Status e-mailadres KPN overname door Solcon

Hi @el68, welkom op het forum. Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over een KPN e-mailadres en een factuur van een e-mail only abonnement. Ik wil graag voor je nakijken wat er precies aan de hand is en heb daarvoor jouw klantgegevens nodig. Wil jij jouw klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is, achterlaten in jouw profiel? Ook graag het e-mailadres waar het om gaat. Je kunt het vakje “persoonlijke opmerkingen’ gebruiken voor extra informatie. De gegevens in het profiel zijn alleen inzichtelijk voor jou en de KPN Moderators. Geef je hier een seintje als jij het profiel aangevuld hebt? Dan kan ik voor je aan de slag!

Beste Shyrin,

ik heb het profiel ingevuld. Dank alvast!

het is me duidelijk maar  we kregen een contract met email only nog na het telefoon gesprek.

dank!

Super! Geen dank, daar zitten we voor! Je weet ons te vinden, als er nog vragen zijn! 

Heb ik toch nog 1 klein vraagje. Als ik je antwoord van  2dagen geleden lees begrijp ik eruit dat ik na 12 maanden alsnog voor dit email adres ga betalen. Deze komende  12 maanden is het gratis en dan ga ik dus wel betalen voor email only? 

Tuurlijk, geen probleem! Ja, na 12 maanden is het e-mailadres niet meer gratis, maar €7,50 per maand voor een e-mail only abonnement.

Het is erg vreemd allemaal. Men gaf aan bij solcon dat het e-mail van kpn gratis meegaat. Dit is ook de rede geweest om te kiezen voor jullie dochter onderneming.

Als Solcon dat aangegeven heeft, @Dahhhh dan lijkt het mij verstandig om dat bij hen aan te geven.