Box 12: Instabiele verbinding én My Modem pagina traag of onbereikbaar

Hoi @zommes ,

er staat bij internet connectify wel een log verwacht ik,Maar ik heb al een tijdje geen box 12 meer dus ik kan me vergissen.Naar mijn mening was de webinterface niet heel traag,Maar ik had toen nog de 310 firmware volgens mij.

Heb je glas of koper?

Al eens het modem gereset met een paperclip?

heb je een switch of DVS?

Hi @martijn197108 Bedankt voor je reactie!

Glas, modem net gereset, zat een switch tussen maar die heb ik er tussenuit gehaald tijdens troubleshooting. 

Kan ik eigenlijk ook mijn eigen router gebruiken bij glasvezel? Ik gebruik geen telefonie namelijk. Of werkt televisie dan ook niet meer? Wat ik bedoel is dus een router op dat kleine kastje wat aan het glasvezel netwerk vastzit aansluiten.

Hoi @zommes ,

In eigen modems/routers ben ik geen specialist maar het kan wel,Je router moet routed iptv,vlan 4 voor tv en vlan6 voor internet ondersteunen volgens mij.

Maar @wjb weet daar meer van.

• Gebruik een eigen router i.p.v. de Experia Box

Misschien heb je hier wat aan?

Welk type switch heb je trouwens?ondersteund die IGMP snooping?

Hoi @zommes, welkom! Ik sluit me aan bij wjb's tip, heb je de Box 12 kunnen resetten?

@wjb @Erik_ ik ervaar hetzelfde, restart helpt in ieder geval niet. Resetten wil ik liever vermijden gezien ik een hele hoop DHCP clients een vast IP heb gegeven in de modem. Of is er ergens een mogelijkheid tot backuppen en deze terug zetten?

Voor zover ik weet kan dit in de Box 12 niet, @robbinjanssen. Ik zou je echter alsnog wel aanraden om de reset te doen. We zien dat dit meestal de performance van de webinterface verbetert als er onlangs een update van de Box is geweest. 

@Erik_ dan zit er niks anders op ben ik bang, bij deze dan ook een feature request om settings te backuppen ;-)

Ik ga het proberen zodra ik wat meer tijd heb!

Hier ook een V12 ontvangen ter vervanging van mijn V10. Wat een ongelofelijk trage interface, je kunt tussen elke handeling rustig een kopje koffie gaan drinken. (nieuwste firmware) Heb 5x een factory reset gedaan, maar de interface blijft enorm traag. Inmiddels een eigen FRITZ!Box 7590 aangeschaft, wat een verademing! Zelfs mijn iptv kastje (tv gids) reageert veel sneller dan achter een Experiabox.  

Modem V12, Versie SGEJ10000528. Zelfde probleem, maar zodra ik de WiFi aanzet, gaat de interface weer prima. Echt heel vaag.

Overigens had ik gister nog een download snelheid van over de 400Mb en nu kom ik niet boven de 50Mb. Heel raar allemaal.

De 528 versie van de firmware is relatief nieuw. We zien soms na een update dat de interface wat trager is. Het kan helpen om dan even cookies te verwijderen en cache te legen in je browser. 

Wat betreft wifisnelheden (tenminste, ik neem aan dat het om wifi gaat), dit kan variëren. Het blijft uiteindelijk iets dat door de lucht gaat en afhankelijk is van meerdere apparaten en omgevingsfactoren. Maar als je dit structureel hebt, maak dan even een eigen topic aan. Dan kan de community met je meedenken.

hallo 

ik heb hier ook enorm last van traag web interface koffie drinken makkelijk sinds laatste update die ik heb gekregen enorm traag 

hoe dit komt weet ik niet heb ook al reset gedaan maar helpt allemaal niet zit met me laptop rechtstreeks op modem maak allemaal niet uit iemand anders oplossing???? 

Probeer dit voor een trage webinterface, @Petje1971.

Zou wel bijzonder zijn als het verwijderen van cookies hier impact op zou hebben. Uiteraard aan te geven als tip als je niet weet waar het in zit 🤣. Zou prettig zijn als hier een keer wel echt naar gekeken wordt. Maar hier wel de cookies verwijderd, cache geleegd,  en je zou het bijna niet verwachten, maar helaas totaal geen verbetering. Blijft wel grappig, time out melding in Chrome als je de V12 wil benaderen in je eigen netwerk 😂

Dat klopt. Ik had dat ook al gedaan maar ook geen verbetering. Dit zit gewoon in de interface en kan alleen softwarematig opgelost worden. Blijft raar (wat bij mij werkt) dat als je WiFi aanzet, dat dan de interface veel sneller gaat. WiFi staat bij mij uit namelijk.

Tijd voor een goeie update KPN!

Cookies en cache legen kan helpen omdat bij updates vaak ook veranderingen in de webinterface zitten. Als er dan nog restanten van de oude interface achterblijven kan dit gekke resultaten geven. Vandaar dat we dit wel altijd als tip meegeven bij issues met de webinterface. Het modemteam is zich bewust van de meldingen. Ze nemen het mee, maar er is op dit moment niet inhoudelijk iets te zeggen over of en wanneer hier iets in verandert.

Ook hier sinds kort een V12 in huis. Oorspronkelijk was de webinterface voldoende responsive, maar na wat in-huis netwerk herconfiguraties  (die o.a. andere DHCP reservering met zich meebrachten) was de web-interface volkomen onwerkbaar.  (Internet verbinding was overigens prima).

Opvallend: Ik had de Wifi uitstaan op de V12. WiFi aan zetten verhielp de traagheid: er was weer redelijk goed te werken met de webinterface.  Vervolgens WiFi weer uitzetten ging ook goed: het is vooralsnog werkbaar.  Ofwel: er zit volgens mij iets van een bug in de software (ik heb versie SGEJ1000060E), en Wifi aan/uit zetten biedt soelaas.  Wellicht handig voor de ontwikkelaars bij het bug-hunten…

En voorts ben ik van mening dat het DHCP-bereik configureerbaar moet zijn.

Dank voor de info, @Grendel314. 'k Geef het door.

Hier is de webinterface ook erg traag, kan idd ook wel koffie gaan drinken voordat de site opent

Hier exact hetzelfde, wifi uit, dan is de GUI gewoon niet vooruit te branden. Wifi aan, dan is de GUI prima werkbaar.

hier ook het zeflde probleem, webinterface is echt een DRAMA!, kan op moment zelfs geen nieuwe ip reserveringen meer maken.. krijg continue een 404-time out

@Robert-Jan Kempink, in het kader van beter laat dan nooit, neem even het groene blok in dit kennisbank artikel door: 

• KPN Box 12: DHCP binding / vast IP instellen Kennisbank

Het is idd echt om te janken. Ik heb een ESP8266 draaien waarvan de webserver die nog een betere respons geeft en dat ding kost 6 euro. @KPN stop met deze gare modems in te kopen voor je klanten. Het is echt om te huilen hoe langzaam dit is en dan te bedenken dat je dit soort generieke antwoorden als hier in dit forum worden gegeven om de klant maar te gaslighten dat het aan hun instelling of gebruik ligt.