Problemen met afspelen opnames met KPN TV+ app op iPad

Welkom op de community ​@Cissie84. Werkt het helemaal niet op opnames terug te kijken, of werken sommige opnames wel? Wat gebeurt er precies als je een opname probeert te kijken? Kan je er meer over vertellen?

In de laatste update, van een paar dagen geleden, zijn nog verbeteringen toegepast hiervoor: 

Is dat ook de versie die je op je iPad hebt?

Ja deze versie heb ik op ipad, opnames spelen wel af maar blijven om de zoveel seconden heel kort hangen en vaak spoelt ie dan ook iets terug, dus de (korte) zin word dan 2x gezegd. 

Dat is niet fijn kijken inderdaad. Heb je dat alleen bij het terugkijken van opnames, of komt het ook voor als je live tv kijkt? 

Alleen bij opgeslagen video terug kijken

Duidelijk, ik wil het doorgeven aan de specialisten zodat zij kunnen zien wat er over te zien is. Zou je jouw profiel daarvoor volledig (alles wat daar staat + het abonnementsnummer bij 'Persoonlijke opmerkingen’ kunnen invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Wij hebben met beide iPads zelfde probleem

bevriezen beeld terug springen heel irritant bij opgeslagen programma’s/films

een paar weken gelden leek eea opgelost maar nu weer zelfde ellende

Hier idem het leek even opgelost maar nu weer drama. Moet mijn profiel nog volledig maken maar dat vind ik ook vreemd want ik kan me niet voorstellen dat ik enige ben met dit probleem. 

Ik heb mijn profiel ingeleverd maar dit lijkt mij niet een probleem van de gebruikers maar van een slechte applicatie het is dat de andere services van kpn wel goed werken anders was ik al overgestapt naar een andere provider

Profiel ingevuld dus kom maar op met oplossing

Dit is niet het enige probleem met deze nieuw e applicatie als je het geluid van de tv via een versterker/receiver wilt sturen moet je om de drie vier dagen het kpn boxje volledig stroomloos maken voordat het weer werkt

Maakt het bij het kijken van opnames nog uit of je ze kort daarvoor hebt opgenomen, of bijvoorbeeld al langer geleden? Ik heb ook veel opnames gekeken op mijn iPad, maar het probleem wat jullie ervaren heb ik daarbij niet meer gemerkt. Om het probleem op te kunnen lossen moeten we eerst de oorzaak achterhalen, en die hebben we nu nog niet.

Nee maakt niet uit, ik merk het oa bij fire country en chicago fire serie kijken, check vanavond maar eens even als je die op neemt

Ik heb beide opnames gistermiddag ingepland toen ik je berichtje zag, ik ga ze vanmiddag terugkijken om te kijken hoe dat gaat.

Ik heb beide afleveringen net teruggekeken, en ik heb er geen problemen bij ondervonden. Het enige 'probleem’ was dat ik de karakters en hun achtergrondverhaal niet ken, maar dat is niet het probleem waar we het over hadden. Ik heb je gegevens nu doorgegeven zodat vanaf die kant verder gekeken kan worden of er iets te zien is.

Zowel chicago fire als fire country laat de genoemde problemen zijn met kijken via kpn tv app op ipad via opgeslagen, de afleveringen van Gisteren. Iedere zoveel seconden spoelt deze enkele seconde terug (ook zie je dan het balkje van de tijd onderin en het kruisje bovenin), verder gaat beeld ook op zwart en blijft volledig hangen als ik iets daarvan probeer door te spoelen met 30 sec, dat was voor die update van tijdje geleden ook geen probleem

Als het elke paar seconden gebeurt is het gewoon niet te kijken, dat had ik helemaal niet. De afleveringen van beide series liepen goed. Ik had het doorspoelen ook geprobeerd als test, tijdens de reclameblokken. Ook dat ging goed bij mij op de iPad. Heel gek dit. Ik heb je gegevens zoals gezegd doorgegeven, dus ik hoop dat we via die weg meer leren hierover.

Ik wil het best een keer filmen met telefoon als dat helpt om te laten zie hoe het er uit ziet

Een video hoeft niet, daarmee zien we een momentopname, maar niet wat er op dat moment achter de schermen gebeurde. Wat we wel kunnen doen, is de komende dagen bijhouden op welke tijdstoppen je het precies merkt bij . Dan kan ik die concreet doorgeven, dat kan het zoeken achter de schermen makkelijker maken.

Hoe bedoel je? Want het is iedere paar seconden

Ik heb 13 februari een film opgenomen van net 5. Onmogelijk te kijken op mijn samsung tablet. Beeld stopt om de paar minuten en vliegt terug naar het begin. Voorheen nooit last van gehad. App versie 08.64.00

Als je een opname kijkt, of kijk je de hele dag opnames? Dan maakt een specifieke tijd geen verschil inderdaad.

Dat is iets anders ​@A Coolen, jij merkt het op Android en het gaat in dit topic specifiek over een iPad, Dat zijn verschillende dingen. Je kunt daar het beste een eigen topic voor aanmaken zodat er geen dingen door elkaar lopen.

Er is geen specifiek tijdstip dat ik altijd opnames terug kijk, en sinds die update destijds is t probleem er altijd ongeacht hoe laat ik terug kijk, anders bleef ik ook niet aandringen op een oplossing… mega irritant

Ik kan me voorstellen dat het heel irritant is! Bij de meeste mensen zijn deze problemen opgelost met een van de recente updates, bij jou duidelijk niet. Er speelt dus iets anders bij jou. Je gegevens heb ik daarvoor zoals genoemd aan de specialisten doorgegeven zodat zij er naar kunnen kijken. We hebben nog niet duidelijk wat er precies aan de hand is, daarom is het een beetje zoeken naar iets wat kan helpen.