Na update modem geen draadloze verbinding meer met printer

Kun je de verschillende ip adressen opnoemen? 

Testrapport HP printer: 169.254.16.178

mijnmodem.kpn, verbonden apparaten: 192.168.2.11

Kijk eens bij wifi signaal of daar voor 2.4Ghz een b,g,n optie is. Mogelijk dat het hiermee te maken heeft.

Hi @fpr, hinderlijk dat dit probleem met de printer ontstaan is 😕

De laatste opmerking van @BruisTablet, heeft dat nog wat opgeleverd? 

@fpr Wellicht heb je hier wat aan 

• Experia Box V10: Splitsen van 2,4 en 5Ghz frequenties bij wifi Kennisbank

Hallo @fpr kijk binnen je modem hoe de WPA-beveiliging ingesteld staat.

Als dit combi WPA2/WPA3 is, maak hier dan van alleen WPA2.

Heeft dat geholpen???

De WPA-beveiliging (JanD) kan ik niet vinden. De tip van @Bruistablet heb ik uitgeprobeerd, maar biedt geen oplossing. Wel correspondeert in mijnmodem.nl het IP-adres nu met het adres dat de printer in een netwerkconfiguratiepagina afdrukt. Verder lees ik in het display van de printer na het doorlopen van de wizard draadloze installatie ‘Verbinding gelukt Netwerkverbinding tot stand gebracht’ en zie ik in mijnmodem.nl de printer staan bij de verbonden apparaten (laatste keer verbonden geeft het tijdstip aan van het afsluiten van de verbindingsprocedure). Maar … De printer blijft offline (lampje wireless blijft knipperen, display geeft aan ‘niet verbonden’, printopdracht geeft ‘printer offline’).

Overigens heb ik in al dit gedoe helemaal geen zin, ben ik er niet goed in en word ik er helemaal gek van. Ik had een werkende printer tot de routerupdate. De printer maakt zonder problemen verbinding met een ander netwerk dan het mijne. Het probleem lijkt ontstaan door de KPN-routerupdate en m.i. zou KPN me moeten helpen met de oplossing. Ik ben er boos over dat dat niet gebeurt.

Ik snap heel goed dat je geen zin hebt in dit gedoe @fpr, jij hebt vanaf jouw kant volgens mij al zo'n beetje alles geprobeerd wat er te proberen valt met de printer zelf. 

JanD geeft echter nog wel een goede tip wat betreft het instellen van de extra wifi optie, daarmee maak je een helemaal nieuw netwerk dat alleen uitzendt op 2,4Ghz, waar jouw printer zeer waarschijnlijk ook mee werkt. Dit is nog het proberen waard, mocht dit ook geen verschil maken dan wil ik je toch aanraden om het modem te resetten, zodat de software opnieuw ingeladen kan worden. Kan best zijn dat er toch ergens een foutje in is geslopen met de nieuwe update, en het opnieuw inladen zou dat soort vage problemen de wereld uit kunnen helpen!

Niet alleen met de printer zelf. Ook allerhande instellingen van de modem uitgeprobeerd, waaronder de tip van JanD. Vruchteloos. Zal nog een reset van de modem uitproberen. Hopelijk introduceer ik daarmee geen nieuw probleem. Dat er een foutje ingeslopen is met de nieuwe update lijkt me duidelijk. Heel jammer dat ik het zelf moet oplossen.

Hoe staat het er nu voor ​@fpr? Heeft de reset voor verbetering gezorgd? 

Reset is gedaan. Zonder succes.

Inmiddels ben ik, ten einde raad, bij de KPN-winkel geweest. Daar merk ik, anders dan bij de telefonische helpdesk, de bereidheid om het probleem voor me op te lossen. Of dat ook uitkomt, moet ik nog even afwachten.

Jammer dat de reset niks heeft opgelost, wel erg fijn dat je een beter gevoel hebt gekregen bij je bezoek aan de winkel ​@fpr. Ik hoop dat je er vanuit daar goed verder mee geholpen gaat worden!

Is dit nog opgelost ​@fpr ?
Ik heb namelijk sinds enkele maanden exact hetzelfde probleem met mijn Brother printer en ben daarom ook op zoek naar een oplossing.

Niet echt opgelost, Paul. Een nieuwe modem bracht de oplossing ook niet. De printer werkt op ander adres dan mijn huisadres prima draadloos, maar thuis nog steeds niet. Ik heb de moed opgegeven en print nu via een kabel. Wel balen, want voor de kpn-modemupdate werkte alles prima. Nu niet meer en kpn kan/wil het niet oplossen.

