Ontbreken van oordopjes

Beste heer/mevrouw,

Gisteren heb ik via uw webwinkel een Samsung S20 FE besteld. Vandaag is deze keurig afgeleverd via Postnl. Bij het uitpakken van de doos om de mobiel e.d. te bekijken kwam ik erachter dat er geen oordopjes aanwezig waren. Het gaat hier niet om de draadloze oortjes die via de actie van Samsung zelf loopt maar om oortjes die (meestal) standaard worden meegeleverd in de verpakking. Klopt het, dat deze nog worden meegeleverd of is Samsung gestopt om dergelijke producten mee te leveren. 

Graag hoor ik van u of dit klopt of niet en welke stappen ik eventueel moet/kan zetten.

Ik hoop dat u mij kan helpen.

Met vriendelijke groet,

Karel Schreur