Skip to main content

Toestellen en besturingssystemen

Alles over de levering van jouw nieuwe toestel, het instellen van je mobiel en IOS en Android

  • 2,480 Topics
  • 16,694 Reacties
2480 Topics
B
Nieuwkomer
Bianca-1972Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Ik heb 17-7 een Apple Watch besteld, wanneer kan ik deze verwachten?

Ik zou graag willen weten op welke termijn mijn bestelde Smartwatch van Apple kan verwachten.Op 17-7 heb ik deze besteld. 

251
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Topper
m.duikerslootTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Intern geheugen (54gb) van mijn Samsung liep vol en daarna werkte internet in Frankrijk niet meer

Tijdens vakantie in Frankrijk hebben wij mijn Samsung mobiel gebruikt als hotspot voor de IPhone, IPad en laptop van mijn partner. Na een week kreeg ik een waarschuwing dat het intern geheugen vol was (54 gb). Verder zie ik dat mijn mobiel account nu staat op mijn Samsung account (moet dat niet mijn KPN account zijn ?). Op de terugweg kon ik niet meer internetten met mijn Samsung, terwijl de IPhone van mijn partner wel gewoon werkt (ik deel mijn mb's met de IPhone). We zijn nu thuis en maken gebruiken van de KPN wifi hier.  Ben ik toe aan nieuw toestel ?Overigens zou ik vanmorgen om 9.30 uur worden gebeld door KPN helpdesk, maar dat is niet gebeurd.

413
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GkoolmaNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iPad welkomstcadeau is onbruikbaar omdat er geen aankoopbewijs bij zat

Ik heb onlangs een tv en internet abonnement bij KPN afgesloten en daar kreeg ik een Ipad bij. Bij de ipad zelf zat alleen een brief van KPN met de tekst dat deze brief tevens als garantiebewijs werd gezien. Op deze brief staat geen enkele informatie over het soort Ipad of het serienummer. Nu ben ik de inloggevens van Itunes kwijt en kan ik niet meer op mijn Ipad, om deze rede wil ik de Ipad naar fabrieksinstellingen terugzetten. Om dit te kunnen doen moet ik een verzoek bij Apple doen, en aantonen dat ik de eigenaar ben van deze Ipad. Wat zij hiervoor nodig hebben is een aankoopbewijs. Die heb ik niet, ik heb alleen de brieven van KPN. Na deze bij Apple online te hebben aangeboden vonden zij dit niet genoeg bewijs, aangezien er geen serienummer op de brief staat. Bij een aankoopbewijs zou dit er wel op staan. Nu heb ik telefonisch van KPN meerdere keren te horen gekregen dat deze brief het enige is dat mij bind aan de Ipad, en er geen enkele andere documentatie bestaat waarin is opgen

1347
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
O
Deelnemer
ObviousRickDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Heeft de Oneplus 11 bij KPN 8 of 16GB RAM geheugen?

Hallo, kan iemand mij vertellen of de Oneplus 11 die bij kpn op de website 8 of 16gb RAM geheugen heeft?En de korting op onbeperkte data, hoe lang is die geldig? 

594
O
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JortONieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Hoe zet je Whatsapp over van Android naar iOS?

Beste helper,Van de week overgestapt van een Samsung naar een Iphone. Ik heb gebruik gemaakt van de app “Stap over op iOS”. Hierbij alleen de keuze gemaakt om What’s app eerst nog niet over te zetten. Dit met de gedachte: dat doe ik later nog wel even. Maar nu… Ik krijg het niet voor elkaar om de back-up van drive naar IOS over te zetten. Ik zie wel wat betaalde programma’s maar ook dit is lastig. Heeft iemand een goede tip? Mijn dank is groot. Groeten Jort 

2287
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PjotrBeekdaelenNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Geen S pen geleverd bij S23 ultra

 Ik heb deze 12 juli 2023 ontvangen, maar er zat geen S-pen bij, welke wel in de omschrijving op de site staat.  PEter 

382
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bart-kpnNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung A52 geeft Melding 'geen sim'

Na de laatste Android/Samsung update op 3 juli 2023 geeft de Samsung A52 melding dat deze 'geen sim' kan lezen. Harde reset, netwerkinstellingen resetten, vliegtuig, enz. Allemaal geprobeerd. Simkaart wordt herkend n toestel, maar kan niet meer zelf netwerk kiezen. Simkaart doet het in een ander toestel. 