Ok dank voor je reactie. Dat is zeker balen, die van mij werkte ook prima voorheen. Hopelijk pakt KPN het toch op vroeg of laat.

Wat jammer dat er geen oorzaak en oplossing voor gevonden zijn ​@fpr 😕 Ik maak hier nog wel weer even een melding van intern.

​@Paul_S er staat meerdere tips in dit topic, zou je die nog wel bij langs willen lopen? Wellicht is 1 ervan wél de oplossing voor jouw printer!

Een IP adres beginnend met 169 betekent geen verbing, maar dat is blijkbaar opgelost. Als het adres begint met 192.168.2. en de printer in de lijst met verbonden apparaten staat is er verbinding.

Kan het zijn dat het adres veranderd is en een gedeelte van de Windows printer installatie procedure opnieuw doorlopen moet worden zodat Windows de printer kan vinden?

Ik liep laatst tegen een printer aan die alleen werkt met verbinding met internet.

Nee heb je, ja kun je krijgen: kun je in het modem  beveiliging/firewall eens op standaard zetten of aangepast/alles toelaten?  Als de printer dan werkt had hij wel verbinding met de computer maar kon hij niet naar huis bellen….. Ik verbaas me nergens meer over...

Meer waarschijnlijke aanvulling:

Er is een IP adres gereserveerd voor HP printer discovery, 224.0.1.60

Een eerdere post toonde aan dat met de actuele firmware dit adres het niet haalt van Wifi naar LAN.

Met andere woorden: de printer kan roepen wat hij wil, maar het komt niet door.

Dit zou dus een fout in de firmware kunnen zijn, maar bij gebrek aan printer kan ik dit niet testen.

Misschien dat andere leden op het forum of KPN hier wat over kunnen zeggen. Zou ook verklaren dat een Brother het niet doet als die van hetzelfde adres gebruik maakt.

​@Maja van KPN ik heb alle tips reeds uitgeprobeerd, maar helaas.
​@hmmsjan_2 Als ik de printer spanningsloos maak en opnieuw laat opstarten, is hij weer vindbaar voor de cliënts in het wifi netwerk. Helaas na enig tijd geeft Windows weer aan dat de printer offline is. Ik kan hem dan nog wel gewoon pingen. De printer verschijnt nooit in de lijst van aangesloten apparaten welke te raadplegen is op de webpagina van de kpn modem. Ook raar.

Als de printer te pingen is, heeft hij dus een IP adres in het 192.168.2.xxx bereik?

Heeft de driver geen mogelijkheid om dit adres met de hand  in te voeren?

Goedemorgen, ik heb sinds 2 dagen precies hetzelfde probleem. Als ik dit lees wordt ik er al moedeloos van. Heb afgelopen jaar al 2x een nieuwe modem gekregen van KPN.
Kan ik deze nu het beste resetten zodat die update er af gaat?

ik ben echt een digibeet, ben net eindelijk blij dat alles werkt en dan nu dit weer.

​@AdrWit door resetten gaat de update er niet af. Je zal handmatig de vorige “update” (firmware) dan moeten installeren, als dat al überhaupt mogelijk is.
​@hmmsjan_2 handmatig een ip invoeren kan inderdaad, en dat heb ik ook al geprobeerd. Maakt geen verschil.
Firmware update van de printer hielp ook niet overigens (ik heb een Brother HL-L2350DW).
Ik overweeg nu om de printer via een slimme stekker aan te sluiten op het stroomnet, en deze schakel ik elke nacht dan 5 minuten uit, zodat de printer elke nacht wordt herstart. Want na elke herstart gaat het over het algemeen ongeveer een dag goed.

Als je er helemaal niet uitkomt,  koop dan een los 2 4 Ghz WiFi punt van TP-Link ofzo. Bijvoorbeeld

https://www.bol.com/nl/nl/p/tp-link-tl-wa801n-n300-wifi-ap-repeater/9300000001363446/?Referrer=kpnforum

Ik heb hier hetzelfde verhaal, de combinatie van een V10 router een een HP B110 printer, en nog steeds geen oplossing.

Jammer, wat nu, alles wat hier al genoemd wordt geprobeerd maar helaas.

Printer kan ook niet aan de ethernet kabel, oud systeem.

Nog gebeld met KPN vanmorgen maar kunnen niets doen.