In maart onze komende verhuizing doorgegeven aan kpn...2 mei verhuisd en niet aangesloten...blijkt glasvezel voor de deur te liggen. Het is nu bijna augustus, tientalle keten contact gehad met kpn en volkel en wessel en nog steeds niet aangesloten. We zitten al maanden met een digitenne kastje, maar betalen wel de volle abo prijs!! We gaaan nu maar kijken naar een andere provider, want komen er niet uit met kpn om ons aan te sluiten.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+24Zijn andere mensen in de buurt wel aangesloten op glasvezel?
Ja , onze straat bestaat uit meerdere appartement blokken. Ons blok van 4 woningen heeft een aansluiting voor de deur, waar nog niemand op aangesloten zit..
+30Beste
+30Bedankt! Ik zie dat er wel een aansluiting zou moeten zijn. Is glasvezel bij jullie nog niet naar binnen gebracht? Op onze website kan je zien hoe het glasvezelkastje eruit kan zien. Dat hebben jullie nog niet hangen, thuis? Of zijn de kabels al wel naar binnen gebracht?
Goedendag,
Die aansluiting is er niet, 3 monteurs over de vloer gehad die hebben gezocht naar het kastje. Volgens het systeem van KPN zou die er wel zijn en daar gaat het dus mis. Wekelijks gevraagd omdat uit het systeem te laten verwijderen zodat wij ook eens internet en tv kunnen gebruiken waar we al die tijd al voor betalen. Die glasvezel kabel ligt voor de deur (zelf maar gezocht, en gevonden). En wachten we nu al maanden totdat het eens naar binnen wordt gebracht maar niemand kan ons helpen, het bekende van het kastje naar de muur. Extra zuur is dat onze buren binnenkort wel aangesloten worden op glasvezel van KPN, gevraagd of ze dit gelijk wilde combineren maar dat blijkt lastig te zijn. Wij weten het niet meer in ieder geval. We hopen dat u iets meer kunt betekenen in dit alles. We zijn telefonisch bereikbaar mocht dit tot een snellere oplossing leiden.
Mvg Ronald en Marga
+30Dit lijkt inderdaad niet goed te gaan! Ik stuur je een privébericht met aanvullende vragen, zodat we je verder kunnen helpen.
Ondertussen is het hals september, een half jaar na het doorgeven van onze verhuizing en helaas...we hebben nog steeds geen aansluiting!!!
We hebben meerdere keren per week contact gezocht, en worden van het kastje naar de muur gestuurd..maar wel elke maand braaf betalen voor iets wat we niet hebben!!
Ben er zo klaar mee!!
+30Ik heb net op je privébericht gereageerd: er staat voor volgende week een monteur gepland. Hopelijk wordt het nu in orde gemaakt voor jullie.
Dus niet, want de monteur komt glasvezel aansluiten en laten we die aansluiting nou nog steeds niet hebben....
Helaas duurt deze KPN soap erg lang en wordt het langdradig.... echt bij niemand krijgen we een antwoord. KPN plant monteurs in om aan te sluiten terwijl er helemaal niks aan te sluiten valt!!
We zouden al meerdere keren worden teruggebeld over wanneer de onderaannemers?? De kabel komen leggen, er gebeurt werkelijk waar helemaal niks!
Iemand een advies??
+30Ik reageer opnieuw op je privébericht en ga er opnieuw voor je achteraan!
Ik snap eerlijk gezegd al die extra moeite niet om k
oper weer aan te sluiten terwijl de glas kabel voor de deur ligt. Dat is een kwestie van een gat in de muur, kabel naar binnen en aansluiten. Nu moeten er er allerlei aanpassingen/omzettingen gedaan worden om de klant weer van internet te voorzien. Ik snap de gedachte, maar het probleem word er niet mee opgelost.De oorzaak ligt bij een verzakende onderaannemer die zijn werk niet naar behoren doet. Als daar nu wat tijd en energie in gestoken word is het euvel in no time opgelost. En is iedereen weer gelukkig.
Goedeavond, we zijn beland in t volgende probleem...vandaag heeft de monteur het koper aangesloten. Echter, de modem staat in de kelder, dus 1 etage lager, een WiFi versterker in de slaapkamer. Het beeld van tv valt steeds weg en de WiFi is ook niet stabiel. Zojuist contact gehad met de klantenservice om t probleem voor te leggen. Wij dachten namelijk om als optie, de kabel via buiten naar binnen in de woonkamer te laten brengen dmv gat boren , zodat de modem hier in huis staat.
Echter, dat kan, maar zijn de kosten voor onszelf????? Hoe is t mogelijk!! We krijgen een 2e WiFi punt opgestuurd die we 1 maand gratis mogen testen..wat een service....Not
Ronald en Marga
+19Nou ja of dat geen service is betwijfel ik maar ik ken de situatie niet. Moet er dan op de 1ste etage een gat geboord worden in de buitenmuur? En moet de monteur dan een ladder op?
+30Wat een gedoe :-(. Ik zie inderdaad dat je nu een extra SuperWifi punt erbij hebt. Heb je deze inmiddels aan kunnen sluiten? Hoe ervaar je het nu? Mocht het zo goed werken, dan kan ik gerust een aantal maanden langer in de kosten tegemoet komen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.