2576
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ESC2712Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Scherm mobiele telefoon flikkert ineens en wil niet meer aan en uit

Mijn mobiel werkt niet meer. Lopend naar winkel (luisterend naar muziek) blijkt mijn mobiel een flikkerend scherm te tonen en aan/uitzetten werkt o.a. niet meer. Wat nu!  en beste KPN, plaats gewoon dit bericht i.p.v. weer allerlei issues aan te kaarten (o.m. geen onderwerp terwijl ik dit ingevoerd heb)

573
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
yesiotNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Multisim activation for Samsung Watch 5 LTE

Hello,I try to follow the instructions presented on your website for multi-sim activation but after logging with my KPN ID I get a: “Something went wrong… Please try again, or try again later.” message. I use proper credentials (checked that they work when logging via app). Also tried with 2 step auth. disabled - same result. So the my question is: how do I fix this, or who should I contact to get support on this case. Thank you,

511
Y
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Ardesch
Nieuwkomer
ArdeschNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Na update mobiele telefoon, is de telefoon niet meer te gebruiken

hallo, dan maar via deze weg.ik heb sinds mei denk ik een nieuwe mobiele abonement bij jullie, en sinds vandaag kreeg ik een update.nu is het zo nu heb ik de update aangeklikt wat ik altijd bij mijn mobiels doet, en nu krijg ik een probleem in beeld.dat is een blauwe scherm met een witte vlak waar een pijl op staan en er staat wat in engels en daar onder in het chinees.Maar boven in staat dan SIN MODE( SVB FAIL)!En in het rood daar onder staat dan CUSTOM BOOT VBMETA A546BXXU2AWDB 64360094R.help wie kan mij helpen want ik heb niks verkeerds gedaan alleen op het knopje instaleren update. mvg annemarie adema ardesch

46814
Alain Nissen
Deelnemer
1 jaar geleden
V
Deelnemer
veghelindDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Mobiele telefoon geeft melding: "kan NFC tag niet lezen”

Bij het scannen van een NFC  kaart krijg ik de melding op mijn telefoon "kan NFC tag niet lezen”

8495
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MoonnNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Mijn Samsung S23 Ultra is ineens leeg en laadt niet meer op

technisch probleem, telefoon ineens helemaal leeg en laad niet meer op. Heb hem pas een ca. een maand

602
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MWK82Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Gaat Multisim ook werken met Samsung Galaxy Watch?

Wordt Multi Sim alleen beschikbaar icm een Apple Watch of gaat dit ook werken met de Galaxy watch?

195432
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CivelgNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Flip 4 gaat startscherm niet aan als ik hem open klap

 Startscherm gaat niet aan als ik hem open klap, pas na de tweede keer. Hopelijk wordt het niet erger.Ik heb hem sinds oktober 2022.Bekend probleem?

331
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Farshad BeiranvandNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Klacht over werking nieuwe telefoon

Geachte heer/mevrouw, Relatief kort geleden heb ik een Iphone 14 pro max aangeschaft bij KPN in combinatie van een abonnement. Ik betaal maandelijks mijn telefoon af ter waarde van E 1.400,-Ik beschik over garantie op mijn telefoon.Nu werkt één van mijn camera’s opeens niet meer, terwijl er niets gebeurd is met de telefoon.Ik ben gisteren langs de Apple Store gegaan in Haarlem en door de medewerker van de Apple Store is aangegeven dat één van de camera’s kapot is en dat het toestel verder geen beschadigingen heeft. Het is dus niet mijn fout dat één van mijn camera’s nu kapot is. Ik heb een toestel gekocht van E 1.400,- en dan mag ik ook verwachten dat het toestel goed is. Het toestel voldoet niet aan de verwachtingen die aan het toestel gesteld mogen worden. Ik verzoek u dan ook om mij een nieuw toestel te verschaffen. Ik wil geen gerepareerde Iphone. De redenen hiervoor is dat een gerepareerde Iphone veel minder waard is dan een goed, niet gerepareerd toestel. Het toestel zal bij repa

651
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Eline_iphone
Nieuwkomer
Eline_iphoneNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Telefoongesprekken opnemen met TapeACall Pro op iPhone lukt niet meer

Regelmatig interview ik mensen voor mijn werk. Hiervoor gebruik ik al twee jaar een betaalde app (TapeACall Pro), om de gesprekken op te nemen. Om de gesprekken te kunnen opnemen, bel ik eerst een ‘access number’, vervolgens kan ik het nummer van de interviewkandidaat bellen en zodra ik verbinding heb, voeg ik de gesprekken samen (merge). Zogenaamd ‘threeway calling’. Ik heb hiermee nog nooit problemen gehad, tot afgelopen maand: ik kan het access nummer bellen, maar zodra ik het derde nummer wil toevoegen, stopt de app met werken en kan ik dus niet meer samenvoegen.  Het ligt niet aan KPN, want ik kan wel een conference call houden met twee andere partijen. Hier gaat het ‘samenvoegen’ prima.  Het ligt (denk ik) ook niet aan de app, want ik heb een soortgelijke app geïnstalleerd en daar ontstaat hetzelfde probleem.  Zou het dan aan iPhone liggen? Ik weet dat er veel issues rondom privacy spelen, maar ik kan niets vinden. Momenteel ben ik nog in gesprek met de developer van de app om ee

7686
D
Slimmerik
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DaveB93Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Hotspot via Samsung Note S22 Ultra geeft hoge ping bij gamen via Duitse server

