeer slechte service van KPZ, ben ik niet gewend!! *Admin: topic verplaatst naar juiste board *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Willem LockDeelnemer

geplaatst in Toestellen en besturingssystemen

iPhone XS niet op voorraad

beste KPN, Ook ik heb online de iPhone XS en heb hetzelfde probleem, kunnen jullie mij vertellen of die wel in de winkel aanwezig is. het liefst in omgeving Gorinchem of Dordrecht. Ik hoor het graag, Willem

4 jaar geleden

SimoneODeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

kan opeens geen mail meer versturen op mijn iphone

Ik heb een iPhone XS met iOS 13.3 en kan ineens geen mail meer versturen, krijg de melding dat de instellingen van de uitgaande server niet juist zijn. Vanmorgen was er nog niets aan de hand en ik heb niets veranderd in mijn instelling

4 jaar geleden

WimvaDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Meerdere keren per dag simkaart ontgrendelen

L.S. Sinds een aantal dagen moet ik meerdere keren per dag de simkaart ontgrendelen. Heel vervelend. Ik bezit een Samsung A40, paar maanden oud. Ik heb de simcard ook al gewisseld naar de andere optie (dual), zonder resultaat… Hebt u een oplossing ? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

BhavnaNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Phone has been stolen

Dear sir / Madam, Two days ago my my wife 's telephone was stolen in Athens, Greece. She doesn't have any other phone or laptop with her to communicate about this . Finally when she got in touch with me later that evening I got to know about this incident. Since Friday morning I have been trying to get in touch with the customer care service and to block the number, because I didn't want any unforeseen activities to take place on her number. Finally after multiple calls, some of the people being extremely rude and impolite and inconsiderate I finally got to a reasonable person who did manage to block the number. This morning while trying to look out for stuff on my KPN I have spoken to my wife saying that there are some additional costs that are abnormal and need to be paid by us. It was 690 euros. This is ridiculous and it doesn't make sense for someone to pay money when their phone has been stolen. I dont want to be paying that kind of money for no mistake or ours. Please help with t

4 jaar geleden

janleunissenNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Wanneer is de iPhone xs weer leverbaar?

Wanneer is de iPhone xs weer leverbaar

4 jaar geleden

Flits77Topper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

denver activity watch instellen via tablet

ik heb een Denver activity watch gekocht met mijn airmiles maar de app die erbij hoort om in te stellen kan ik niet downloaden via mijn tablet weet iemand hoe dat komt ik heb een Samsung tab a 8 tablet wat moet ik doen om hem toch te downloaden zonder een nieuwe tablet of telefoon te kopen als ik de app probeer te downloaden krijg ik een melding dat de app niet gecomprimeerd voor mijn tablet

4 jaar geleden

Bladzijde 73 / 99

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.