Vervangende telefoon werkt niet goed

goedenavond mijn vraag is ik heb 1,5 maand geleden schade opgelopen met m’n oude telefoon het scherm was stuk en de speaker ik kreeg n vervangend telefoon kpn heeft zonder mij te berichten besloten dat de beschadigde telefoon niet meer retour te sturen . Ik moest er zelf achter aan en heb toen ik hoorde dat de vervangende tel m’n nieuwe telefoon zou worden gevraagd is het n nieuwe of een gereviseerde ! Ik heb nooit een reactie terug gehad ikmerk nu dat m’n tel erg snel leeg is binnen 1 dag en dat had ik niet met m’n oude telefoon mijn vraag is dus het ik n nieuwe of een gereviseerde en heb ik recht op een betere batter