Ik heb het zelfde probleem, ik heb een Dual Sim telefoon een Samung note 22 ultra.Hotspot op mijn T-mobile sim kaart doet het perfect, als ik spellen speel op de pc dan heb ik als ik verbind met een server in duitsland een ping van 50 MS Als ik de met de KPN sim verbind met de zelfde server in Duitsland heb ik een ping van 1000ms+ en verbreekt constant de verbinding  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

180
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EricaLNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Bluetooth Iphone 13 mini werkt niet

Op mijn nieuwe Iphone 13 mini krijg ik via Bluetooth geen verbinding met andere apparaten. Bijv. JBL boxje, draadloze oortjes en verbinding in de auto. Hij lijkt te zoeken maar vindt al deze apparaten niet. Toestel al uit gezet, Bluetooth aan en uit, apparaten vlakbij en opgeladen. Waar kan dit aan liggen?

363
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Topper
MLETopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Hotspot op Galaxy S20 werkt niet of nauwelijks sinds overstap naar KPN

Onlangs ben ik overgestapt van Vodafone naar een KPN onbeperkt abonnement.Sindsdien werkt de hotspot functie van mijn telefoon nauwelijks meer. Hij is wel vindbaar en de laptop geeft ook aan verbonden te zijn en internet te hebben.Deze verbinding is echter heel slecht. Als ik de internet snelheid op mijn telefoon test is deze zeer goed (zoewel 4g als 5g), maar zodra ik dit op de laptop doet schiet de snelheid alle kanten op en kan hij uiteindelijk ook geen goede meting doen .Ik heb meerdere issues met vergelijkbare hotspot problemen voorbij zien komen, maar nog geen oplossingen. Iemand?

70542
M
Topper
1 jaar geleden
Henk Oudman
Nieuwkomer
Henk OudmanNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Hoe schakel ik op mijn Android mobiele telefoon de ingesprekstoon in?

Hoe stel je op de mobiele telefoon (android) een bezettoon in als je in gesprek bent en wordt gebeld?Nu schakelt deze rechtstreeks naar de voicemail bij bezette lijn. 

1022
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MetsyDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Hulp gevraagd bij iPhone configureren met mijn iPad

heb een iPhone 11 maar het lukt niet om te configureren kunt u mij stapsgewijs uitleggen wat ik moet doen

9610
M
Deelnemer
1 jaar geleden
Rolien Heijnen
Nieuwkomer
Rolien HeijnenNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Wat te doen als je verificatiecode Whatsapp niet meer weet?

Wat moet je doen als je verificatie code niet meer weet en je Kunt de code niet aanvragen per E-mail omdat deze niet aankomt geblokkeerd door Whatsapp of KPN.Ik zou z.sm een oplossing ontvangen.mvgr rolien heijnen Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1523
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BoJacobsNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Waar vind ik mijn aankoopbewijs van mijn smartphone?

Ik ben ook op zoek naar mijn aankoopbewijs van mijn iPhone 12, waar kan ik deze vinden? :)  Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

2962
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PrintQuestNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Hoe krijg ik weer een toestel na problemen met de iPhone 11?

Ik ben 1 van de “gelukkigen”, die in het bezit is van een IPhone 11, die niet goed communiceert met het KPN netwerk. Op afstand konden ze dat uitlezen. Ik moest mijn telefoon opsturen en ik ben hem nu al 3,5 week kwijt!!!! Na 3 weken is dan geconstateerd , dat dit een van de probleem IPhones is. Een IPhone 12 zou ter vervanging moeten gaan komen. Maar dat kan nog wel even duren. Hoe kun je een klant zo lang zonder laten zitten? Iemand enig idee hoe dit kan worden versneld? By the way, ik heb voorgesteld voor een 13 tegen bijbetaling of een ander toestel, maar dat valt niet binnen de procedure.. en over 1,5 week ga ik op vakantie. 

713
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ide van der GeestNieuwkomer
geplaatst in Toestellen en besturingssystemen
Klacht over kennis iPhone product van winkelpersoneel

Vandaag 25 mei in de KPN winkel in Beverwijk om 15.30 uur had ik een vraag aan een KPN medewerker , over een koppeling maken met mijn i phone 14 met mijn computer. Eerst zei de medewerker dat weet ik niet (kan gebeuren nieuwe medewerker misschien!) Hij zou het even vragen aan zijn collega achter die was aan het koffie drinken (pauze) Toen hij terug kwam wist zijn medewerker het ook niet.? Ik ben al heel lang klant , en  heb de KPN hoog in het vaandel staan. Maar dit antwoord vond ik niet OK. Ik zeg nog tegen de medewerker hoe kan jij dan een i phone verkopen als je dit niet eens weet.? IK ben zeer ontevreden met dit antwoord.en hoop dat de medewerkers een goede of betere opleiding kunnen krijgen. Anders maak het niet uit waar je een telefoon koopt met dit soort antwoorden.

734
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Community voorwaarden