Overstap van Ziggo naar KPN gaat niet goed

Leuk dat je voor KPN hebt gekozen, ​@Monique Ligtvoet! 💚 Alleen jammer dat de overstap niet helemaal soepel is verlopen.

Als je kiest voor de Overstapservice van KPN, mag je ook verwachten dat jouw oude aanbieder netjes wordt opgezegd. Het spijt me om te lezen dat dit niet is gebeurd. Staat de Overstapservice wel in de bevestiging van jouw bestelling? Als dit in de bevestiging staat dan is het wel gek dat dit niet is uitgevoerd. Maar wel stom, want nu zit je met dubbele kosten.

De kortste klap is inderdaad om Ziggo zelf op te zeggen. Als jouw abonnement bij ons eenmaal actief is, kunnen wij een andere aanbieder niet alsnog laten weten jouw abonnement over te nemen. Maar we kunnen natuurlijk wel kijken naar de dubbele kosten. Als het onze fout is, dan zullen we dit moeten corrigeren.

Ik kan niets beloven, maar ik kijk graag even met je mee. Zou je je profiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je dit gedaan hebt?