Skip to main content
Beantwoord

Geen mails over Product Updates

  • October 9, 2026
  • 8 reacties
  • 104 keer bekeken
Punt002
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Sinds 15-01-26 geen mails meer over Product Updates jammer.

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo ​@Punt002, ik kan mij goed voorstellen dat je die e-mails mist. 


Gainsight, de leverancier van ons platform, is hiermee bezig. In de tussentijd is de, niet-ideale, workaround voor het wel krijgen van berichten om je te abonneren op de categorie of categorieën waarin de product updates worden geplaatst. Je krijgt dan een notificatie van elk nieuw topic in die categorie. Gainsight werkt aan verbeteringen die hiervoor een oplossing gaan brengen. Het zal dan nog steeds zo zijn dat je je abonneert op een of meerdere categorieën. Maar dan kun je vervolgens expliciet kiezen waar je wel of niet bericht over krijgt. We weten alleen nog niet wanneer dit klaar gaat zijn.

Bekijk origineel
Groeten, Wim. Zeer tevreden klant XS4ALL (Sinds 2001) nu KPN 21-04-2022.

    8 reacties

    JanD
    Wijsgeer
    • JanD
    • October 9, 2026

    Beste ​@Punt002 dat is bekend bij KPN, naar een oplossing wordt nog gezocht door het softwarehuis dat verantwoordlijk is voor de forumsoftware.

     

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo ​@Punt002, ik kan mij goed voorstellen dat je die e-mails mist. 


    Gainsight, de leverancier van ons platform, is hiermee bezig. In de tussentijd is de, niet-ideale, workaround voor het wel krijgen van berichten om je te abonneren op de categorie of categorieën waarin de product updates worden geplaatst. Je krijgt dan een notificatie van elk nieuw topic in die categorie. Gainsight werkt aan verbeteringen die hiervoor een oplossing gaan brengen. Het zal dan nog steeds zo zijn dat je je abonneert op een of meerdere categorieën. Maar dan kun je vervolgens expliciet kiezen waar je wel of niet bericht over krijgt. We weten alleen nog niet wanneer dit klaar gaat zijn.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15

    ​@Jeroen van KPN is het mogelijk om daar een werkinstructie met eventuele screenshots van te krijgen? Heb daar wel eens naar gekeken maar krijg het niet voor elkaar om te zien waar ik dan moet abonneren.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • Robin_vz
    • Topper
    • October 13, 2026

    ​@Ik_Combineer Astu:

    1. https://community.kpn.com/e-mail-en-cloud-10
    2. https://community.kpn.com/kpn-id-en-mijnkpn-29
    3. https://community.kpn.com/kpn-tv-11
    4. https://community.kpn.com/modems-123
    5. https://community.kpn.com/wifiversterkers-124
    6. https://community.kpn.com/online-veiligheid-25
    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15

    Zo simpel kan het zijn, top Robin! Bedankt. 

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Ja, als je een board opent zit er aan de rechterkant een hele mooie knop:

       

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Ik_Combineer
      KPN medewerker
      Forum|alt.badge.img+15

      Dit is eigenlijk ook geen oplossing want behalve de updates krijg ik nu ook meldingen van community leden die topics openen.

      KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
        Jeroen van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+22

        Helaas klopt dat inderdaad. Zoals in mijn eerdere bericht valt te lezen is dat voor nu geldende work-around om e-mails over Product Updates te ontvangen. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement